Trong năm 2020, Facebook đã công bố thêm một tính năng mang đến tiềm năng kinh doanh vô cùng lớn cho người dùng. Giúp doanh nghiệp gần hơn, kết nối dễ dàng hơn với khách hàng, đồng nghĩa với việc tăng khả năng bán hàng, đẩy mạnh doanh số. Vậy Facebook Shop là gì? Liệu bạn có đang bỏ qua miếng mồi béo bở này không?
Facebook Shop là gì ?
Facebook Shop là một tiện ích được cung cấp bởi Facebook, cho người dùng khả năng thiết lập cửa hàng trực tuyến đồng nhất trên cả 2 nền tảng đó là Facebook & Instagram. Đồng nghĩa với việc khách hàng ở đâu hay thời gian nào thì đều có thể kết nối với doanh nghiệp, bất kể quy mô và ngân sách hạn hẹp của doanh nghiệp.
Với tính năng mới này, người bán hoàn toàn không tốn bất cứ phí gì khi tạo gian hàng trên Facebook. Sau đó khách hàng có thể thoải mái mua sắm, lưu sản phẩm và đặt hàng ngay trên Facebook.
Những ưu điểm của Facebook Shop
Đồng nhất trên cả Facebook và Instagram
Người mua có thể thêm vào giỏ hàng (Add to Cart), xem sản phẩm (View product), thanh toán,… sản phẩm trên Facebook Shop ngay trên Facebook mà không cần phải thông qua Website hay các sàn thương mại điện tử như thường lệ. Hoặc nhắn tin qua Messenger để chốt đơn trực tiếp với người bán. Messenger, Whatsapp và Instagram Direct sẽ được sử dụng chủ yếu để đặt câu hỏi, yêu cầu tư vấn, nhận hỗ trợ, theo dõi quá trình giao hàng.
Những ưu điểm của Facebook Shop
Trải nghiệm dễ dàng tiện lợi cho người mua
Không cần biết quy mô, ngân sách của bạn nhiều hay ít đều có thể tạo Facebook Shop một cách đơn giản. Dĩ nhiên hoàn toàn không mất bất cứ khoản chi phí nào. Không những thế bạn còn có thể kết nối với khách hàng ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào thuận tiện.
Giảm tỷ lệ “đánh mất” mất khách hàng
Facebook Shop mang đến cho người dùng tốc độ tải trang nhanh, tỉ lệ drop user giảm đáng kể, đặc biệt là tối ưu về mặt chi phí quảng cáo. Thông thường, khi triển khai quảng cáo thu hút traffic về website, chúng ta sẽ để mất đi một tỷ lệ khách hàng nhất định khi họ phải di chuyển từ Facebook sang Website. Tuy nhiên với Facebook shop tỷ lệ này sẽ giảm đáng kể vì họ không cần chuyển trang.
Tinh chỉnh theo ý của Doanh nghiệp
Với Facebook Shop, chúng ta có thể chỉnh sửa Shop tùy ý để thể hiện đúng Brand Guideline của chính thương hiệu. Chính vì thế mà bạn dễ dàng tạo ra các Collection (bộ sưu tập) tùy thích.
Tích hợp tính năng có sẵn trên 2 nền tảng
Tính năng Livestream của Facebook & Instagram cũng có thể dễ dàng gắn sản phẩm trên Facebook Shop vào. Nhờ đó mà khách hàng thuận tiện hơn trong việc mua sắm mà không cần đến nhân sự “chốt đơn”.
Tính năng AR thực tế ảo
Tính năng AR thực tế ảo đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng trải nghiệm được sản phẩm có mặt trên Facebook Shop kiểu thực tế ảo. Chẳng hạn họ có thể dùng camera quay sản phẩm đồ nội thất thì có thể trải nghiệm sản phẩm. Qua đó dễ dàng đánh giá được mặt hàng này có phù hợp với nhà của mình không. Còn nếu bạn muốn mua son thì có thể dùng camera để xem màu son ngay trên khuôn mặt của mình.
Tính năng AR thực tế ảo
Trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa theo mỗi người dùng
Thuật toán Ai của Facebook Shop vô cùng hiện đại, kết hợp với lượng Big Data khổng lồ giúp tự động tối ưu trải nghiệm của người dùng trong mua sắm trực tuyến. Nó cũng tương tự như thuật toán hiển thị, phân phối của Facebook hiện tại với Marketplace và Ads. Nếu khách hàng hứng thú sản phẩm nào thì hàng loạt các sản phẩm liên quan sẽ được hiển thị trên newsfeed của họ.
Ngoài ra, nếu muốn kinh doanh theo hướng chuyên nghiệp trên Facebook, bạn không thể xem nhẹ nhiệm vụ xây dựng một quy trình bán hàng hoàn hảo. Trong đó,
phần mềm quản lý fanpage Abit được xem như giải pháp tối ưu nhất, hỗ trợ toàn bộ các khâu trong hoạt động kinh doanh. Từ tiếp thị, tiếp cận khách hàng, chăm sóc khách hàng, chốt đơn, cho đến tạo đơn hàng tự động, quản lý kho hàng, đơn hàng, vận chuyển, báo cáo chi tiết,… Nhờ đó mà chúng ta có thể tiết kiệm tối đa thời gian và nhân lực, giảm thiểu các sai sót, nhầm lẫn, đặc biệt là gia tăng hiệu quả, cải thiện doanh số.
Thêm vào đó, Abit hiện đang cung cấp gói dùng thử hoàn toàn miễn phí với đầy đủ các tính năng. Để trải nghiệm phần mềm, bạn hãy nhanh tay đăng ký ngay
TẠI ĐÂY.
Một khi đã hiểu Facebook Shop là gì và nhìn ra cơ hội từ nó, người kinh doanh có thể mở rộng thêm kênh bán và quản lý kinh doanh hiệu suất cao. Chúc các bạn thành công.