Miền Bắc:
0981 228 766
Miền Nam:
0912 826 829
Lễ tân khách sạn là công việc được nhiều bạn trẻ mong muốn thử sức. Tuy nhiên, công việc này lại không hề đơn giản và nhàn hạ như nhiều người đã lầm tưởng. Cùng tìm hiểu về những vui buồn nghề lễ tân khách sạn trong bài viết sau đây.
Lễ tân khách sạn là người tiếp xúc và hỗ trợ cho khách hàng trong những trường hợp cần thiết. Do vị trí làm việc là tiền sảnh nên lễ tân được xem là bộ mặt của khách sạn. Ngoài các công việc hàng ngày, lễ tân còn có nhiệm vụ quảng bá hình ảnh khách sạn và tạo ấn tượng thu hút khách hàng.
Rất nhiều người cho rằng công việc của lễ tân chỉ bao gồm chào hỏi và check-in, check-out cho khách. Tuy nhiên, trên thực tế công việc của họ phức tạp hơn nhiều, đòi hỏi nhiều kiến thức và kỹ năng. Các công việc chủ yếu của nhân viên lễ tân khách sạn bao gồm:
Công việc hàng ngày của người lễ tân rất đa dạng
Những công việc này đòi hỏi nhân viên lễ tân phải có kỹ năng xử lý tình huống khéo léo. Bởi hình ảnh của khách sạn hoàn toàn có thể bị ảnh hưởng nếu lễ tân sơ suất trong ứng xử. Đó cũng chính là lý do mang đến vui buồn nghề lễ tân khách sạn.
Không ít bạn muốn trở thành lễ tân nhưng lại đắn đo về tuổi nghề. Nhiều bạn nghĩ rằng lễ tân chỉ phù hợp với những người trẻ tuổi nên tuổi nghề sẽ rất ngắn. Trên thực tế, lễ tân lại là công việc càng làm càng tốt, càng làm càng kinh nghiệm. Do đó, chỉ cần có khả năng và lòng yêu nghề thì bạn có thể gắn bó với công việc này trong một thời gian dài.
Không phải bỗng nhiên mà lễ tân lại trở thành công việc được nhiều người mơ ước và lựa chọn. Khi tâm sự nghề lễ tân khách sạn, nhiều người cho biết công việc này mang đến rất nhiều niềm vui. Chẳng hạn:
Công việc lễ tân đòi hỏi việc tiếp xúc và giao tiếp với rất nhiều đối tượng khách hàng. Điều này vô tình giúp bạn làm quen và xây dựng được nhiều mối quan hệ xã hội. Qua đó, bạn có thể giúp khách sạn có thêm một lượng khách hàng trung thành. Ngoài ra, việc tiếp xúc với khách hàng ngoại quốc còn giúp trau dồi thêm về văn hoá và ngoại ngữ.
Nghề lễ tân tạo điều kiện gặp gỡ và xây dựng mối quan hệ với nhiều người
Mức thu nhập của nhân viên lễ tân thường dựa vào quy mô khách sạn và khối lượng công việc. Tuy nhiên, đa phần mức lương thưởng cho lễ tân đều dao động ở mức từ 4 đến 10 triệu đồng. Ngoài lương chính thức, lễ tân còn được hưởng các khoản tiền tip hoặc phí dịch vụ theo quy định của khách sạn.
Nhân viên lễ tân có cơ hội thử sức ở các vị trí như: giám sát, trưởng bộ phận lễ tân… Những vị trí này cần đến các kỹ năng được tích lũy trong thời gian làm nhân viên lễ tân. Do đó, sau nhiều năm làm việc bạn hoàn toàn có thể được đảm nhận các vị trí trên. Ngoài ra, nhân viên lễ tân vẫn có thể được điều chuyển sang các công việc văn phòng khác.
Nhắc đến vui buồn nghề lễ tân khách sạn thì không thể không nhắc đến những góc khuất của nghề. Bởi công việc này không chỉ có niềm vui, nó còn có thể mang đến những tình huống oái oăm như:
Đây là điều mà không một nhân viên nào lễ tân nào mong muốn. Tuy nhiên chỉ cần một chút bất cẩn, bạn hoàn toàn có thể mắc phải những lỗi này. Do đó, lễ tân khách sạn phải biết lắng nghe và cư xử thật đúng mực với khách hàng. Dù là tình huống nào, người lễ tân vẫn phải giữ thái độ lịch sự và nhã nhặn khi nói chuyện với khách hàng.
Lắng nghe khách hàng là yêu cầu bắt buộc của công việc lễ tân khách sạn
Đặc thù của nghề lễ tân khách sạn là thời gian làm việc kéo dài và thường xuyên trực đêm. Những điều này có thể gây ảnh hưởng không nhỏ đến sức khoẻ của người làm nghề. Nghề lễ tân khách sạn cũng rất ít khi có ngày nghỉ, hầu như các ngày lễ tết họ đều phải làm việc. Ngoài ra, khối lượng công việc lớn cũng là nguyên nhân khiến nghề lễ tân có áp lực cao.
Có rất nhiều tình huống phát sinh cần đến sự giải quyết của nhân viên lễ tân. Tuy nhiên, không phải khách hàng nào cũng dễ tính và dễ chấp nhận cách giải quyết của lễ tân. Do đó, ngoài biết xử lý tình huống, người lễ tân còn phải am hiểu và nắm bắt tâm lý khách hàng.
Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu thêm về những vui buồn trong nghề khách sạn. Ngành nghề nào cũng có ý nghĩa nhất định trong cuộc sống. Quan trọng là bạn làm việc vì đam mê của chính mình. Chúc bạn luôn vui và hạnh phúc.
Nệm bông ép là gì? Nệm bông ép có tốt không, nằm có nóng không?
Nệm bông ép là gì? Nệm bông ép có tốt không, nằm có nóng không? Đây là những thắc mắc của nhiều người khi muốn mua nệm, đặc biệt là chủ khách sạn muốn trang bị nệm cho...
12,572 Ẩm thực vùng miền
Mỗi lần ghé thăm mảnh đất Hải Dương, hẳn bạn đã nghe đến cái tên vải thiều Thanh Hà rồi đúng không. Đây là một trong những đặc sản nức tiếng vùng này với vị ngon, ngọt tự...
78,835 Địa điểm du lịch
Chùa Dâu là ngôi chùa cổ kính nhất Việt Nam. Nơi đây là trung tâm Phật giáo cổ xưa và mang những nét giá trị văn hóa tâm linh đặc sắc. Chùa là di tích quốc gia đặc...
63,066 Địa điểm du lịch
Từ xưa đến nay, đồi chè Đông Giang vẫn luôn thu hút một lượng lớn khách du lịch. Không chỉ vậy, đây còn là nơi được rất nhiều các phượt thủ yêu thích bởi những cung đường đèo...
131,276 Ẩm thực vùng miền
Nhắc đến nem chua người ta thường nhắc ngay đến vùng đất Thanh Hóa. Thế nhưng với những người sành ăn thì mọi người còn truyền tai nhau cái tên nem chua An Thọ – Hải Phòng. Hải...
89,129
Đến Vũng Tàu, bạn nhất định phải trải nghiệm món gói cá mai Vũng Tàu, đây là món ăn ngon có 1-0-2 của xứ biển với vị ngon lạ miệng mang đến sự hấp dẫn đặc biệt cho...
Reviews Hotel
57,083 Tin tức khách sạn
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại thảm chùi chân giá rẻ được bán với mức giá cực hấp dẫn. Tuy nhiên ít ai biết rằng sử dụng loại sản phẩm này vừa tốn kém lại...
11,981 Tin tức khách sạn
Khi mua ô dù ngoài trời chắc chắn bạn sẽ phải đắn đo lựa chọn nên dùng loại đế thông thường hay dòng chân đế ô dù có bánh xe. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề...
14,032 Tin tức khách sạn
Khi nhắc đến loại vải có khả năng giữ nhiệt tốt, nhất định phải kể đến vải nỉ. Đây là chất liệu đã quá quen thuộc với chúng ta, nhất là trong những ngày mùa đông lạnh. Cùng...
12,586 Tin tức khách sạn
Trong cuộc sống hiện đại, thùng rác không chỉ đơn thuần là vật dụng dùng để chứa đựng rác thải mà còn có thể trở thành một kênh truyền thông độc đáo và sáng tạo. Chính vì vậy...
12,378 Tin tức khách sạn
Nắm bắt xu hướng phát triển của thị trường, Poliva là đơn vị nhận sản xuất Gờ giảm tốc độ theo đơn hàng số lượng lớn với giá thành vô cùng cạnh tranh. Uy tín, chất lượng, giá...
62,705 Du lịch
Tháp Chàm Ninh Thuận hay còn được gọi với cái tên tháp Po Klong Garai. Đây là cụm tháp Chăm đẹp và đồ sộ bậc nhất còn sót lại trên đất Việt ngày nay. Nó là một dấu...
13,986 Du lịch
Nếu trước đây mỗi lần nhắc đến cầu Hang Tôm cũ là nhắc đến “Đông Dương đệ nhất cầu”. Cây cầu dây văng lớn nhất Đông Dương nối liền Mường Lay Điện Biên và Phong Thổ, Sìn Hồ...
53,329 Du lịch
Từ lâu, ngày mùng 8 tháng Giêng hằng năm đã trở thành ngày hội đập Đồng Cam. Vào ngày này, đông đảo nhân dân nhất là nam nữ thanh niên gần xa từ xa hội tụ về đây....
64,838 Du lịch
Nếu như bạn đã quá quen thuộc với một Huế đầy thơ mộng, đậm trữ tình, thì sao không thử khám phá hồ Thủy Tiên nhỉ! Nơi đây sẽ mang đến cho du khách cảm giác “rợn người”,...
57,636 Du lịch
Núi Ngọc Linh từ xưa đến nay vẫn luôn thu hút dân phượt. Tại sao? Nhắc đến Ngọc Linh là nhắc đến sự huyền bí, sự hùng vĩ lạ kì. Dù là rất gian nan, hiểm trở thế...
102,471 Du lịch
Nổi tiếng với không gian xanh mát, yên bình, thanh tịnh đến lạ thường, Bến Tre trở thành khu du lịch, nghỉ dưỡng lý tưởng, thu hút nhiều du khách, đặc biệt là các bạn trẻ Sài Thành....
101,451 Du lịch
Sở hữu phong cảnh hữu tình thơ mộng, cùng nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng, Quảng Ninh trở thành địa điểm vui chơi thu hút du khách trong và ngoài nước. Nếu bạn muốn “đổi gió” khám...
78,458 Du lịch
Thác Pú Nhu – một điểm du lịch khá thú vị ở Mù Cang Chải mà không phải ai cũng biết tới. Những dòng nước trắng xóa mơ mộng nơi con thác có thể quyến rũ bất cứ...
102,096 Du lịch
Hà Tĩnh mảnh đất đầy nắng và gió nổi tiếng với những bãi biển đẹp, sông núi non nước hùng vĩ. Nơi đây còn lưu giữ một kho tàng di sản văn hóa phi vật thể. Hơn thế...
100,965 Du lịch
Điện Biên là một tỉnh miền núi của Việt Nam. Nơi đây có rất nhiều di tích văn hóa lịch sử, văn hóa cách mạng nổi tiếng. Không những vậy, Điện Biển còn là nơi ẩn chứa phong...
22,384 Tin tức khách sạn
Khăn ướt là đồ amenities được khách hàng sử dụng rất nhiều tại các nhà hàng, khách sạn. Vì thế, bạn cần chọn mua khăn ướt thật tốt để đảm bảo an toàn cho người sử dụng cũng...
12,627 Tin tức khách sạn
Trong bối cảnh đô thị hóa ngày càng phát triển, lượng dân cư tập trung tại các thành phố lớn ngày càng đông, kéo theo đó là lượng rác thải phát sinh khổng lồ mỗi ngày. Việc quản...
13,095 Tin tức khách sạn
Có thể nói, những chiếc nồi hâm nóng thức ăn là một trong những vật dụng không thể thiếu được tại các bữa tiệc buffet. Sản phẩm này không có công dụng tuyệt vời mà còn mang lại...
12,346 Tin tức khách sạn
Poliva – thương hiệu thùng rác inox uy tín số 1 tại Việt Nam hiện nay. Có rất nhiều khách hàng băn khoăn xem có nên mua thùng rác inox tại đây hay không? Bài viết hôm nay,...
59,464 Tin tức khách sạn
Thùng rác là một vật dụng không thể thiếu trong mỗi khách sạn. Dù là khách sạn 5 sao hay khách sạn thông thường điều cần Thùng rác. Bài viết này sẽ giúp các bạn tổng hợp được...
Tin hay
11,466 Tin tức khách sạn
Nói đến địa chỉ uy tín bán xe giặt là nhập khẩu cao cấp, ai ai cũng nghĩ đến nhà phân phối Poliva. Vì sao Poliva lại gây dựng được thương hiệu uy tín này và là lựa...
12,313 Tin tức khách sạn
Bảo vệ một môi trường trong sạch là vấn đề chung của toàn xã hội. Bên cạnh việc nâng cao ý thức của mỗi con người thì chúng ta cũng cần đến sự hỗ trợ cũng những sản...
12,681 Tin tức khách sạn
Giá cắm ô có ổ khóa là gì, giá cắm ô dù có ổ khóa sở hữu cấu tạo ra sao? Sử dụng kệ để ô có ổ khóa có thực sự an toàn như lời đồn không?...
10,673 Tin tức khách sạn
Rác thải y tế là một trong những loại chất thải đặc biệt cần được quản lý và xử lý nghiêm ngặt. Với tính chất độc hại, nguy hiểm tiềm ẩn đến sức khỏe con người và môi...
333,547 Tin tức khách sạn
Bình đựng nước trái cây là dụng cụ không còn xa lạ tại các bữa tiệc buffet tại nhà hàng, khách sạn. Vậy điều gì khiến sản phẩm này trở nên phổ biến như vậy? Chúng có công...
Đừng bỏ lỡ
Dao cạo râu khách sạn 5 sao được coi là một trong những dụng cụ vô cùng quan trọng mà bất cứ ai kinh doanh dịch vụ lưu trú cũng cần chú ý đến. Việc lựa chọn được...
37,699 Setup khách sạn
Thảm phòng ngủ khách sạn là vật dụng không thể thiếu trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn hiện nay. Một vấn đề mà nhiều chủ khách sạn quan tâm đó chính là về kích thước thảm phòng...
39,378 Setup khách sạn
Dép khách sạn là vật dụng không thể thiếu nhằm tạo ra sự tiện nghi cho khách hàng khi đến với khách sạn. Chúng có rất nhiều loại với kiểu dáng đa dạng và được sử dụng trong...
71,099 Setup khách sạn
Làm thế nào để có thể lựa chọn được cho mình những chiếc khăn mặt đảm bảo chất lượng? Hãy tham khảo ngay bài viết này để có thể nắm được những bí quyết chọn mua khăn mặt...
47,756 Setup khách sạn
Khăn spa là một vật dụng vô cùng quan trọng thể hiện đẳng cấp và thương hiệu của một spa. Vậy tiêu chí nào để lựa chọn khăn spa chất lượng? Kích thước khăn spa đúng chuẩn 5...
125,754 Setup khách sạn
Chăn ga gối nệm là những thiết bị buồng phòng không thể thiếu trong phòng ngủ của khách sạn. Vậy chọn chăn ga gối đệm khách sạn thế nào tốt nhất? Đừng bỏ qua bài viết dưới đây....
82,558 Kiến Thức Khách Sạn
Ngoài việc thiết kế bếp khách sạn sao cho phù hợp với diện tích, quy mô thì còn cần xây dựng được một mô hình bếp hợp lý, đạt năng suất cao. Không chỉ vậy, các loại thiết...
45,254 Kiến Thức Khách Sạn
Để lựa chọn được quầy lễ tân khách sạn mini phù hợp thì cần dựa trên nhiều tiêu chí. Đặc biệt là dựa vào quy mô cũng như phong cách của khách sạn đang hướng đến. Quầy lễ...
129,733 Kiến Thức Khách Sạn
Bộ phận tiền sảnh góp phần không nhỏ đối với hiệu quả kinh doanh của toàn khách sạn. Vậy làm thế nào để xây dựng được một mặt tiền khách sạn 6 sao đẹp, thu hút mọi đối...
45,484 Kiến Thức Khách Sạn
Có rất nhiều mẫu thiết kế homestay mới lạ và hiện đại. Tuy nhiên thiết kế homestay như thế nào là đạt chuẩn và đẹp nhất thì hãy cùng chúng tôi tham khảo những kinh nghiệm thiết kế...
71,620 Kiến Thức Khách Sạn
Bể bơi là một mảnh ghép không thể thiếu của các khu nghỉ dưỡng từ trung đến cao cấp. Thiết kế bể bơi resort sao cho đẹp, độc và lạ cũng chính là một điểm nhấn thu hút...
12,517 Tin tức khách sạn
Gờ giảm tốc bằng cao su tại nhà ga T2 Nội Bài do Poliva làm đơn vị cung cấp và giám sát thi công toàn diện. Có thể nói, đây là bước ngoặt mang đến diện mạo mới...
11,179 Tin tức khách sạn
Cây treo quần áo gấp gọn là một giải pháp tiện ích cho việc lưu trữ và sắp xếp quần áo một cách ngăn nắp và thuận tiện trong không gian chật hẹp. Dưới đây Poliva sẽ giới...
10,276 Tin tức khách sạn
Trong các khu vực cần phân làn, kiểm soát dòng người hoặc tạo ranh giới không gian như nhà hàng, khách sạn, trung tâm thương mại, sân bay hay khu vực sự kiện, cột chắn phân làn luôn...
12,252 Tin tức khách sạn
Nhằm hạn chế việc xả rác bừa bãi ra các cách đồng hay các con sông, một số khu vực nông thôn đã thúc đẩy và áp dụng thực hiện phương pháp sử dụng mô hình xe gom...
14,306 Tin tức khách sạn
Gương cầu lồi với rất nhiều lợi ích đang ngày một được ứng dụng rộng rãi trong đời sống. Vậy kích thước gương cầu lồi được sử dụng phổ biến trên thị trường hiện nay là những loại...
12,859 Tin tức khách sạn
Giữ an toàn là yêu cầu bức thiết trong tình hình giao thông diễn biến phức tạp như hiện nay. Vậy làm thế nào để giảm thiểu tối đa tai nạn do quá tốc độ? Dưới đây là...
41,438 Tin tức khách sạn
Nhà nghỉ là đối tượng nằm trong danh mục có nguy hiểm về cháy, nổ theo Phụ lục II, ban hành kèm theo Nghị định số 79/2014/NĐ- CP. Do đó, để đi vào hoạt động, cơ sở nhà...
11,969 Tin tức khách sạn
Bệnh viện là nơi đông người nhưng luôn cần đảm bảo yếu tố vệ sinh và sạch sẽ ở mức cao nhất. Bởi vậy, tại đây không thể thiếu hình bóng của những chiếc xe đẩy dụng cụ...
25,610 Tin tức khách sạn
Từ rất sớm, tủ mini bar đã được coi là sản phẩm không thể thiếu tại các khách sạn. Không những thế, nó còn từng được coi là vật bảo chứng cho doanh thu của khách sạn. Vậy...
10,406 Tin tức khách sạn
Trong quá trình sử dụng máy xịt thơm phòng tự động, việc cài đặt thời gian phun đóng vai trò rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả khử mùi, mức độ lan tỏa hương thơm...
60,292 Kiến Thức Khách Sạn
Trong một khách sạn có rất nhiều bộ phận buồng phòng khác nhau. Và mỗi bộ phận như thế lại có những chức năng của riêng mình. Vậy chức năng bộ phận buồng phòng là gì? Chính xác...
75,365 Kiến Thức Khách Sạn
Mixologist là gì? Nếu nhắc đến Mixologist, nhiều bạn còn chưa thực sự định hình họ là ai. Tại vị trí quầy bar của các nhà hàng, khách sạn, được biết đến nhiều nhất là các Bartender. Sự...
49,249 Kiến thức
Mocha là gì? Đây là một loại thức uống đã quen mặt với dân sành cà phê. Tuy nhiên vẫn còn một số người không biết về loại đồ uống thơm ngon và thú vị này. nếu là...
37,231 Kiến Thức Khách Sạn
Với cuộc sống phát triển và nhu cầu tinh thần ngày càng được đề cao, du lịch trở thành một sở thích được rất nhiều người ưa chuộng, đặc biệt là du lịch nước ngoài. Và visa là...
54,605 Kiến Thức Khách Sạn
Với những ai đang làm trong ngành khách sạn thì housekeeping không còn là một khái niệm xa lạ. Tuy nhiên với những “ma mới” thì câu hỏi “Housekeeping là gì?” cũng như những thông tin liên quan...
12,776 Tin tức khách sạn
Ô dù che nắng là vật dụng mang đến nhiều lợi ích cho người dùng. Chính vì vậy, đây là sản phẩm được khá nhiều người ưa chuộng. Tìm hiểu các loại ô dù ngoài trời phổ biến...
10,682 Tin tức khách sạn
Trong số các loại nhựa phổ biến, nhựa số 1 PET (Polyethylene Terephthalate) là một trong những loại được sử dụng rộng rãi nhất, đặc biệt trong ngành bao bì thực phẩm và đồ uống. Tuy nhiên, không...
49,040 Tin tức khách sạn
Giá treo khăn tắm – thanh vắt khăn là một trong những vật dụng bạn có thể rất dễ dàng bắt gặp tại các phòng tắm khách sạn. Tuy nhiên, để có thể chọn mua được những vật...
10,912 Tin tức khách sạn
Nhựa giả gỗ composite đang trở thành một vật liệu nổi bật, được sử dụng trong nhiều ứng dụng, từ nội thất đến các công trình xây dựng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu và...
58,405 Kiến Thức Khách Sạn
Hiện nay ngành du lịch ngày càng phát triển mạnh mẽ. Chính bởi vậy việc thiết kế khách sạn ra sao để thu hút được khách du lịch là điều rất được quan tâm. Bài viết dưới đây...
12,611 Tin tức khách sạn
Hiện nay, những chiếc đèn hâm nóng thức ăn đang được áp dụng rộng rãi tại các khách sạn và nhà hàng. Tuy nhiên, đây vẫn còn là một thiết bị tương đối lạ lẫm đối với nhiều...
13,104 Tin tức khách sạn
Công Ty Cổ Phần Poliva – Với bề dày gần 10 năm kinh nghiệm và là một trong những đơn vị hàng đầu trong ngành sản xuất đồ amenities khách sạn trong nước và xuất khẩu sang thị...
14,540 Tin tức khách sạn
Có thể bạn đã sử dụng ô dù lệch tâm che nắng nhiều lần nhưng liệu bạn đã nắm rõ được cấu tạo của dù lệch tâm ngoài trời chưa? Việc nắm rõ cấu tạo của dù sẽ...
14,684 Tin tức khách sạn
Bên cạnh ga trải giường làm từ cotton thì có một loại vải khác rất được ưa chuộng là vải linen. Nhưng vải linen là gì? Vải linen trắng may ga giường khách sạn liệu có phải sự...
12,195 Tin tức khách sạn
Hiện nay, với nhu cầu giải trí và thư giãn của con người ngày càng nâng cao việc mua sắm những món đồ trang trí ngoại thất đặc biệt là xích đu ngoài trời đang làm cho các...
{{$viewed}} {{$cat_name}}
{{$description}}
