Miền Bắc:
096.849.8888
Miền Nam:
094.714.9999
Trong cuộc sống hàng ngày luôn xảy ra những tình huống éo le, bất ngờ bạn không thể lường trước được. Đòi hỏi bạn phải biết khéo léo, tế nhị khôn ngoan để xử lý và giải quyết những tình huống thật hợp lý. Để làm được điều này thì không phải ai cũng có thể dễ dàng làm được. Mà cần phải giáo dục, trau dồi kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp, ứng xử thành công đồng thời cải thiện, nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình.
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo để trau dồi thêm một số kỹ năng qua bài viết của Poliva:
“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” Để xử lý những tình huống khó xử trong cuộc sống, bạn nên nhẹ nhàng và ăn nói lịch sự sẽ làm cho đối phương cảm thấy gần gũi và vui vẻ hơn. Không phải cứ quát tháo hay chửi nhau thì mới được kết quả tốt. Người khôn ngoan sẽ biết cách mềm mỏng và nhẹ nhàng xử lý tình huống.
Khi bị đẩy vào tình huống bất lợi đòi hỏi chúng ta phải giữ bình tĩnh, lường trước được những hậu quả xấu có thể xảy ra để có tâm thế sẵn sàng chuẩn bị chấp nhận. Từ đó tìm ra những cách để hạn chế mức thấp nhất những thiệt hại. Tạo kế hoãn binh, sẵn sàng chấp nhận những điều có vẻ không liên quan để thay đổi tình thế.
Hài hước là một trong những kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp vô cùng quan trọng trong ngôn ngữ giao tiếp. Việc dùng những ngôn ngữ hài hước để phê phán kèm theo lời đối đáp khôn ngoan, thông minh sẽ mang lại hiệu quả. Bởi chỉ cần có cách nói hài hước, câu chuyện cười sẽ làm cho không khí vui nhộn nhắc khéo người khác mà không khiến người bị chê làm họ phải bực mình. Tuy nhiên, đừng vì thế mà lạm dụng nó.
Trong một số trường hợp để xử lý tình huống giao tiếp mà không thể vòng vo, hài hước hay tế nhị. Bạn cần phải bày tỏ thái độ, qua điểm của mình một cách thẳng thắn, dứt khoát. Khi đó phải đi thẳng vào nội dung chính của vấn đề không được cân nhắc, do dự. Như vậy sẽ làm cho đối phương cảm thấy mất lòng tin, đắn đo mà phải biển hiện được ý chí và lòng tin ở bản thân.
Trong giao tiếp ứng xử, trong trường hợp khó thuyết phục đối phương bằng những lý lẽ trực tiếp, mềm mỏng hay hài hước. Bạn nên dùng phương pháp ẩn ý bằng chuyện ngụ ngôn. Phải làm sao mà chọn những câu chuyện có nội dung ẩn ý với mục đích khuyên răn và thuyết phục người nghe. Làm cho họ suy nghĩ để hiểu hết cả ẩn ý bên trong đó. Hiểu được những lời khuyên sâu sắc chứ đừng làm cho người nghe thấy tức giận hay tự ái. Để tận dụng hết được kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp này. Người nói phải am hiểu câu chuyện phù hợp với trình độ người nghe, tránh trường hợp “ông nói gà bà nói vịt”.
Trong trường hợp bạn gặp những người một mực đòi hỏi những điều vô lý mà không thể chấp nhận được. Để xử lý tình huống này, đầu tiên đừng cãi cố hay bác bỏ đối phương sai được mà nên thừa nhận đã. Sau đó khéo léo đưa ra sự vô lý, điều bất lợi hay hậu quả ý kiến người đó cứ cho mình là đúng để cho đối phương cảnh tỉnh. Chú ý đừng thẳng thừng vì chạm lòng tự ái và ngôn từ không nên gay gắt nhưng tỏ ra cương quyết.
Khi tranh luận trước nhiều người cần thể hiện quan điểm, bạn nên chú ý đầy đủ đến thái độ của những người xung quanh. Cần tập trung được nhiều người nghe và ủng hộ quan điểm của mình. Từ đó bạn sẽ có một lực lượng, sức mạnh to lớn khiến đối phương không phản kích lại được.
Nếu bạn không thể áp dụng được biện pháp giải quyết nào trong các kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp ở trên. Bạn nên dùng hành động để thuyết phục. Hành động ở đây là phải thông qua việc làm, hành động cụ thể mà mình cho là đúng đắn. Từ đó sẽ làm cho đối phương thấy được kết quả tốt thuyết phục họ thay đổi cách nghĩ, tình cảm, thái độ mà chấp nhận ý kiến của mình.
Với những bạn trẻ thì việc người lớn luôn có hàng trăm lý do để phản bác những ý tưởng hay ho mà chúng ta vô cùng tâm đắc. Trong trường hợp này, để giải quyết thì bạn chớ nên vội vàng nổi giận hay phản đối vội. Hãy thừa nhận trước rồi phản bác sau, hãy bình tĩnh lắng nghe, đồng cảm với thái độ của họ. Sau đó, nhẹ nhàng trình bày ý tưởng của bạn. Đối với người lớn, đặc biệt là người lớn tuổi, hãy giao tiếp với họ bằng tất cả sự trọng thị của bạn.
Tranh luận trong giao tiếp là một điều không thể tránh được trong giao tiếp. Từ đó, để tìm ra được điều phải trái. Nhưng tranh luận có thể dẫn đến sự mâu thuẫn, không thoải mái thậm chí là xung đột với nhau. Vậy nên tranh luận có phương pháp, có kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp sẽ đem lại kết quả tốt là điều chúng ta cần chú ý học hỏi.
Xem thêm>>>Suy nghĩ tích cực trong cuộc sống giúp bạn đối phó với căng thẳng
Poliva.vn – Tự hào là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam chuyên nhập khẩu và cung cấp các loại thiết bị khách sạn, nhà hàng, thiết bị ngoại cảnh,…chất lượng cao giá rẻ như: ghế xích đu giọt nước, ghế bãi biển thanh lý, ô dù ngoài trời, đồ dùng tiêu hao khách sạn,…Toàn bộ sản phẩm do Poliva cung cấp đều được kiểm định kĩ càng về chất lượng, mẫu mã và được đóng gói cần thận trước khi bàn giao đến tay khách hàng. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi chọn mua sản phẩm tại công ty chúng tôi. Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ 096.849.8888 để sớm nhận được báo giá về sản phẩm mà bạn mong muốn.
Bột mì số 13 là gì? Dùng bột mì số 13 để làm bánh nào là ngon nhất?
Bột mì là nguyên liệu quan trọng để tạo nên những chiếc bánh mặn đậm hương vị hay những chiếc bánh ngọt hấp dẫn. Và bột mì số 13 là một trong những loại bột phổ biến được...
15,762 Ẩm thực vùng miền
Ở nhiều nơi, món cá nướng rất phổ biến và là đặc sản của nhiều vùng. Trong danh sách này thì không thể không kể đến vùng Tây Bắc, nơi có món cá nướng mà người dân tộc...
82,305 Ẩm thực vùng miền
Nhắc đến Hòa Bình, người ta nghĩ ngay đến gà nấu măng chua. Mang trong mình linh hồn của ẩm thực nước Việt phong phú, gà nấu măng chua xứng đáng nằm trong “checklist” của người sành ăn...
79,950 Địa điểm du lịch
Đi từ bất ngờ này đến bất ngờ khác, Poliva tiếp tục giới thiệu đến bạn đọc bãi tắm ngay ở Nam Định. Đó là bãi tắm Thịnh Long với những cảnh đẹp và món ăn hấp dẫn....
85,792
Bánh canh hẹ Phú Yên không chỉ nhìn thích mắt với xanh mướt mà còn cho vị ngon, lạ miệng. Tuy nhiên, với những ai không thích ăn hẹ, đây thực sự là món ăn cho nỗi ám...
11,583 Ẩm thực vùng miền
Đã từ lâu chả tôm Thanh Hóa trở thành món ăn vặt được nhiều người biết đến. Dù bạn là ai khi đã nếm thử chắc chắn không thể quên hương vị tuyệt vời này. Cùng tìm hiểu...
Reviews Hotel
227,898 Giáo dục
Sở Giáo dục và Đào tạo là cơ quan chủ quản giáo dục tại địa phương của Việt Nam. Đây là cơ quan chuyên môn thuộc ủy ban nhân dân thuộc ủy ban nhân dân cấp tỉnh. Sở...
113,880 Giáo dục
Trong cuộc sống, thứ mà chúng ta không thể lấy lại được đó chính là thời gian. Có rất nhiều câu hỏi được đặt ra là tại sao mọi người đều có một quỹ thời gian làm việc...
116,554 Giáo dục
Kết quả học tập của bạn bỗng dưng giảm sút? Bạn đang cảm thấy không thể tập trung vào việc học tập? Phải làm sao để tập trung học bài được? Đừng lo lắng, vì bạn chỉ cần...
115,401 Giáo dục
Trong cuộc sống hàng ngày cũng như công việc, kỹ năng giải quyết vấn đề là một kỹ năng rất cần thiết và quan trọng. Bởi có rất nhiều sự việc phức tạp buộc chúng ta phải có...
112,896 Giáo dục
Trong một nền kinh tế đang dần dần chuyển mình từ nền kinh tế tăng trưởng về lượng thiếu ổn định, dễ bị tổn thương và kém hiệu quả, sang nên kinh tế tăng trưởng về chất, có...
53,111 Du lịch
Chùa Tích Sơn – ngôi chùa cổ kính ở tỉnh Vĩnh Phúc. Nơi đây là chốn linh thiêng giúp mọi người tĩnh tâm hơn sau những ngày mệt mỏi. Địa điểm du lịch tâm linh nổi tiếng ở...
12,328 Du lịch
Đối với những người yêu thích thích du lịch và khám phá Tây Bắc thì cái tên Tú Lệ chẳng còn lạ lẫm gì. Nhắc về Tú Lệ là nhắc đến những con suối nước nóng thơ mộng,...
13,915 Du lịch
Tọa lạc ngay vị trí đắc địa, khu du lịch Bửu Long nằm cách TP. Biên Hòa khoảng 6km. Diện tích lên đến 84 ha với phong cảnh sơn thủy thơ mộng cùng nhiều dịch vụ vui chơi,...
88,859 Du lịch
Với không gian xanh mát, với nhiều ngôi nhà rực rỡ sắc màu, mời các bạn đến với du lịch vườn sinh thái Xẻo Nhum. Bạn sẽ bị hấp dẫn bởi những homestay bình yên và ấm áp....
78,333 Du lịch
Chùa Dâu là ngôi chùa cổ kính nhất Việt Nam. Nơi đây là trung tâm Phật giáo cổ xưa và mang những nét giá trị văn hóa tâm linh đặc sắc. Chùa là di tích quốc gia đặc...
73,349 Du lịch
Bún sứa xuất hiện ở nhiều nơi, nhưng nổi tiếng nhất là Nha Trang. Món ăn bình dị, dân dã, quen thuộc nhưng lại có khả năng hớp hồn du khách đến đây. Chuột đồng nướng: Đặc sản...
101,554 Du lịch
“Thứ nhất kinh kỳ thứ nhì Phố Hiến”. Hưng Yên từ lâu đã được biết đến với những di tích văn hóa cổ lâu đời. Hơn thế nữa, nơi đây còn là nơi hội tụ những tinh hoa...
103,183 Du lịch
Sở hữu phong cảnh núi non kỳ vĩ, cùng không gian yên bình, thanh tịnh, khu du lịch Tràng An Ninh Bình trở thành điểm đến lý tưởng cho những người yêu thiên nhiên, thích khám phá. Để...
105,421 Giải trí
Tóc xoăn sóng nước là kiểu tóc thịnh hành được phái đẹp nhiệt tình săn đón. Tóc xoăn sóng nước nhỏ, sóng nước lọn to, tóc xoăn sóng nước ngang vai hay ngang lưng đều là những biến...
76,724 Du lịch
Cơm lam Đà Lạt là đặc sản nổi tiếng đệ nhất của thành phố mù sương. Món ăn dân dã, bình dị nhưng lại mang đến nét ẩm thực riêng cho người thưởng thức. Top 3 địa chỉ...
114,084 Giáo dục
Chắc hẳn đi du học là một trong những niềm mơ ước của rất nhiều học sinh, sinh viên. Đi du học là một trải nghiệm tuyệt vời nhất, có thêm nhiều kinh nghiệm hữu ích nhất tại...
123,782 Giáo dục
Bạn hốt hoảng khi mỗi kỳ thi đến? Bạn lo lắng khi gặp phải những công thức, các môn học thuộc khó nhai và câu hỏi đặt ra là có biện pháp và món ăn nào giúp bồi...
132,109 Giáo dục
Bạn đã từng đầu tư rất nhiều tiền bạc, công sức vào việc học tiếng Anh nhưng vẫn không hiệu quả ư? Hôm nay, tôi sẽ chỉ cho bạn thấy việc học tiếng Anh hay bất cứ một...
112,888 Giáo dục
Cuộc sống có quá nhiều bất ngờ và vốn dĩ không công bằng khiến chúng ta khó có thể kiểm soát được bản thân mình. Thế nhưng may mắn phụ thuộc nhiều vào việc bạn suy nghĩ tích...
116,451 Giáo dục
Rời khỏi ngôi trường cấp 2 để chân ướt chân ráo bước vào môi trường học tập mới tại trường trung học phổ thông quả là điều không phải dễ dàng từ việc phải quen với trường mới,...
Tin hay
119,713 Giáo dục
Việc tính nhẩm nhanh và chính xác không những giúp bạn học tốt môn Toán mà còn giúp ích rất nhiều trong cuộc sống hàng ngày. Ngoài ra, những quy tắc tính nhẩm nhanh chúng ta không cần...
119,273 Giáo dục
Tư duy phản biện là đưa ra những ý kiến tranh luận với những giả thiết giả định của người khác nhằm làm sáng tỏ và khẳng định lại tính chính xác của vấn đề. Đây là một...
133,076 Giáo dục
Chứng chỉ IELTS hiện nay khá phổ biến với những ai có nguyện vọng được đi du học, hay ứng tuyển vào một công việc tốt, được xem là tấm giấy thông hành mở ra cơ hội sự...
136,041 Giáo dục
Bất kể ở một quốc gia nào thì nhu cầu việc làm và giải quyết việc làm luôn là vấn đề cấp bách, đối mặt với nhiều thách thức trong xã hội hiện nay. Hãy cùng Poliva.vn dự...
132,972 Giáo dục
Trên cơ thể con người thì não bộ là cơ quan quan trọng nhất và có cấu tạo phức tạp nhất để điều khiển mọi hoạt động của cơ thế. Để có kiến thức hơn cho việc chăm...
Đừng bỏ lỡ
Đối với dòng xe đẩy hành lý được bán trên thị trường hiện nay, phổ biến nhất chính là 2 loại: Xe đẩy hành lý dùng ở sân bay và xe kéo hành lý dùng trong khách sạn....
37,333 Setup khách sạn
Thảm phòng ngủ khách sạn là vật dụng không thể thiếu trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn hiện nay. Một vấn đề mà nhiều chủ khách sạn quan tâm đó chính là về kích thước thảm phòng...
72,482 Setup khách sạn
Trải ga giường là một trong những nghiệp vụ quan trọng giúp khách sạn tạo ấn tượng đẹp với khách hàng. Dưới đây là cách cách trải ga giường phủ khách sạn đúng chuẩn và chi tiết nhất....
12,095 Setup khách sạn
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của khách sạn, việc chọn chăn ga gối đệm thoải mái và tiện nghi là vấn đề vô cùng quan trọng. Dưới đây là các mẫu chăn ga gối đệm nhà...
11,679 Setup khách sạn
Trang bị thêm giường phụ chất lượng với chiếc đệm êm ái chính là bí quyết tạo ấn tượng và giữ chân khách lưu trú đến với khách sạn lần sau. Đừng bỏ qua 3 lưu ý cần...
69,951 Setup khách sạn
Làm mềm áo choàng tắm cotton là điều cần thiết sau một thời gian sử dụng áo. Cách thức này không chỉ giúp áo bền màu mà còn giúp sợi vải không bị khô cứng, dễ bở, bục...
56,784 Kiến Thức Khách Sạn
Hình thức kinh doanh khách sạn mini đang là xu hướng được nhiều chủ đầu tư quan tâm. Trong số đó kinh doanh khách sạn 7 tầng được chú ý nhiều hơn cả. Vậy khi thiết kế khách...
52,424 Kiến Thức Khách Sạn
Quy trình đầu tư xây dựng khách sạn không thể thiếu khâu xin giấy phép. Để được cấp phép xây dựng khách sạn cần những thủ tục gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu các thủ tục cơ...
72,534 Kiến Thức Khách Sạn
Thiết kế không gian phòng tắm luôn là thách thức lớn đối với các kiến trúc sư. Phòng tắm khách sạn 3 sao có diện tích không quá lớn thì việc thiết kế sao cho sang trọng, hiện...
11,297 Kiến Thức Khách Sạn
Sự phát triển chóng mặt của ngành du lịch kéo theo sự phát triển của ngành kinh doanh khách sạn. Những loại hình kiến trúc khách sạn mini đang là xu hướng được các chủ đầu tư quan...
58,939 Kiến Thức Khách Sạn
Việc thiết kế, sử dụng thang máy khách sạn mini là điều thật sự cần thiết. Nó mang đến nhiều lợi ích trong quá trình kinh doanh cũng như tăng tính thẩm mỹ cho khách sạn của bạn....
111,278 Giáo dục
Kỹ năng làm việc nhóm được hiểu một cách đơn giản là nhiều người cùng nhau kết hợp, làm việc các kiến thức, ưu điểm của mình để thực hiện tốt một nhiệm vụ, bài tập hướng tới...
118,331 Giáo dục
Bản đồ tư duy (mindmap) là một phương án giúp tối ưu hóa khả năng ghi chép, thu thập và xử lý những thông tin, ghi nhận hình ảnh của bộ não. Đây là cách để ghi nhớ...
132,828 Giáo dục
Bạn đang có ý định đi du học? Chắc chắn nhiều bạn đang có nhu cầu tìm hiểu xem trường đại học hàng đầu thế giới nào có chất lượng giáo dục tốt nhất để du học. Nên...
128,511 Giáo dục
Để bộ não luôn nhạy bén, đưa ra những quyết định phản xạ nhanh và chính xác trong mọi vấn đề. Do đó, bạn cần phải xây dựng cho bản thân cách rèn luyện phản xạ nhanh trong...
117,026 Giáo dục
Cùng học một thầy cô dạy, dưới một mái trường mà tại sao lại có người học giỏi có người lại học kém, đó là thắc mắc của rất nhiều bạn. Thực chất học kém hay giỏi không...
12,628 Tin tức khách sạn
Là món đồ nội thất không thể thiếu trong các không gian sân vườn, xích đu sân vườn đang được cập nhật và thay đổi từng ngày làm sao phù hợp với từng không gian mà nó hiện...
12,669 Tin tức khách sạn
Giới thiệu đến bạn đọc 4 cách khử mùi nhựa mới trên ấm siêu tốc siêu nhanh gọn và hiệu quả. Đảm bảo nếu bạn làm đúng theo hướng dẫn, 100% sẽ tẩy được mùi nhựa mới, mùi...
47,324 Tin tức khách sạn
Công suất máy sấy tay cần được lựa chọn cho thật phù hợp với địa điểm sử dụng để duy trì được công năng tối đa. Chia sẻ cẩm nang giúp chọn công suất của các máy sấy...
13,077 Tin tức khách sạn
Dao cạo râu khách sạn là vật dụng quan trọng và không thể thiếu trong bộ đồ amenities. Tuy nhiên dùng dao cạo râu khách sạn cần lưu ý điều gì? Hãy cùng Poliva khám phá ngay sau...
106,180 Tin tức khách sạn
Sự ra đời và phát triển mạnh của điện thoại di động đã khiến điện thoại bàn dần bị lãng quên. Thế nhưng không thể phủ nhận công dụng của điện thoại bàn. Vậy các khách sạn và...
76,816 Kiến Thức Khách Sạn
Trong dịch vụ kinh doanh nhà hàng, khách sạn thì Catering Service là dịch vụ quan trọng. Vậy Catering Service là gì? Các loại hình Catering Service ra sao? Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu trong bài viết...
127,226 Kiến Thức Khách Sạn
Mỗi bộ phận trong khách sạn đảm nhận một công việc riêng. Kế toán cũng vậy, họ làm việc tỉ mỉ và chính xác. Vậy bạn có quan tâm mức lương kế toán khách sạn là bao nhiêu?...
36,842 Kiến Thức Khách Sạn
Với cuộc sống phát triển và nhu cầu tinh thần ngày càng được đề cao, du lịch trở thành một sở thích được rất nhiều người ưa chuộng, đặc biệt là du lịch nước ngoài. Và visa là...
13,652 Kiến Thức Khách Sạn
Một khách sạn muốn hoạt động và phát triển đòi hỏi phải có sự hợp tác làm việc đến từ nhiều bộ phận. Trong đó không thể bỏ qua vai trò đặc biệt của bộ phận Night Auditor....
39,161 Kiến Thức Khách Sạn
Tiệc buffet là loại hình tiệc phổ biến được tổ chức tại các sự kiện quan trọng như tiệc cưới, sinh nhật,… Tại tiệc buffet, món ăn sẽ được chế biến rất đa dạng và cực kỳ hấp...
10,953 Tin tức khách sạn
Trong nhiều trường hợp, việc mua và sử dụng một chiếc ô dù ngoài trời có sẵn trên thị trường sẽ không phù hợp với không gian của bạn. Bạn cần một mẫu ô dù được sản xuất...
14,083 Tin tức khách sạn
Kinh tế xã hội ngày càng phát triển, kéo theo đó là nhu cầu sử dụng những phương tiện giao thông hiện đại như xe ô tô của người dân. Bên cạnh đó thì những thiết bị được...
63,626 Tin tức khách sạn
Đường gói được khách hàng sử dụng rất nhiều khi đi nghỉ dưỡng. Vì thế, bạn cần lựa chọn được một cơ sở phân phối đường gói khách sạn thật uy tín để đảm bảo chất lượng cho...
78,063 Kiến Thức Khách Sạn
Kế toán tiền lương là một trong những vị trí quan trọng của bộ máy kế toán doanh nghiệp. Họ là người chịu trách nhiệm tính lương và cân bằng chi phí của cả doanh nghiệp. Vì thế...
12,379 Tin tức khách sạn
Ô nhiễm môi trường hiện nay đã trở thành vấn đề của toàn cầu, mỗi người đều cần có ý thức giữ gìn và bảo vệ môi trường xanh, sạch, đẹp. Để phục vụ cho việc bảo vệ...
134,043 Giáo dục
Giáo viên là linh hồn của lớp học, là những người lái đò, dạy dỗ chúng ta nên người mang trong mình trọng trách lớn lao. Giáo viên cũng là con người, có tình cảm, có suy nghĩ...
116,563 Giáo dục
Với mỗi kỳ thi đến thì các bạn học sinh, sinh viên đều bị ám ảnh bới phải ôn thi với khối lượng kiến thức khủng mà thời gian lại ngắn. Việc ôn luyện mà không có khoa...
11,787 Kiến thức
Đối với mỗi trường học thì không thể thiếu được thùng rác, đây là sản phẩm không chỉ giúp bảo vệ vệ sinh môi trường cho trường học mà chúng còn để giáo dục học sinh việc xả...
114,093 Giáo dục
Học phí luôn là mối lo lắng trăn trở không những của phụ huynh mà còn là các em học sinh khi đi học đại học. Vì thế, hiện nay có rất nhiều trường đại học miễn học...
127,696 Giáo dục
Sống là phải học cách từ bỏ và chấp nhận. Từ bỏ không phải là yếu đuối mà từ bỏ là cho mình những cơ hội tốt hơn. Trong cuộc sống này, đôi lúc sẽ xảy ra những...
{{$viewed}} {{$cat_name}}
{{$description}}
