Miền Bắc:
096.849.8888
Miền Nam:
094.714.9999
Trong cuộc sống hàng ngày luôn xảy ra những tình huống éo le, bất ngờ bạn không thể lường trước được. Đòi hỏi bạn phải biết khéo léo, tế nhị khôn ngoan để xử lý và giải quyết những tình huống thật hợp lý. Để làm được điều này thì không phải ai cũng có thể dễ dàng làm được. Mà cần phải giáo dục, trau dồi kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp, ứng xử thành công đồng thời cải thiện, nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình.
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo để trau dồi thêm một số kỹ năng qua bài viết của Poliva:
“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” Để xử lý những tình huống khó xử trong cuộc sống, bạn nên nhẹ nhàng và ăn nói lịch sự sẽ làm cho đối phương cảm thấy gần gũi và vui vẻ hơn. Không phải cứ quát tháo hay chửi nhau thì mới được kết quả tốt. Người khôn ngoan sẽ biết cách mềm mỏng và nhẹ nhàng xử lý tình huống.
Khi bị đẩy vào tình huống bất lợi đòi hỏi chúng ta phải giữ bình tĩnh, lường trước được những hậu quả xấu có thể xảy ra để có tâm thế sẵn sàng chuẩn bị chấp nhận. Từ đó tìm ra những cách để hạn chế mức thấp nhất những thiệt hại. Tạo kế hoãn binh, sẵn sàng chấp nhận những điều có vẻ không liên quan để thay đổi tình thế.
Hài hước là một trong những kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp vô cùng quan trọng trong ngôn ngữ giao tiếp. Việc dùng những ngôn ngữ hài hước để phê phán kèm theo lời đối đáp khôn ngoan, thông minh sẽ mang lại hiệu quả. Bởi chỉ cần có cách nói hài hước, câu chuyện cười sẽ làm cho không khí vui nhộn nhắc khéo người khác mà không khiến người bị chê làm họ phải bực mình. Tuy nhiên, đừng vì thế mà lạm dụng nó.
Trong một số trường hợp để xử lý tình huống giao tiếp mà không thể vòng vo, hài hước hay tế nhị. Bạn cần phải bày tỏ thái độ, qua điểm của mình một cách thẳng thắn, dứt khoát. Khi đó phải đi thẳng vào nội dung chính của vấn đề không được cân nhắc, do dự. Như vậy sẽ làm cho đối phương cảm thấy mất lòng tin, đắn đo mà phải biển hiện được ý chí và lòng tin ở bản thân.
Trong giao tiếp ứng xử, trong trường hợp khó thuyết phục đối phương bằng những lý lẽ trực tiếp, mềm mỏng hay hài hước. Bạn nên dùng phương pháp ẩn ý bằng chuyện ngụ ngôn. Phải làm sao mà chọn những câu chuyện có nội dung ẩn ý với mục đích khuyên răn và thuyết phục người nghe. Làm cho họ suy nghĩ để hiểu hết cả ẩn ý bên trong đó. Hiểu được những lời khuyên sâu sắc chứ đừng làm cho người nghe thấy tức giận hay tự ái. Để tận dụng hết được kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp này. Người nói phải am hiểu câu chuyện phù hợp với trình độ người nghe, tránh trường hợp “ông nói gà bà nói vịt”.
Trong trường hợp bạn gặp những người một mực đòi hỏi những điều vô lý mà không thể chấp nhận được. Để xử lý tình huống này, đầu tiên đừng cãi cố hay bác bỏ đối phương sai được mà nên thừa nhận đã. Sau đó khéo léo đưa ra sự vô lý, điều bất lợi hay hậu quả ý kiến người đó cứ cho mình là đúng để cho đối phương cảnh tỉnh. Chú ý đừng thẳng thừng vì chạm lòng tự ái và ngôn từ không nên gay gắt nhưng tỏ ra cương quyết.
Khi tranh luận trước nhiều người cần thể hiện quan điểm, bạn nên chú ý đầy đủ đến thái độ của những người xung quanh. Cần tập trung được nhiều người nghe và ủng hộ quan điểm của mình. Từ đó bạn sẽ có một lực lượng, sức mạnh to lớn khiến đối phương không phản kích lại được.
Nếu bạn không thể áp dụng được biện pháp giải quyết nào trong các kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp ở trên. Bạn nên dùng hành động để thuyết phục. Hành động ở đây là phải thông qua việc làm, hành động cụ thể mà mình cho là đúng đắn. Từ đó sẽ làm cho đối phương thấy được kết quả tốt thuyết phục họ thay đổi cách nghĩ, tình cảm, thái độ mà chấp nhận ý kiến của mình.
Với những bạn trẻ thì việc người lớn luôn có hàng trăm lý do để phản bác những ý tưởng hay ho mà chúng ta vô cùng tâm đắc. Trong trường hợp này, để giải quyết thì bạn chớ nên vội vàng nổi giận hay phản đối vội. Hãy thừa nhận trước rồi phản bác sau, hãy bình tĩnh lắng nghe, đồng cảm với thái độ của họ. Sau đó, nhẹ nhàng trình bày ý tưởng của bạn. Đối với người lớn, đặc biệt là người lớn tuổi, hãy giao tiếp với họ bằng tất cả sự trọng thị của bạn.
Tranh luận trong giao tiếp là một điều không thể tránh được trong giao tiếp. Từ đó, để tìm ra được điều phải trái. Nhưng tranh luận có thể dẫn đến sự mâu thuẫn, không thoải mái thậm chí là xung đột với nhau. Vậy nên tranh luận có phương pháp, có kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp sẽ đem lại kết quả tốt là điều chúng ta cần chú ý học hỏi.
Xem thêm>>>Suy nghĩ tích cực trong cuộc sống giúp bạn đối phó với căng thẳng
Poliva.vn – Tự hào là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam chuyên nhập khẩu và cung cấp các loại thiết bị khách sạn, nhà hàng, thiết bị ngoại cảnh,…chất lượng cao giá rẻ như: ghế xích đu giọt nước, ghế bãi biển thanh lý, ô dù ngoài trời, đồ dùng tiêu hao khách sạn,…Toàn bộ sản phẩm do Poliva cung cấp đều được kiểm định kĩ càng về chất lượng, mẫu mã và được đóng gói cần thận trước khi bàn giao đến tay khách hàng. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi chọn mua sản phẩm tại công ty chúng tôi. Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ 096.849.8888 để sớm nhận được báo giá về sản phẩm mà bạn mong muốn.
Sous chef là gì? Tìm hiểu nhiệm vụ công việc của Sous chef
Trong một gian khách sạn thì khu vực bếp được coi là linh hồn ẩm thực, góp phần tạo nên thương hiệu của khách sạn đó. Và trong khu vực bếp có nhiều chức vụ khác nhau, mỗi...
89,433 Địa điểm du lịch
Cù lao Thới Sơn là điểm du lịch vô cùng hấp dẫn, đặc biệt đối với giới trẻ Sài Thành. Đây được biết đến như một hòn đảo nổi lên giữa dòng sông đầy thơ mộng. Đã từ...
209,176
Bạn đang chuẩn bị cho một chuyến dã ngoại ngoài trời, nhưng không biết nên chuẩn bị đồ ăn gì trong chuyến picnic? Vậy hãy đọc bài viết này! Dưới đây là bật mí các món nướng khi...
56,672 Ẩm thực vùng miền
Tây Bắc từ lâu đã được mệnh danh là thiên đường của rất nhiều món ăn độc đáo. Chính vì vậy mà ẩm thực nơi đây đã để lại những ấn tượng khó quên trong lòng du khách....
83,332
Báo hỏi cháo lòng là một món ăn thú vị. Nó là sự kết hợp hoàn hảo của bánh hỏi giống như sợi bún với món cháo lòng. Món ăn mang đến vẻ ngon lạ miệng. Bún song...
103,179
Nói đến Bắc Kạn là người ta nghĩ ngay đến những cảnh đẹp non nước hữu tình, di tích hồ Ba Bể nổi tiếng. Nơi đây còn mang trong mình những tinh hoa ẩm thực, đặc sản Bắc...
Reviews Hotel
112,926 Giáo dục
Cuộc sống có quá nhiều bất ngờ và vốn dĩ không công bằng khiến chúng ta khó có thể kiểm soát được bản thân mình. Thế nhưng may mắn phụ thuộc nhiều vào việc bạn suy nghĩ tích...
128,581 Giáo dục
Để bộ não luôn nhạy bén, đưa ra những quyết định phản xạ nhanh và chính xác trong mọi vấn đề. Do đó, bạn cần phải xây dựng cho bản thân cách rèn luyện phản xạ nhanh trong...
126,814 Giáo dục
Hiện nay, nếu sinh viên muốn đi du học để học cao hơn tại những trường đại học nước ngoài theo quy định của sở Giáo dục và Đào tạo, muốn tìm một công việc môi trường quốc...
132,861 Giáo dục
Bạn đang có ý định đi du học? Chắc chắn nhiều bạn đang có nhu cầu tìm hiểu xem trường đại học hàng đầu thế giới nào có chất lượng giáo dục tốt nhất để du học. Nên...
114,157 Giáo dục
Học phí luôn là mối lo lắng trăn trở không những của phụ huynh mà còn là các em học sinh khi đi học đại học. Vì thế, hiện nay có rất nhiều trường đại học miễn học...
159,485 Du lịch
Vườn quốc gia Phong Nha Kẻ Bàng ưu ái được ví như “hoàng cung trong lòng đất”. Nơi đây sở hữu khung cảnh thiên nhiên hoang sơ, đẹp như một bức tranh thủy mặc. Một vẻ đẹp hấp...
98,724 Du lịch
Cao nguyên Vân Hòa, Phú Yên là nơi quy tụ vẻ đẹp có 1 không 2 của những ngọn núi, dòng suối, khu rừng nguyên sinh tự nhiên, làm say lòng bất cứ ai ghé thăm. Hãy cùng...
89,140 Du lịch
Ga Hà Nội là đầu mối giao thông vận tải quan trọng của nước ta. Bên cạnh đó, ga cũng là một địa danh du lịch hấp dẫn với du khách trong và ngoài nước Ga Hà Nội...
64,127 Du lịch
Không chỉ được biết đến bởi những bãi biển xinh đẹp do thiên nhiên ưu ái ban tặng mà Quy Nhơn còn nổi tiếng với với những địa danh mang đậm nét đẹp văn hóa. Điển hình trong...
86,592 Du lịch
Hồ Đá Bàn đang ngày càng trở thành một địa điểm phổ biến đối với các phượt thủ? Vậy lí do là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé! Hồ Đá Bàn...
55,504 Ẩm thực vùng miền
Về Bắc Ninh, nhất định phải thưởng thức đặc sản Nem Bùi Ninh Xá. Tuy chỉ là món ăn chơi dân dã nhưng lại cực được ưa chuộng bởi vị ngon, lạ miệng khi ăn. Nem Bùi Ninh...
102,003 Du lịch
Đặc sản Cao Bằng được nổi tiếng và biết đến với nhiều món ngon khiến du khách khó có thể quên và phát hờn ngay từ lần “hẹn hò” đầu tiên. Ngoài ra, còn có những hoa quả...
101,729 Giải trí
Mụn to, mụn nhỏ là nỗi ám ảnh của nhiều bạn gái. Nhiều bạn gái đau đầu khi phải chăm sóc da mụn hàng ngày vào mỗi buổi tối. Vì vậy bài viết này sẽ hướng dẫn bạn...
104,431 Du lịch
Nằm cách trung tâm thành phố Hà Nội gần 40km, Hưng Yên trở thành địa điểm dã ngoại lý tưởng được nhiều bạn trẻ Hà Thành yêu thích. Nếu bạn đã và đang có ý định khám phá...
73,480 Du lịch
Nem chợ Huyện hội tụ đầy đủ vị chua, cay, ngọt, mềm, dai… Món ăn nổi tiếng Bình Định được không ít người mê mẩn và thích thú khi thưởng thức. Bánh ít lá gai: Đặc sản chứa...
131,094 Giáo dục
Khi còn trên giảng đường, chắc hẳn sẽ có không ít các bạn học sinh và bậc phụ huynh băn khoăn nên học ngành gì để dễ xin việc khi ra trường. Dưới đây là những ngành được...
11,823 Kiến thức
Đối với mỗi trường học thì không thể thiếu được thùng rác, đây là sản phẩm không chỉ giúp bảo vệ vệ sinh môi trường cho trường học mà chúng còn để giáo dục học sinh việc xả...
111,326 Giáo dục
Kỹ năng làm việc nhóm được hiểu một cách đơn giản là nhiều người cùng nhau kết hợp, làm việc các kiến thức, ưu điểm của mình để thực hiện tốt một nhiệm vụ, bài tập hướng tới...
114,006 Giáo dục
Hiện nay, ngành kinh tế đang là xu hướng nghề nghiệp hot trong tương lai và có tiềm năng phát triển rất lớn. Vì vậy, có rất nhiều các trường đại học đào tạo ngành kinh tế. Tuy...
114,105 Giáo dục
Bạn đang còn là sinh viên? Bạn nghĩ rằng chỉ cần nắm vững một nền tảng tổng hợp những kiến thức chuyên môn là sẽ có chỗ đứng trong học tập và sự nghiệp. Đây là quan điểm...
Tin hay
135,056 Giáo dục
Chắc hẳn sẽ có không ít bạn có dự định đi du học Mỹ bậc cử nhân sau tốt nghiệp với rất nhiều thắc mắc là các trường đại học Mỹ yêu cầu điểm thi SAT là bao...
119,790 Giáo dục
Việc tính nhẩm nhanh và chính xác không những giúp bạn học tốt môn Toán mà còn giúp ích rất nhiều trong cuộc sống hàng ngày. Ngoài ra, những quy tắc tính nhẩm nhanh chúng ta không cần...
116,499 Giáo dục
Rời khỏi ngôi trường cấp 2 để chân ướt chân ráo bước vào môi trường học tập mới tại trường trung học phổ thông quả là điều không phải dễ dàng từ việc phải quen với trường mới,...
133,467 Giáo dục
Du học bằng con đường học bổng là ước mơ của rất nhiều sinh viên nào. Để làm được điều này, phụ thuộc chính vào bài luận xin học bổng hay với khả năng trình bày một cách...
136,111 Giáo dục
Bất kể ở một quốc gia nào thì nhu cầu việc làm và giải quyết việc làm luôn là vấn đề cấp bách, đối mặt với nhiều thách thức trong xã hội hiện nay. Hãy cùng Poliva.vn dự...
Đừng bỏ lỡ
Khay đựng amenities khách sạn bằng gỗ là loại khay amenities rất được ưa chuộng bởi độ bền, đẹp cũng như dễ dàng chế tác thành nhiều kiểu dáng khác nhau. Hãy cùng tham khảo một số mẫu...
91,751 Setup khách sạn
Tuy chỉ xuất hiện trong phòng ngủ khi được khách hàng yêu cầu nhưng Extra bed đóng vai trò khá quan trọng trong mỗi khách sạn. Dưới đây là một số loại Extra bed cho khách sạn phổ...
72,539 Setup khách sạn
Trải ga giường là một trong những nghiệp vụ quan trọng giúp khách sạn tạo ấn tượng đẹp với khách hàng. Dưới đây là cách cách trải ga giường phủ khách sạn đúng chuẩn và chi tiết nhất....
70,760 Setup khách sạn
Làm thế nào để có thể lựa chọn được cho mình những chiếc khăn mặt đảm bảo chất lượng? Hãy tham khảo ngay bài viết này để có thể nắm được những bí quyết chọn mua khăn mặt...
11,707 Setup khách sạn
Trang bị thêm giường phụ chất lượng với chiếc đệm êm ái chính là bí quyết tạo ấn tượng và giữ chân khách lưu trú đến với khách sạn lần sau. Đừng bỏ qua 3 lưu ý cần...
12,134 Setup khách sạn
Thiết kế khách sạn đẹp bao gồm cả kiến trúc lẫn nội thất. Trong đó, trang trí phòng ngủ là một vấn đề cần phải chú trọng để tạo ấn tượng cho khách hàng. Dưới đây là những...
80,787 Kiến Thức Khách Sạn
Nhu cầu về tận hưởng cuộc sống của con người hiện đại rất lớn. Chính vì vậy, nghỉ ngơi là một phương án rất nhiều người lựa chọn. Nắm bắt được nhu cầu này, một số hộ gia...
39,654 Kiến Thức Khách Sạn
Thiết kế mặt tiền khách sạn tân cổ điển là một trong những phong cách được ưa chuộng hiện nay. Sự pha trộn giữa nét cổ kính và hiện đại mang đến sự khác lạ, nổi bật cho...
58,989 Kiến Thức Khách Sạn
Việc thiết kế, sử dụng thang máy khách sạn mini là điều thật sự cần thiết. Nó mang đến nhiều lợi ích trong quá trình kinh doanh cũng như tăng tính thẩm mỹ cho khách sạn của bạn....
66,774 Kiến Thức Khách Sạn
Kinh doanh khách sạn đang là ngành thu hút nhiều chủ đầu tư. Chính vì vậy những mẫu kiến trúc khách sạn 4 sao luôn trong tầm ngắm được các chủ đầu tư quan tâm. Sự phát triển...
56,464 Kiến Thức Khách Sạn
Khách sạn cao cấp là một công trình lớn đòi hỏi sự đầu tư và nghiên cứu vô cùng công phu trước khi bắt tay vào kinh doanh. Dưới đây là 5 lưu ý không thể bỏ qua...
119,303 Giáo dục
Tư duy phản biện là đưa ra những ý kiến tranh luận với những giả thiết giả định của người khác nhằm làm sáng tỏ và khẳng định lại tính chính xác của vấn đề. Đây là một...
116,602 Giáo dục
Với mỗi kỳ thi đến thì các bạn học sinh, sinh viên đều bị ám ảnh bới phải ôn thi với khối lượng kiến thức khủng mà thời gian lại ngắn. Việc ôn luyện mà không có khoa...
113,245 Giáo dục
Bạn là người thông minh, tài giỏi với những ý tưởng và chiến lược tốt. Nhưng nếu không sở hữu kỹ năng giao tiếp, bạn rất khó thành công. Trong công việc hay bất cứ một mối quan...
112,985 Giáo dục
Tư duy logic là kỹ năng cơ bản và thiết yếu của con người, giúp bạn xem xét, đánh giá vấn đề một cách chính xác để đưa những giải pháp hợp lý xử lý chúng. Tư duy...
133,057 Giáo dục
Trên cơ thể con người thì não bộ là cơ quan quan trọng nhất và có cấu tạo phức tạp nhất để điều khiển mọi hoạt động của cơ thế. Để có kiến thức hơn cho việc chăm...
85,293 Tin tức khách sạn
Dao cạo râu khách sạn là vật dụng thể hiện sự chu đáo của khách sạn, hơn nữa phái mạnh cũng lịch lãm, năng động hơn khi sử dụng dao cạo râu. Mỗi mẫu dao cạo râu đều...
54,423 Tin tức khách sạn
Sử dụng máy đánh giày tự động tại khách sạn, văn phòng công sở như thế nào để đạt hiệu quả cao nhất? Các sử dụng máy đánh giày có khó không? Hướng dẫn sử dụng máy đánh...
162,552 Tin tức khách sạn
Các tiêu chí chọn mua lót ly dùng trong khách sạn, resort cao cấp như thế nào? Những tiêu chí này ảnh hưởng như thế nào đến kinh doanh khách sạn? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu dưới...
12,209 Tin tức khách sạn
Để giúp xe giặt là có độ bền cao và khai thác tối đa công dụng mà chiếc xe này mang lại, trong quá trình vận hành xe, nhân viên khách sạn cần lưu ý nhiều điều. Cụ...
11,167 Tin tức khách sạn
Việc chọn mua nệm ghế hồ bơi ngoài trời phù hợp là một yếu tố quan trọng để tăng thêm sự thoải mái và sự tiện nghi cho người sử dụng. Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay...
49,517 Kiến Thức Khách Sạn
Training là gì? Đây là thắc mắc chung của những ứng viên hay những nhân viên mới thực tập, thử việc. Hoạt động này có vai trò rất quan trọng trong việc hình thành năng lực, kiến thức...
70,462 Kiến Thức Khách Sạn
Khi lĩnh vực kinh doanh khách sạn phát triển, khách hàng đã không còn coi khách sạn đơn giản là nơi nghỉ ngơi qua đêm. Khách sạn trở thành một nơi nghỉ dưỡng thực thụ với đa dạng...
55,564 Kiến Thức Khách Sạn
Bất kì công việc nào cũng có nội quy. Và nhân viên buồng phòng cũng vậy. Nội quy nhân viên buồng phòng được coi như một bảng tiêu chuẩn. Nó giúp nhân viên dựa vào đó mà hành...
46,883 Kiến Thức Khách Sạn
Bộ phận kế toán khách sạn là bộ phận vô cùng quan trọng. Bởi bộ phận này ảnh hưởng và quyết định đến doanh thu cũng như sự phát triển của khách sạn. Hãy cùng Poliva tìm hiểu...
46,049 Kiến Thức Khách Sạn
Để tạo nên uy tín trong lòng khách hàng, khách sạn luôn tỉ mỉ trong từng khâu phục vụ để. Khách sạn như người bạn đồng hành cùng khách lưu trú trong từng bữa ăn, giấc ngủ, tạo...
11,998 Tin tức khách sạn
Tình hình dịch bệnh Covid-19 hiện nay tại Việt Nam đang có diễn biến rất phức tạp. Vậy nên, để ngăn chặn kịp thời những mầm bệnh lây lan nhanh chóng ra ngoài cộng đồng, chúng ta ngoài...
13,664 Tin tức khách sạn
Một tấm trải ngang giường khách sạn có bền đẹp, bắt mắt hay không phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng vải. Cùng Poliva điểm qua top 4 chất liệu vải may tấm trang trí giường phổ biến...
58,259 Kiến Thức Khách Sạn
Thảm chùi chân với nhiều mẫu mã, chất liệu khác nhau phù hợp cho nhiều mục đích sử dụng của người dùng. Trong số những loại thảm chùi chân bạn có biết thảm chùi chân hút nước tốt...
11,959 Tin tức khách sạn
Trong cuộc sống hiện đại, việc sử dụng thùng rác không chỉ dừng lại ở mục đích chứa rác thải đơn thuần mà còn góp phần quan trọng trong việc xây dựng môi trường sống sạch sẽ, an...
39,234 Kiến Thức Khách Sạn
Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của ngành dịch vụ khách sạn thì ngày càng có sự xuất hiện của nhiều mô hình khách sạn cao cấp, đi kèm với đó là những mức giá khác...
227,969 Giáo dục
Sở Giáo dục và Đào tạo là cơ quan chủ quản giáo dục tại địa phương của Việt Nam. Đây là cơ quan chuyên môn thuộc ủy ban nhân dân thuộc ủy ban nhân dân cấp tỉnh. Sở...
116,774 Giáo dục
Kỹ năng đàm phán ngày càng trở nên quan trọng trong kinh doanh của mỗi doanh nghiệp bởi sự áp lực đảm bảo thành công của các cuộc giao dịch. Hiểu được điều này, Poliva sẽ mang đến...
112,928 Giáo dục
Trong một nền kinh tế đang dần dần chuyển mình từ nền kinh tế tăng trưởng về lượng thiếu ổn định, dễ bị tổn thương và kém hiệu quả, sang nên kinh tế tăng trưởng về chất, có...
135,540 Giáo dục
Có thể nói việc làm 8 tiếng, ngồi điều hòa một chỗ việc nhẹ lương cao, làm việc văn phòng là niềm mơ ước của nhiều người. Bởi không phải ra nắng, ra gió lại được ăn mặc...
123,847 Giáo dục
Bạn hốt hoảng khi mỗi kỳ thi đến? Bạn lo lắng khi gặp phải những công thức, các môn học thuộc khó nhai và câu hỏi đặt ra là có biện pháp và món ăn nào giúp bồi...
{{$viewed}} {{$cat_name}}
{{$description}}
