Miền Bắc:
096.849.8888
Miền Nam:
094.714.9999
Tương tác được xem như “cái chạm” đầu tiên của bạn và khách hàng trên Facebook. Đây là yếu tố quyết định trực tiếp đến nhu cầu cũng như mong muốn mua hàng của người tiêu dùng. Do đó, việc kiểm soát, theo dõi và xử lý tương tác đóng vai trò vô cùng quan trọng. Vì vậy, bài viết hôm nay sẽ giới thiệu cho bạn cách quản lý bình luận trên fanpage chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.
Khi kinh doanh, tiếp thị trên Facebook, chắc hẳn bạn sẽ thấy được tầm quan trọng của những comment – inbox từ khách hàng tới fanpage. Cụ thể:
• Chỉ khi xử lý và kiểm soát những tương tác này một cách hiệu quả, chúng ta mới có thể khiến họ quan tâm tới sản phẩm nhiều hơn, giữ chân và biến họ trở thành khách hàng thân thiết.
• Giúp xác định được thời gian khách hàng tương tác với bài viết nhiều nhất, từ đó tìm ra khung giờ vàng để đăng bài, chạy các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị.
• Giúp bạn tìm ra giải pháp để điều hướng khách hàng tới gần hơn với hoạt động mua hàng, mục đích cuối cùng là gia tăng doanh số.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Khiến họ cảm thấy được quan tâm đặc biệt và hài lòng hơn với những gì mà bạn đang cung cấp.
Đừng bỏ lỡ: Làm sao để quản lý fanpage hiệu quả? Cách tốt nhất để đơn sinh đơn, tiền sinh tiền.
Vai trò của việc quản lý bình luận trên Fanpage
Có rất nhiều vấn đề bạn cần đặc biệt chú trọng khi quản lý bình luận trên fanpage. Trong đó bao gồm:
Với những page ít tương tác thì việc kiểm soát bình luận sẽ không quá khó khăn. Tuy nhiên, nếu bạn đang có một trang lớn với lượng tương tác khủng, hay quản lý cùng lúc nhiều page khác nhau thì nhiệm vụ này lại không hề đơn giản. Trong trường hợp này, phần mềm quản lý bình luận Facebook cho phép quản lý tập trung toàn bộ comment từ nhiều nguồn trên cùng một giao diện là phương án tối ưu nhất.
Với giải pháp này, bạn có thể đồng bộ cùng lúc hàng trăm fanpage, theo dõi cùng lúc toàn bộ tương tác trên tất cả các trang. Mang đến cái nhìn bao quát nhất về hiệu quả hoạt động của từng page. Từ đó biết được cái nào hoạt động hiệu quả, cái nào còn thiếu sót để đưa ra các phương án cải thiện phù hợp.
Phần mềm quản lý tương tác Facebook
Bình luận trên fanpage của bạn có thể là những thắc mắc, câu hỏi của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, các ý kiến đóng góp, nhận xét, khen chê,… Nhiệm vụ của bạn là phải trả lời toàn bộ chúng một cách nhanh nhất. Tránh để khách hàng phải chờ lâu, khiến họ khó chịu và tìm một nhà cung cấp khác. Tuy nhiên, không phải lúc nào chúng ta cũng có thể túc trực trên page, chờ có bình luận để trả lời. Do đó, một công cụ với khả năng tự động trả lời comment fanpage sẽ giúp bạn giản quyết khó khăn trên.
Với giải pháp này, hệ thống sẽ thay bạn trả lời toàn bộ bình luận trên fanpage theo các kịch bản được thiết lập sẵn. Ngoài ra, còn có thể nhận diện các comment có chứa số điện thoại để lên đơn hoặc điều hướng khách vào hộp chat nhằm chốt đơn dễ dàng hơn. Mọi tương tác sẽ được trả lời ngay lập tức, vậy nên khách hàng sẽ không phải chờ lâu để được phản hồi. Từ đó khiến họ hài lòng hơn cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ của bạn.
Trả lời bình luận trên fanpage
Mục đích chính của việc ẩn bình luận là tránh để lộ thông tin khách hàng, tạo sơ hở cho đối thủ cạnh tranh vào cướp khách. Trong một số trường hợp khác, đối thủ có thể chơi xấu bằng cách đưa ra những comment không tốt nhằm hạ thấp sản phẩm, dịch vụ, uy tín của bạn. Vậy nên, việc ẩn bình luận trên page chính là cách tốt nhất giúp bạn bảo vệ thành quả kinh doanh cũng như nguồn dữ liệu khách hàng quý giá.
Nếu khối lượng comment-inbox trên fanpage quá nhiều, gây quá tải cho nhân viên, tốn quá nhiều thời gian để xử lý. Vậy bạn có thể sử dụng phần mềm quản lý fanpage với tính năng phân chia tương tác cho nhân viên chỉ với vài click chuột đơn giản. Toàn bộ comment – inbox phát sinh trên trang sẽ ngay lập tức được đồng bộ trên phần mềm, khi này hệ thống sẽ tự động phân bổ chúng cho từng cá nhân xử lý. Chẳng hạn như: chi theo vòng, chia theo người click đầu tiên, chia ngẫu nhiên,… tùy vào cách thiết lập của chủ shop.
Bên cạnh đó, bạn sẽ quản lý hiệu quả làm việc của từng người một cách chặt chẽ hơn. Được cung cấp thông tin để có đánh giá về mức độ làm việc, nhờ đó mà kịp thời điều chỉnh,xử lý những điểm chưa tốt hoặc khen thưởng những cá nhân suất sắc.
Trên đây là những cách quản lý bình luận trên fanpage chuyên nghiệp và hiệu quả mà ai cũng có thể áp dụng. Làm tốt bước này, việc chốt đơn và gia tăng doanh số hoàn toàn nằm trong tầm tay của bạn. Chúc các bạn thành công.
Bleisure là gì? Những chiêu trò thu hút khách Bleisure cho khách sạn
Bleisure là một thuật ngữ để chỉ một đối tượng khách hàng trong ngành kinh doanh du lịch, khách sạn. Tuy nhiên trong những năm gần đây đối tượng này lại chiếm một số lượng ngày càng lớn....
79,549 Địa điểm du lịch
Trước khi nói đến sự nổi tiếng ở SaPa, Tam Đảo thì khu du lịch Mẫu Sơn đã trở thành nơi nghỉ dưỡng sinh thái cách đây mấy trăm năm. Chẳng những thế mà người ta ca ngợi...
74,770 Địa điểm du lịch
Sau những chuyến đi khám phá, có thể nói Ninh Bình là nơi có những cảnh đẹp tuyệt sắc bậc nhất Việt Nam. Nơi đây có núi non hùng vĩ, có cố đô Hoa Lư, có kinh đô...
53,415 Ẩm thực vùng miền
Bánh tráng Tân An – món ngon khó cưỡng dành cho du khách khi tới Quảng Bình. Điều gì khiến món ăn này có sức hút như vậy? Bạn đã có cơ hội thưởng thức món ăn ngon...
84,245 Ẩm thực vùng miền
Nhắc đến Hạ Long ngoài thiên nhiên tươi đẹp không thể bỏ qua ẩm thực nơi đây. Vùng đất với nhiều đặc sản nổi tiếng như chả mực, tu hài, sam biển, ngán biển. Món gà đồi Tiên...
55,385 Địa điểm du lịch
Văn miếu Xích Đằng là một trong sáu văn miếu cổ ở nước ta. Nơi đây trở thành biểu tượng cho tinh hoa trí tuệ của người Hưng Yên. Với nền kiến trúc cổ kính, văn miếu là...
Reviews Hotel
12,607 Kinh nghiệm kinh doanh
QUY TRÌNH ĐỐI SOÁT COD VỚI CÁC BÊN VẬN CHUYỂN (P2) Xin chào, mình là Hồ Chí Quyết, nối tiếp phần 1 Link: https://poliva.vn/quy-trinh-doi-soat-cod-phan-1/ Để bắt đầu phần 2 thì mình xin nói một chút về đội CSKH...
74,421 Kinh nghiệm kinh doanh
Tối ưu vận chuyển nội địa khi nhập hàng Trung Quốc là vấn đề được rất nhiều nhà bán hàng quan tâm để tiết kiệm chi phí vận chuyển trong kinh doanh mà vẫn đảm bảo được thời...
12,229 Kinh nghiệm kinh doanh
Hiện nay có rất nhiều Shop online và người tiêu dùng lựa chọn hình thức thanh toán (COD) giao hàng thu tiền hộ. Nhưng làm sao để các hãng vận chuyển hoàn trả lại tiền đầy đủ thì...
40,028 Kinh nghiệm kinh doanh
Máy in đơn hàng đang được rất nhiều các shop bán hàng trên các Website TMĐT sử dụng bởi có nhiều tính năng ưu việt hơn so với các loại máy in thông thường hiện nay. Cùng Poliva...
11,171 Kinh nghiệm kinh doanh
Facebook hiện đang là nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất hiện nay với hơn 1.6 tỷ người hoạt động mỗi ngày. Và không khó để nhận ra, nó chính là thị trường màu mỡ để tiếp...
88,327 Du lịch
Sân vận động Mỹ Đình là một trong những sân vận động lớn nhất của Việt Nam. Đây là nơi diễn ra nhiều trận đấu bóng đá hấp dẫn của đội tuyển bóng đá Việt Nam và tổ...
84,960 Du lịch
Quảng Ninh là miền đất đã quen thuộc với những ai đam mê du lịch. Ngoài vịnh Hạ Long- danh lam thắng cảnh được thế giới công nhận- thì chúng ta không nên bỏ qua một địa điểm...
56,114 Du lịch
Sau một tuần làm việc mệt mỏi, có nhiều người lựa cho bản thân một nơi tuyệt đẹp để nghỉ ngơi. Bài viết này sẽ giới thiệu cho các bạn một nơi thú vị để xả stress những...
12,502 Du lịch
Phia Oắc là vùng sinh thái đặc thù ở tỉnh Cao Bằng. Sở hữu nhiều tiềm năng chưa được khai thác hết. Phia Oắc hứa hẹn sẽ là điểm phát triển du lịch sinh thái và kinh tế...
124,800 Du lịch
Bãi tắm Rạng được đánh giá là một trong những bãi biển đẹp nhất tại Đà Nẵng. Nơi đây được biết đến với khung cảnh hoang sơ và yên bình. Nếu bạn là một người không thích sự...
108,060 Du lịch
Bạn đang chuẩn bị cho chuyến du lịch khám phá Thanh Hóa? Bạn đang loay hoay, đắn đo không biết nên chọn đâu là điểm đến trong chuyến hành trình của mình? Vậy hãy cùng Poliva đi tìm...
75,047 Du lịch
Xứ Huế mộng mơ, trầm buồn với kiến trúc lăng tẩm được xem như một nét độc đáo của nơi đây. Lăng Minh Mạng cổ xưa, truyền thống mang đậm màu sắc nho giáo sẽ làm bạn phải...
82,037 Du lịch
Chuyến du lịch An Giang của bạn có lẽ sẽ không còn hoàn hảo nếu thiếu mất làng nổi Châu Đốc. Cảnh quan thiên nhiên thơ mộng với nguyên một ngôi làng dập dềnh trên dòng sông Hậu...
104,303 Du lịch
Nổi tiếng với phong cảnh thiên nhiên hoang sơ, huyền ảo của những cánh rừng cao su rộng lớn, đồi chè bát ngát, hay những dòng thác hùng vĩ, Đắk Nông trở thành địa điểm du lịch hấp...
101,769 Giải trí
Trang điểm nhẹ nhàng đi chơi thể hiện bạn là cô gái biết chăm chút cho bản thân và tôn lên vẻ đẹp nữ tính của mình. Vậy đi chơi thì nên trang điểm như thế nào? Bài...
12,555 Kinh nghiệm kinh doanh
Bạn có biết, thời gian đăng bài ảnh hưởng trực tiếp tới tỷ kệ Click Through Rate của bài viết. Đồng nghĩa với việc nó đóng vai trò quan trọng, tác động đến hiệu quả tiếp thị và...
13,497 Kinh nghiệm kinh doanh
Bạn đang đau đầu vì tình trạng đơn hàng Shopee bị đồn đọng, khó tăng trưởng. Khách bùng hàng, boom hàng, hoàn hàng nhiều. Hãy tham khảo ngay 9 cách tăng đơn hàng trên Shopee được Abit sưu...
11,620 Kinh nghiệm kinh doanh
Quản lý kho hàng là một công việc cực kỳ phức tạp, đòi hỏi nhiều thời gian, công sức và nhân lực. Vì thế để quản lý và vận hành kho hàng tốt đáp ứng tốt nhu cầu...
11,890 Kinh nghiệm kinh doanh
Bán hàng trên Shopee có mất phí không? Đây hẳn là câu hỏi được đa số các chủ shop bán hàng quan tâm hiện nay. Trong bài viết này, Abit sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin...
12,317 Kinh nghiệm kinh doanh
Bạn đang băn khoăn liệu răng bán hàng trên Shopee có phải nộp thuế không? Và đây hẳn là thắc mắc của khá nhiều người? Và để giúp bạn làm sáng tỏ vấn đề này, trong bài viết...
Tin hay
11,084 Kinh nghiệm kinh doanh
Bạn đang sở hữu một tài khoản Facebook có lượng theo dõi và tương tác vô cùng lớn. Và dĩ nhiên bạn muốn tận dụng những mối quan hệ thân quen đó để kinh doanh bán hàng. Trước...
11,303 Kinh nghiệm kinh doanh
Hello anh em, lại là mình Hồ Chí Quyết đây. Hôm qua lỡ đi comment dạo bị đồng chí cảnh sát cơ động Việt Anh tuýt còi tấp vào lề nên giờ phải biên bài để trả cho...
11,831 Kinh nghiệm kinh doanh
Facebook hiện là kênh bán hàng online vô cùng tiềm năng cho các doanh nghiệp, cá nhân, shop online khởi nghiệp. Nhưng để tồn tại và phát triển kinh doanh bán hàng trên nền tảng đầy rẫy sự...
12,587 Kinh nghiệm kinh doanh
Kinh doanh bán hàng trên Shopee hiệu quả không đơn giản chỉ là đăng ký gian hàng, đăng sản phẩm và chờ người mua hàng đến mua rồi thanh toán. Để đảm bảo toàn bộ quá trình mua...
11,393 Kinh nghiệm kinh doanh
Bạn đang kinh doanh bán hàng trên fanpage Facebook. Nhưng dường như hiệu quả làm việc và kết quả công việc không thực sự mất khả quan. Vậy giải pháp ở đây là gì? Cùng Abit tìm hiểu...
Đừng bỏ lỡ
Hiện nay, thùng rác cũng có rất nhiều màu sắc đẹp mắt. Tuy nhiên, mỗi màu sắc của thùng rác nhựa lại mang những ý nghĩa khác nhau. Bài viết sẽ giúp các bạn hiểu hơn về ý...
11,798 Setup khách sạn
Thiết kế khách sạn đẹp bao gồm cả kiến trúc lẫn nội thất. Trong đó, trang trí phòng ngủ là một vấn đề cần phải chú trọng để tạo ấn tượng cho khách hàng. Dưới đây là những...
38,281 Setup khách sạn
Bạn đang đau đầu vì không biết nên lựa chọn loại rèm cửa nào cho khách sạn của mình? Cùng tham khảo các thông tin tư vấn chọn rèm cửa khách sạn trong bài viết sau đây để...
11,889 Setup khách sạn
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của khách sạn, việc chọn chăn ga gối đệm thoải mái và tiện nghi là vấn đề vô cùng quan trọng. Dưới đây là các mẫu chăn ga gối đệm nhà...
125,176 Setup khách sạn
Chăn ga gối nệm là những thiết bị buồng phòng không thể thiếu trong phòng ngủ của khách sạn. Vậy chọn chăn ga gối đệm khách sạn thế nào tốt nhất? Đừng bỏ qua bài viết dưới đây....
40,950 Setup khách sạn
Việc yêu cầu đặt thêm giường phụ khách sạn khi thuê phòng sẽ được tính phí tùy vào bảng giá của mỗi hotel. Vậy giường phụ là gì? Phí yêu cầu đặt thêm giường phụ khách sạn 3...
72,863 Kiến thức
Hiện nay có rất nhiều khu resort được xây dựng trên khắp cả nước nhưng không phải resort nào cũng thu hút được khách du lịch. Với nhu cầu nghỉ dưỡng ngày càng tăng, tiêu chuẩn thiết kế...
52,705 Kiến Thức Khách Sạn
Việc thiết kế hệ thống bếp khách sạn đúng chuẩn không chỉ ảnh hưởng đến năng suất nấu của bếp mà thậm chí còn là chính bộ mặt của khách sạn. Vì thế, khi set up khu vực...
69,051 Kiến Thức Khách Sạn
Phòng tắm khách sạn 4 sao luốn toát lên vẻ đẹp quyến rũ, xa hoa gần như phòng tắm khách sạn 5 sao. Phong cách thiết kế phòng tắm luôn có những xu hướng thay đổi, đòi hỏi...
11,174 Kiến Thức Khách Sạn
Sự phát triển chóng mặt của ngành du lịch kéo theo sự phát triển của ngành kinh doanh khách sạn. Những loại hình kiến trúc khách sạn mini đang là xu hướng được các chủ đầu tư quan...
110,785 Kiến Thức Khách Sạn
Học ngay các cách trang trí phòng ngủ homestay dưới đây, đảm bảo không gian sẽ vô cùng đẹp, độc đáo. Bất cứ ai đến đều trầm trồ thán phục, lưu luyến khi rời đi. Đương nhiên khả...
11,402 Kinh nghiệm kinh doanh
Kinh doanh bán hàng online trên Facebook đã và đang là sự lựa chọn của đông đảo các shop bán hàng. Thành công nhiều, nhưng thất bại cũng không ít. Vậy đâu là lý do tạo nên sự...
11,712 Kinh nghiệm kinh doanh
Đã bao giờ bạn băn khoăn không biết định giá sản phẩm như thế nào? Nếu để giá quá cao thì khó bán, mà để giá quá thấp thì không có nhiều lãi. Đây không chỉ dừng lại...
11,571 Kinh nghiệm kinh doanh
Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh bán hàng, cung ứng sản phẩm luôn diễn ra suôn sẻ và không bị gián đoạn đòi hỏi người quản lý kho hàng phải kiểm soát tốt nguồn hàng trong...
76,918 Kinh nghiệm kinh doanh
Quảng cáo có hiệu quả hay không phụ thuốc rất lớn vào content, mình xin giới thiệu tiếp tới bạn đọc chiến lược content dẫn tới việc tối ưu hóa quảng cáo của bạn đưa tới thành công...
11,803 Kinh nghiệm kinh doanh
Bán hàng trên Shopee như thế nào? Làm sao để kinh doanh bán hàng trên Shopee hiệu quả? Đây hẳn là câu hỏi mà rất nhiều người đang đặt ra khi có ý định kinh doanh bán hàng...
11,502 Tin tức khách sạn
Ngày nay, thật không khó để bạn có thể nhìn thấy những chiếc xích đu mây nhưa trong đời sống hằng ngày, có thể thấy rất nhiều gia đình đã chọn trang trí nội ngoại cảnh nhà mình...
10,340 Kiến thức
Máy đánh giày là một thiết bị tiện ích giúp duy trì và làm sạch đôi giày một cách tự động, tiết kiệm thời gian và công sức. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không ít người...
10,875 Tin tức khách sạn
Gờ giảm tốc là thiết bị giảm tốc giao thông an toàn được ưa chuộng hiện nay. Đặc biệt, thiết bị này được sử dụng khá nhiều trong tầng hầm khách sạn, chung cư, đường phố. Dưới đây...
10,728 Tin tức khách sạn
Đặt sản xuất riêng bàn ghế hồ bơi – liệu có nên hay không? Đây là một câu hỏi mà nhiều chủ sở hữu khu vui chơi, resort hoặc khách sạn đang đối mặt khi cần trang bị...
121,912 Tin tức khách sạn
Dao cạo râu khách sạn 4 sao là một dụng cụ rất quan trọng nằm trong bộ đồ amenities khách sạn. Việc đáp ứng những tiêu chí chọn dao cạo râu khách sạn bốn sao để phù hợp...
14,690 Kiến Thức Khách Sạn
Bạn đã bao giờ nghe đến thuật ngữ A la carte chưa? Bạn có bao giờ hỏi A la carte là gì ? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé ! A la carte được...
50,334 Kiến Thức Khách Sạn
Những năm gần đây tại mô hình kinh doanh của nhà hàng, khách sạn ngoài tổ chức các buổi tiệc BBQ, buffet, sinh nhật… Thì dường như Tea Break đã dần trở thành mô hình kinh doanh ăn...
127,514 Kiến Thức Khách Sạn
Một khách sạn chất lượng phải xây dựng được một đội ngũ lễ tân chuyên nghiệp. Và lễ tân tại khách sạn 3 sao, 4 sao hay 5 sao lại càng phải đảm bảo những kỹ năng làm...
82,889 Kiến Thức Khách Sạn
Kế toán nội bộ là một vị trí quan trọng trong cơ cấu nhân sự của bộ máy kế toán. Đây là vị trí tiền đề giúp bạn có thể trở thành kế toán trưởng của nhà hàng...
13,540 Kiến Thức Khách Sạn
Nghiệp vụ buồng phòng đang ngày càng trở nên quan trọng trong thời đại du lịch phát triển như ngày nay. Trong một khách sạn, đây là một bộ phận cực kì quan trọng. Bộ phận này giúp...
71,056 Tin tức khách sạn
Giường phụ khách sạn Extra bed ở Hà Nội có sẵn không? Đây là những vấn đề đang được các chủ khách sạn, nhà nghỉ, resort quan tâm hàng đầu hiện nay. Hãy cùng Poliva tìm hiểu ngay...
128,019 Kiến Thức Khách Sạn
Thiết kế khách sạn kiểu Pháp hiện nay đang được nhiều du khách trong và ngoài nước ưa chuộng. Tại Việt Nam, kiến trúc này du nhập vào khoảng nửa cuối thế kỉ 19 theo chân thực dân...
41,504 Kiến Thức Khách Sạn
Traveler được nhiều người biết đến với ý nghĩa là đối tượng khách hàng du lịch lữ hành. Thuật ngữ này được sử dụng phổ biến tại tất cả các nước trên thế giới. Vậy Traveler là gì,...
77,183 Kiến Thức Khách Sạn
Hiện nay ở Việt Nam, du lịch đang được đánh giá là một trong những xu hướng tất yếu trong đời sống con người. Kèm theo đó thì các dịch vụ du lịch cũng phát triển vô cùng...
11,123 Tin tức khách sạn
Vấn đề tiết kiệm chi phí khi mua sắm các trang thiết bị sử dụng luôn là bài toán đau đầu với các đơn vị kinh doanh. Ở cương vị là chủ kinh doanh khách sạn, bạn sẽ...
12,590 Kinh nghiệm kinh doanh
Bán hàng online trên Facebook đang là miếng bánh béo bở được nhiều nhà kinh doanh “xâu xé”. Để chiếm được ưu thế canh tranh và đạt hiệu quả tối đa thì việc đảm bảo tương tác với...
11,658 Kinh nghiệm kinh doanh
Có thể nói, hoàn đơn là cơn ác mộng của người kinh doanh online trên Facebook. Tuy nhiên lại có hàng trăm lý do khiến bạn không thể thoát khỏi tình trạng này. Để tránh những rủi ro...
11,740 Kinh nghiệm kinh doanh
Facebook là thị trường kinh doanh online đầy tiềm năng, đồng nghĩa với việc bạn sẽ có rất nhiều đối thủ cạnh tranh nếu muốn khai thác nền tảng này. Dĩ nhiên, sẽ không tránh khỏi tình trạng...
12,085 Kinh nghiệm kinh doanh
Hàng tồn kho luôn là vấn đề nhức nhối mà bất cứ doanh nghiệp nào phải đối mặt. Việc kiểm soát tốt lượng hàng hóa trong kho hàng luôn đặt ra những thách thức cho các nhà quản...
10,843 Kinh nghiệm kinh doanh
Chốt đơn là khâu quan trọng quyết định giao dịch với khách hàng có được thực hiện hay không. Thế nhưng nhiều người bán hàng online than thở rằng gặp khó khăn khi không trực tiếp trao đổi,...
{{$viewed}} {{$cat_name}}
{{$description}}
