Auto comment – inbox trên Facebook là cách hiệu quả giúp bạn tự động hoá việc tương tác với khách hàng, tiết kiệm tối đa thời gian, công sức mà vẫn có thể mang lại hiệu quả vượt trội.
Trong bài viết hôm nay chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về giải pháp auto comment trên Facebook chuyên nghiệp nhất từ phần mềm quản lý fanpage Abit. Đây là công cụ hàng đầu không chỉ mang đến những tính năng ưu việt trong việc tăng tương tác, mà còn hỗ trợ toàn diện cho hoạt động kinh doanh của bạn.
Abit có khả năng quản lý kinh doanh trên đa kênh, trong đó Facebook là nền tảng được chú trọng phát triển nhất. Do đó, phần mềm cho phép người dùng kết nối, đồng bộ thông tin và quản lý hoạt động của nhiều trang trên một giao diện duy nhất. Tiện ích này sẽ giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian và nhân lực cho việc tổng hợp, xử lý dữ liệu, phản hồi tương tác của khách hàng. Thêm vào đó còn loại bỏ được các bước đăng nhập, đăng xuất rườm rà giữa các tài khoản, đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.
Nguyên lý hoạt động của Abit đó là: Khi khách hàng tương tác trên fanpage, ngay lập tức sẽ có thông báo đẩy về phần mềm. Hệ thống sẽ cung cấp danh sách mọi hoạt động một cách chi tiết và kịp thời nhất. Bạn có thể phản hồi và tương tác lại với khách hàng ngay trên phần mềm với tư cách quản trị viên của page.
Click xem ngay: Phần mềm quản lý bình luận Facebook – Giải pháp quản lý tương tác toàn diện mà nhà kinh doanh không nên bỏ qua.
Chắc chắn đây là tính năng mà nhiều người đang mong chờ. Với Abit, người dùng dễ dàng thiết lập được cấu hình trả lời comment-inbox hoàn toàn tự động theo nhiều mẫu kịch bản có sẵn. Khi khách hàng để lại bình luận trong bài viết hoặc nhắn tin cho fanpage, hệ thống sẽ ngay lập tức nhận diện và chọn ra câu trả lời phù hợp nhất để trả lời.
Việc của bạn là thiết lập kịch bản một lần duy nhất, phần mềm sẽ xử lý tiếp những bước tiếp theo. So với cách trả lời thủ công, thì đây là giải pháp hoàn hảo giúp phản hồi khách hàng nhanh chóng, tránh tình trạng bỏ sót tương tác, nhầm lẫn,…
Đặc biệt hơn khi Abit có thể nhận diện comment có số điện thoại để lên đơn hàng, hoặc nhận diện từ khoá để đưa ra câu trả lời phù hợp. Hỗ trợ cho quá trình chốt đơn chuyên nghiệp và nhanh chóng hơn.
Bạn có biết: Phản hồi bình luận của khách hàng bằng tin nhắn là cách giúp bạn chốt đơn nhanh và hiệu quả nhất.
Cách ẩn toàn bộ comment trên Fanpage sẽ loại bỏ hoàn toàn tình trang đối thủ chơi xấu vào lấy thông tin khách hàng và cướp khách. Abit cung cấp rất nhiều thiết lập khác nhau cho người dùng như: Ẩn toàn bộ, ẩn đối với một bài viết cụ thể, ẩn theo từ khoá,… Với tính năng này, chỉ những ai có quyền quản trị viên đối với fanpage mới có thể xem được bình luận. Bạn hoàn toàn yên tâm về việc bảo vệ thông tin và nguồn khách hàng tiềm năng của mình.
Khi sử dụng Abit, việc tương tác hay tìm kiếm comment-inbox trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Với bộ lọc thông minh cùng khả năng lọc theo nhiều trường khác nhau, người dùng sẽ dễ dàng tìm ra thông tin mình cần chỉ qua vài click chuột. Bạn có thể phân loại tương tác theo các yếu tố như: Đã xem, chưa xem, có số điện thoại, không có số điện thoại, theo nguồn, nhân viên xử lý, thời gian,… Ngoài ra, Abit còn được tích hợp hệ thống nhãn dán đa dạng, cho phép gắn thẻ tương tác nhằm dễ phân biệt, chăm sóc khách hàng, tránh nhầm lẫn,…
Bạn có biết: Phần mềm quản lý page giúp bạn kiểm soát toàn bộ hoạt động kinh doanh trên fanpage chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.
Khi lượng tương tác trên fanpage quá lớn sẽ gây ra quá tải đối với nhân viên, trong khi đó nhà quản lý cũng phải đau đầu để tìm cách phân chia cho từng người sao cho hợp lý. Thế nhưng với Abit, bạn sẽ không cần bận tâm đến vấn đề này nhờ tính năng tự động chia tương tác theo nhiều cách như: chia theo vòng, chia theo người click đầu tiên,…
Song song với đó, mọi hoạt động của nhân viên sẽ được lưu lại một cách chi tiết nhất, vì thế bạn có thể dễ dàng tra cứu trách nhiệm nếu xảy ra sự cố, sai sót. Phần mềm cũng cung cấp các báo cáo chi tiết và đầy đủ về hiệu quả làm việc của từng cá nhân, giúp bạn đưa ra đánh giá chính xác nhất cho từng người.
Đặc biệt, Abit hiện đang cung cấp cho người dùng gói dùng thử hoàn toàn miễn phí. Chỉ với vài thao tác đơn giản là bạn đã sở hữu trọn bộ tính năng ưu việt của phần mềm. Để trải nghiệm Abit, hãy ĐĂNG KÝ NGAY tại đây.
Phần mềm auto comment – inbox ra đời đã đánh bay những hạn chế mà các phương pháp thủ công đang gặp phải. Hy vọng rằng thông tin mà bài viết cung cấp có thể mang đến cho bạn giải pháp hiệu quả hơn khi kinh doanh trên Facebook. Chúc các bạn thành công.
Tủ mini bar khách sạn là một vật dụng không thể thiếu tại các khách sạn và resort. Với tần suất hoạt động liên tục, mini bar khách sạn có thể gặp phải một vài sự cố. Cùng...