Poliva là thương hiệu hàng đầu thế giới trong lĩnh vực cung cấp Thiết Bị Khách Sạn, Resort, Homestay, Nhà Hàng. Đồ dùng nhà hàng khách sạn tốt nhất Luôn khôn khéo trong giao tiếp,biết cách ứng xử khôn ngoan trong giao tiếp. Hoàn thiện kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp luôn là mong muốn của tất cả chúng ta. Vậy phải làm sao?
Trong cuộc sống hàng ngày, khi ta bắt đầu tiếp xức với những người mới, hãy nhanh chóng nhớ tên của họ và gọi một cách thân mật.
Nhớ tên người đối diện là cách ứng xử trong giao tiếp
Vì khi bạn nhớ tên họ họ sẽ cảm thấy được sự tôn trọng của bạn với họ. Hơn nữa đây là một kỹ năng xử lý tình huống giao tiếp rất tốt.
Ví dụ: Thay bằng việc sử dụng câu nói “rất vui được gặp bạn” một cách trống không. Tại sao bạn không dùng “Rất vui được gặp bạn, Hoa”
Những từ dư thừa như “à, ừ, ok” đã tố cáo sự thờ ơ, không chú tâm vào chuộc trò chuyện. Hặc đơn giản nó tố cáo về việc bạn không thể nào theo kịp đoạn hội thoại. Đặc biệt trong những buổi thuyết trình, sự ậm ừ sẽ khiến mọi người đánh giá thấp bạn về ngôn từ và cả chuyên môn. Luôn cố gắng phát triẻn bản thân để trở nên bớt “nhạt” hơn.
Chớ ậm ừ trong khi giao tiếp
Ngôn ngữ cơ thể cũng quan trọng không kém lời nói. Theo Susan Constantine, một chuyên gia về ngôn ngữ cử chỉ, 90% giao tiếp của chúng ta là phi ngôn ngữ. Vì vậy, là người giao tiếp khôn ngoan hãy chú ý tới ngôn ngữ cơ thể của bạn.
Nên sử dụng ngôn ngữ cơ thể để hỗ trợ trong hội thoại
Đặc biệt, bạn nên tận dụng ngôn ngữ cơ thể “phản chiếu”, tức là có hành động giống như người nói chuyện cùng mình. Chẳng hạn, trong cuộc phỏng vấn tìm việc, nếu nhà tuyển dụng hơi ngả người về phía trước, bạn cũng nên làm như vậy. Tất nhiên, bạn phải thực hiện một cách tế nhị, khéo léo, tránh để người phỏng vấn có cảm giác bạn đang trêu tức anh/cô ấy.
Đây là cách bạn thể hiện sự tham gia và tập trung vào cuộc nói chuyện. Hơn nữa, hỏi lại những điều mình chưa rõ sẽ giúp bạn nhìn nhận và tương tác với người nói chuyện một cách chính xác, hiệu quả hơn.
Chưa rõ vấn đề người thông minh sẽ hỏi lại đối phương
Ánh mắt có thể thể hiện sự tự tin, quả quyết và thấu hiểu. Người đối diện sẽ biết bạn có thoải mái, tự tin và nắm được vấn đề trong cuộc nói chuyện hay không thông qua ánh mắt của bạn.
Bên cạnh nói, viết cũng là cách thức thể hiện phong cách giao tiếp. Đôi khi, bạn sẽ không gặp trực tiếp ai đó để trao đổi công việc, vấn đề nào đó và thư từ, văn bản trở nên cần thiết. Vì vậy, để trở thành một người giao tiếp khôn ngoan, bạn đừng quên chăm chút cho các bài viết của mình nhé!
Khi ngôn ngữ nói không thể giải quyết hãy dùng ngôn ngữ viết
Khi được hỏi, hãy trả lời thẳng thắn và trực tiếp. Bạn có thể dành vài giây suy nghĩ nhưng đừng trả lời một cách vòng vo, đi ra ngoài chủ đề cuộc đối thoại. Người giao tiếp khôn ngoan thường nói một cách trực tiếp để chứng tỏ sự tự tin của mình cũng như thể hiện sự tôn trọng thời gian của đối phương.
Không nói vòng vò là một nghệ thuật trong giao tiếp
Những cuộc nói chuyện thành công là những cuộc nói chuyện mang lại cảm giác như một cuộc trao đổi thân tình chứ không phải như một cuộc thẩm vấn. Hãy thoải mái, thân thiện khi giao tiếp, tỏ ra cứng rắn khi cần thiết và không nên liên tục ngắt lời đối phương.
Không nên bỏ qua bài viết => 7 kỹ năng giao tiếp cơ bản – Thành công đến từ những điều đơn giản nếu bạn muốn có một kỹ năng giao tiếp tốt.
Những nhânn viên phục vụ tại nhà hàng- khách sạn chắc hẳn đã quen thuộc với vang sủi bọt nhưng bạn đã biết vang cường hoá là gì chưa? Chắc hẳn nhiều bạn đã nghe đến cụm từ...
59,369 Địa điểm du lịch
Không chỉ là một điểm du lịch đơn thuần, tháp bà Ponagar còn là một di tích lịch sử. Nơi đây lưu giữ những gì đẹp và tinh túy nhất về văn hóa của vương quốc Chăm Pa...
52,350 Ẩm thực vùng miền
Ngoài các nguyên liệu cơ bản như đường, mắm, muối,…thường được sử dụng trong các bữa ăn. Người ta còn dùng thêm một số loại củ có vị thơm nồng đặc trưng để món ăn thêm dậy vị....
72,860 Ẩm thực vùng miền
Mặc dù không phải là món cao lương mĩ vị gì, nhưng những người con Phú Thọ đi xa về gần vẫn không thể quên được món rau sắn xào tỏi. Cùng tìm hiểu món ăn độc đáo...
56,304 Địa điểm du lịch
Là cây cầu dây văng lớn nhất thành phố Hồ Chí Minh, cầu Phú Mỹ đang là địa điểm được nhiều người lựa chọn khi ghé Sài Gòn. Bài viết này sẽ cung cấp cho các bạn thông...
125,591 Ẩm thực vùng miền
Nhắc đến nem chua người ta thường nhắc ngay đến vùng đất Thanh Hóa. Thế nhưng với những người sành ăn thì mọi người còn truyền tai nhau cái tên nem chua An Thọ – Hải Phòng. Hải...
111,277 Đời sống
Trang trí cửa sổ đẹp từ những món đồ handmade: hoa giả, giấy… giúp căn phòng nhà bạn trở nên đẹp, tăng sức sống cho căn nhà. Bạn đọc cùng Poliva tìm hiểu 30 cách trang trí cửa...
129,615 Đời sống
Vấn đề sống ảo và giới trẻ hiện nay đang làm cho chúng ta trở nên thụ động. Giới trẻ nghiện sống ảo, không thích sống với thế giới thật? Tại sao? Tham khảo thêm: HƯỚNG NGHIỆP!! Top...
167,074 Tâm sự Adam
Con gái thích con trai như thế nào? Làm cách nào để cưa đổ crush? Cách tỏ tình với abnj gái thành công có khó không? Đọc vị tâm lý con trai khi thích ai đó từ những...
151,642 Đời sống
Bách phát bách trúng là những lần ra đòn tại vụ học sinh đánh ghen kinh hoàng nhất. Những cô cậu còn khoác trên mình bộ đồng phục đi đánh ghen khiến chúng ta hoang mang. Vụ đánh...
168,039 Đời sống
Chưa đến 200 triệu cho bạn mẫu nhà cấp 4 đơn giản, có gác lửng vô cùng hiện đại. Lý do kiểu nhà cấp 4 được lựa chọn nhiều một phần thẩm mỹ, phần khác vì “túi tiền”...
71,722 Du lịch
Khu du lịch Cồn Phụng đang là một địa điểm du lịch nổi tiếng tại Bến Tre. Những ai có dịp đặt chân đến mảnh đất nằm trên con sông Tiền, đều có cảm giác thoải mái, bình...
88,303 Du lịch
Tháp nước Hàng Đậu là một trong những hiện vật lâu đời còn sót lại ở Thủ đô. Đây được coi là một tháp nước cổ xưa nhất và để lại nhiều dấu ấn trong lòng người Hà...
84,730 Du lịch
Trong thời đại ngày nay, du lịch văn hóa đang là những sản phẩm nổi bật, tiêu biểu trong huyết mạch về các hoạt động thu hút du khách. Đặc biệt, là di chỉ Óc Eo có tiềm...
83,858 Du lịch
Tiền Giang là vùng đất nổi tiếng với nhiều điểm du lịch hấp dẫn như Chợ nổi Cái Bè, khu di tích lịch sử Ấp Bắc, cù lao Thới Sơn…đặc biệt là công trình phật giáo nổi tiếng...
53,546 Du lịch
Khe Lim là một trong những điểm dừng chân yêu thích của phượt thủ Quảng Nam. Nơi đây được biết đến bởi vẻ đẹp hoang sơ và vô cùng quyến rũ. Cánh rừng nguyên sinh nằm bên cạnh...
586,232 Ẩm thực vùng miền
Phở bò Nam Định nức tiếng được nhiều người biết đến là ngon nhờ hương vị riêng. Món ăn còn làm nên nét đẹp văn hóa ẩm thực cho đất Bắc. Bún đũa Nam Định – đặc sản...
238,117 Du lịch
Chào các bạn, các bạn đã xem bài viết này chắc hẳn các bản rất tò mò về Tp. Cần Thơ, liệu có đáng để mình dành thời gian, tiền bạc để đến đây không? Và đến Cần...
101,151 Du lịch
Sở hữu phong cảnh núi non kỳ vĩ, cùng không gian yên bình, thanh tịnh, khu du lịch Tràng An Ninh Bình trở thành điểm đến lý tưởng cho những người yêu thiên nhiên, thích khám phá. Để...
83,471 Du lịch
Du lịch Quy Nhơn làm sao có thể quên được thắng cảnh hoang sơ đẹp nổi tiếng Eo Gió. Thiên đường biển đẹp như trong câu chuyện cổ tích sẽ khiến bạn phải ngỡ ngàng ! Làng gốm Hương...
107,802 Giải trí
Hầu hết bạn gái nào cũng muốn mình sở hữu một mái tóc đẹp thu hút. Tuy nhiên bạn gái thường hay lo chất hóa học có trong thuốc nhuộm. Bài viết dưới đây Poliva chia sẻ với...
141,691 Đời sống
Với tốc độ lan truyền chóng mặt, clips đánh ghen kinh hoàng của cô người yêu khi biết bị phản bội gây bức xức trong dư luận. Màn đánh ghen kinh điển, chớp nhoáng và dã man đã...
128,094 Đời sống
Những cuốn sách nên đọc để thành công sẽ thay đổi suy nghĩ trong con người bạn. Thay đổi cả tương lai, đôi khi là mục đích mà bạn hướng đến. Đừng bỏ lỡ cơ hội tiếp nhận...
180,252 Đời sống
Tuyển tập những vụ đánh ghen lột đồ, xát ớt, đánh đập,… kinh hoàng mới nhất từ Bắc chí Nam. Những pha đánh ghen hiểm, độc, lạ có 1-0-2 được cập nhật nhanh nhất, đầy đủ nhất. Tuyệt...
172,269 Đời sống
Đánh ghen hót nhất trong ngày, vụ đánh ghen mới nhất, đánh ghen dã man nhất, đánh ghen ngược đời nhất đã được Poliva cập nhật nóng hổi đến từ thành phố biển Quảng Ninh. Vụ đánh ghen...
146,481 Đời sống
Mới-hot! Cư dân mạng được phen xôn xao về vụ đánh ghen mới nhất. Ả bồ đang đóng vai con ngoan bán bún giúp mẹ. Từ ngoài phi vào là con gái của bồ với sự giận dữ...
117,022 Đời sống
Nói đến Hòa Bình không chỉ nổi tiếng với đập thủy điện lớn nhất cả nước, cảnh non nước núi non hùng vĩ khiến bạn say đắm. Nơi đây còn níu chân du khách với đặc sản Hòa...
139,405 Đời sống
Màn đánh ghen mới nhất, có tổ chức nhất. Anh em bộ đội cùng nhau nên vợ cũng “dùng chung”.Màn đánh ghen đầy thuyết phục của anh chồng. Chỉ động khẩu không động thủ, khiến người xem được...
147,307 Đời sống
Còn gì đắng hơn cảnh gặp chồng chở bồ trong xe cùng nhau đi “bàn việc làm ăn”. Đánh ghen mới nhất của chị vợ Ninja một minh chứng rõ nhất. Họ không chỉ là vua đường phố,...
78,211 Đời sống
Tổng hợp những câu nói hay trên facebook đảm bảo cực chất. Đây là những STT thả thính trai gái siêu dễ thương, STT ngắn nhưng thâm sâu, hài hước bá đạo khiến ai đọc cũng thích thú....
106,521 Đời sống
Cách bố trí bàn thờ đúng, chuẩn không chỉ giúp gia đình hòa thuận, làm ăn nên mà còn giúp mang tài lộc về sau cho con cháu. Bạn đọc cùng Poliva tìm hiểu về cách bày bàn...
Bắc Giang là vùng đất nổi tiếng với hàng loạt đặc sản như vải thiều, bánh đa kê, xôi trứng kiến… Nhưng sẽ thật thiếu sót nếu không nhắc đến gà đồi Yên Thế. Các món ăn chế...
34,199 Setup khách sạn
Thảm phòng ngủ khách sạn là vật dụng không thể thiếu trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn hiện nay. Một vấn đề mà nhiều chủ khách sạn quan tâm đó chính là về kích thước thảm phòng...
57,380 Setup khách sạn
Dép đi trong nhà nghỉ đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với các khách thuê phòng. Đồng thời đây cũng là một chi tiết tuy nhỏ nhưng lại là vật dụng thể hiện sự chuyên nghiệp...
67,693 Setup khách sạn
Làm thế nào để có thể lựa chọn được cho mình những chiếc khăn mặt đảm bảo chất lượng? Hãy tham khảo ngay bài viết này để có thể nắm được những bí quyết chọn mua khăn mặt...
36,595 Setup khách sạn
Việc yêu cầu đặt thêm giường phụ khách sạn khi thuê phòng sẽ được tính phí tùy vào bảng giá của mỗi hotel. Vậy giường phụ là gì? Phí yêu cầu đặt thêm giường phụ khách sạn 3...
86,497 Setup khách sạn
Nên trang bị giường phụ cho loại phòng nào trong khách sạn là vấn đề đang được quan tâm hàng đầu hiện nay. Đừng bỏ qua bài viết dưới đây nếu bạn cần một câu trả lời chi...
71,852 Kiến Thức Khách Sạn
Thiết kế bếp khách sạn 3 sao thế nào cho vừa đúng kỹ thuật, đạt tiêu chuẩn lại đầy đủ tiện nghi và không tốn quá nhiều chi phí? Hãy tham khảo ngay một số gợi ý sau...
49,216 Kiến Thức Khách Sạn
Trước khi đầu tư xây dựng một công trình khách sạn, bạn cần tìm hiểu TCVN về khách sạn – Tiêu chuẩn thiết kế. Hiểu biết những tiêu chuẩn này sẽ giúp bạn đảm bảo về kiến trúc...
83,882 Kiến Thức Khách Sạn
Xây khách sạn mini là xu hướng kinh doanh được nhiều nhà đầu tư lựa chọn hiện nay. Dưới đây là những điều bạn cần phải biết trước khi quyết định đầu tư vào hình thức kinh doanh...
67,968 Kiến Thức Khách Sạn
Thiết kế homestay vintage – kiểu thiết kế homestay mới lạ nhất hiện nay. Các chủ đầu tư hay những vị khách du lịch đều rất thích kiểu thiết kế này. Vậy mẫu thiết kế homestay vintage có...
35,153 Kiến Thức Khách Sạn
Giống như các mô hình khách sạn, kinh doanh nhà nghỉ đều phải đáp ứng tốt các nhu cầu sinh hoạt cơ bản và tính thẩm mỹ cho khách hàng. Với chi phí rẻ hơn so với khách...
167,372 Đời sống
Mới đây trên mạng xã hội chia sẻ đoạn clip vợ lao vào đánh ghen kinh hoàng giữa đường tới tấp sau khi phát hiện chồng dẫn nhân tình đi ăn tối thu hút sự chú ý của...
140,934 Đời sống
Vụ đánh ghen lột đồ kinh hoàng, cùng combo nước mắm, bột ớt, dao lam rạch mặt. Sự việc xảy ra đêm qua tại Cao Thắng – Thanh Hóa. Chiêu thức đánh ghen dã man này đã khiến...
129,132 Đời sống
“Thanh xuân” của bạn như thế nào hỡi các cô gái? Những điều con gái nên học trước tuổi 25 là gì? Đừng để “thanh xuân” là quãng thời gian khiến bạn luyến tiếc nhất. Quy luật hấp dẫn...
128,048 Đời sống
Có bao giờ bạn cảm thấy xui xẻo cứ liên tục diễn ra, muốn né cũng không được. Có cách giải xui xẻo nào để thoát khỏi cảnh đó không? Cách thực hiện ra sao? Có quá tâm...
169,535 Tâm sự Eva
Những cặp đôi khi yêu nhau thường dành những khoảng thời gian riêng tư với nhau. Khoảng thời gian đó bất khả xâm phạm. Những bạn FA hay là có “gấu” có bao giờ thắc mắc: Những điều...
63,211 Tin tức khách sạn
Tưởng rằng những việc như gấp và sắp xếp khăn tại những spa chăm sóc sắc đẹp chỉ là những công việc không mấy ai để ý, thế nhưng đây sẽ là một điểm cộng cho bạn trong...
53,863 Tin tức khách sạn
Trong quá trình sử dụng máy sấy tóc thường rất dễ bị bám bụi lại bên trong khiến việc vệ sinh máy sấy tóc khá khó khăn. Và nếu bạn là một người quản lý khách sạn, chắc...
67,889 Tin tức khách sạn
Chăn ga gối đệm trong mỗi phòng ngủ là thiết bị buồng phòng quan trọng thể hiện đẳng cấp phục vụ của khách sạn. Vậy chọn mua chăn ga gối đệm khách sạn cần lưu ý những gì?...
80,311 Tin tức khách sạn
Dao cạo râu khách sạn là vật dụng thể hiện sự chu đáo của khách sạn, hơn nữa phái mạnh cũng lịch lãm, năng động hơn khi sử dụng dao cạo râu. Mỗi mẫu dao cạo râu đều...
10,001 Tin tức khách sạn
Bên cạnh loại dù chính tâm (đứng tâm) đã quá quen thuộc trong đời sống hàng ngày thì hiện nay dù lệch tâm cũng đang được sử dụng vô cùng rộng rãi và nhận được đánh giá cao...
123,929 Kiến Thức Khách Sạn
Một khách sạn chất lượng phải xây dựng được một đội ngũ lễ tân chuyên nghiệp. Và lễ tân tại khách sạn 3 sao, 4 sao hay 5 sao lại càng phải đảm bảo những kỹ năng làm...
54,594 Kiến Thức Khách Sạn
Tùy theo quy mô và hình thức kinh doanh, khách sạn sẽ có sự khác nhau về cơ cấu bộ phận buồng phòng. Vậy cơ cấu bộ phận này có sự thay đổi như thế nào ở các...
67,116 Kiến Thức Khách Sạn
Trong các quán bar, nhà hàng, khách sạn đều có các loại rượu vang nổi tiếng. Một trong những loại rượu đó là Vermouth. Vậy rượu Vermouth là gì? Phong cách rượu Vermouth như thế nào? Hãy cùng...
36,689 Kiến Thức Khách Sạn
Canape là một trong những nét đẹp ẩm thực của văn hóa phương Tây với cách bày trí món ăn và hương vị tuyệt vời. Hầu hết các nhà hàng châu Âu đều có thực đơn canapes với...
49,431 Kiến Thức Khách Sạn
Mơ ước của bạn là được trở thành một room attendant? Bạn đang đi trên chặng đường biến ước mơ thành hiện thực thế nhưng lại không biết nên chuẩn bị kỹ năng gì? Sau đây Poliva sẽ...
10,001 Tin tức khách sạn
Nhiều người cho rằng việc sấy tóc có thể khiến mái tóc trở nên khô xơ, hư tổn hơn. Vậy thực hư vấn đề này ra sao? Có nên sấy tóc sau khi gội đầu hay không? Hãy...
50,276 Tin tức khách sạn
Áo choàng tắm hiện nay được sử dụng rất phổ biến. Thậm chí nó còn “soán ngôi” khăn quấn, trở thành đồ dùng phòng tắm không thể thiếu tại các khách sạn, resort. Điều này rất dễ hiểu...
10,001 Tin tức khách sạn
Khi chọn mua ga trải giường, ngoài mẫu mã, kích thước, các chủ khách sạn cũng rất quan tâm đến nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm. Nhiều người sẽ phân vân không biết ga giường nhập khẩu...
42,854 Kiến Thức Khách Sạn
Nhắc tới Decanter, nhiều ban không khỏi tò mò và bất ngờ về tên gọi này. Không phải ai cũng biết đây là công cụ trước khi thưởng thức rượu vang. Với người thích thưởng rượu thì Decanter...
124,370 Kiến Thức Khách Sạn
Lĩnh vực quản trị khách sạn càng ngày càng phát triển với sự hoàn thiện dịch vụ, giải quyết nhanh chóng các khâu. Trong đó, ta phải kể đến sự xuất hiện của express check-out. Trải nghiệm các...
176,664 Đời sống
10 video đánh ghen lột đồ mới nhất, đánh ghen kinh điển nhất đang làm dậy sóng cộng đồng mạng trong những ngày vừa qua được tổng hợp chính xác. Những trận đòn độc, lạ, những lời lẽ khiếm...
141,223 Đời sống
Dùng súng uy hiếp vợ giữa đường, khi bị bắt quả tang đang đi với bồ nhí. Hành động của anh chồng trong vụ đánh ghen mới nhất đang bị lên án gay gắt. Có phải tuyệt tình...
128,755 Đời sống
Rất nhiều trường hợp được nhắc đến với định nghĩa: Chết lâm sàng! Vậy chết lâm sàng là gì? Chết là chết sao lại còn lâm sàng? Chết lâm sàng tỉ lệ sống lại cao không? Tham khảo...
146,797 Đời sống
Thủ tục làm giấy khai sinh cho con gồm những bước nào? Bố mẹ cần lưu ý gì khi đi khai sinh cho con? Thủ tục làm giấy khai sinh cho con theo đúng quy định của pháp...
129,372 Đời sống
Kỹ năng giao tiếp – Một kỹ năng mềm không phải ai học cũng giỏi, cũng thành thục. 7 kỹ năng giao tiếp cơ bản sau đây chỉ dành cho những người mong muốn thành công. Tuy nhiên...
