Việc tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng thông qua trang Facebook là hình thức kinh doanh đã quá quen thuộc với nhiều chủ cửa hàng hay doanh nghiệp. Tuy nhiên, để nâng cao giá trị chuyển đổi, chuyên nghiệp hóa quy trình thì việc kiểm soát thủ công không còn hiệu quả. Lúc này phần mềm quản lý Fanpage chính là giải pháp tối ưu nhất.
Bài viết hôm nay sẽ giới thiệu top 5 phần mềm quản lý Fanpage chất lượng và đáng dùng nhất trên thị trường hiện nay. Qua đó giúp bạn tìm được giải pháp phù hợp nhất với hoạt động kinh doanh của mình.
Cái tên đầu tiên trong danh sách này phải kể đến phần mềm quản lý Fanpage Abit. Đây là một trong những giải pháp hàng đầu cho phép người dùng kiểm soát toàn diện các hoạt động của trang trên Facebook. Những tính năng tạo nên tên tuổi của Abit phải kể đến như:
• Quản lý không giới hạn số lượng Fanpage.
• Cho phép người dùng thiết lập cấu hình cho từng post, từng page hay tất cả Fanpage.
• Quản lý và tự động trả lời bình luận, inbox của khách hàng theo kịch bản có sẵn. Ẩn bình luận trên page.
• Tự động tạo đơn hàng dựa trên các comment-inbox có chứa số điện thoại. Quản lý tập trung toàn bộ đơn hàng trên cùng giao diện.
• Có thể vừa chat vừa tạo đơn trên khung chat và ngược lại.
• Tự động gửi đi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, chiến dịch marketing,…
• Phân loại cuộc hội thoại, tình trạng đơn theo các thẻ tag.
• Quản lý hàng hóa, thông tin khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên.
• Cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết, đầy đủ, cập nhật kịp thời.
Đặc biệt, Abit hiện đang cung cấp cho người dùng gói dùng thử hoàn toàn miễn phí. Để trải nghiệm những tính năng ưu việt này, bạn có thể ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY.
Có thể bạn quan tâm: Giải pháp quản lý Fanpage hiệu quả, chuyên nghiệp chắc chắn bạn chưa biết.
Fchat được biết đến là một Chatbot hỗ trợ nhà kinh doanh trên Fanpage, cho phép tự động hóa công việc chăm sóc khách hàng thông qua inbox và comment. Phần mềm mang đến các tính năng điều hướng khách hàng khi họ tương tác đến trang, trả lời các câu hỏi theo kịch bản thiết lập từ trước. Bên cạnh đó Fchat còn hỗ trợ cho việc:
• Xem danh sách sản phẩm hiện có.
• Đề xuất danh mục sản phẩm.
• Hướng khách hàng truy cập về website nếu có.
• Ẩn comment – inbox trên Fanpage.
• Tự động gửi thông tin khuyến mãi, quà tặng, mã coupon,… cho khách hàng.
Việc của bạn chỉ là thiết kế ra danh sách các từ khóa liên quan để điều hướng khách hàng tới những bước tiếp theo hay hành động cụ thể. Giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất để có thể khai thác hết các tính năng của Fchat đó là bạn phải có tư duy, chiến lược đúng đắn, am hiểu sản phẩm, tâm lý khách hàng.
Tin tức liên quan: Đơn giản hóa quá trình chăm sóc khách hàng nhờ phương pháp quản lý bình luận trên Fanpage hiệu quả nhất.
Một cái tên khác không thể không nhắc đến là phần mềm quản lý Fanpage DooPage – một trong những ứng dụng đề cao đến trải nghiệm của người dùng nhất hiện nay. Các tính năng phục vụ cho nhu cầu kiểm sóat hoạt động bán hàng online trên Fanpage phải kể đến như:
• Phân phối khách hàng cho từng nhân viên tư vấn.
• Cho phép trao đổi nội bộ giữa các nhân viên, cho phép chuyển khách hàng, tránh tình trạng giành khách.
• Phân loại và gắn tag cho từng nhóm khách hàng.
• Tạo và quản lý đơn hàng chỉ sau 3 đến 4 bước.
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
Nếu bạn muốn tìm một phần mềm đơn giản, dễ sử dụng và trực quan thì Trustsales là phương án khá phù hợp. Những ưu điểm của nổi bật của Trustsale là:
• Quy trình đơn giản, gọn nhẹ, phù hợp với các cửa hàng không có quá nhiều sản phẩm.
• Mỗi nhân viên sẽ được phân chia quản lý một khâu riêng nhưng đều đồng bộ và thống nhất.
• Phân nhóm tin nhắn theo nhiều tùy chọn như: chưa đọc, đã đọc,…
• Tự động thu thập tin nhắn, bình luận của khách hàng trên trang.
• Tự động nhận diện và ẩn các bình luận có chứa số điện thoại.
Tuy nhiên, song song với việc dễ sử dụng thì bạn phải chấp nhận rằng Trustsale không có quá nhiều tính năng chuyên sâu. Nó chỉ phù hợp với hình thức kinh doanh nhỏ lẻ, không quá nhiều sản phẩm.
Xem thêm: Ẩn comment trên Fanpage – đánh bay nỗi lo mất khách, cướp khách từ đối thủ.
Cái tên cuối cùng trong danh sách chính là Hootsuite – Phần mềm cung cấp các tính năng quản lý Fanpage chỉ trong một nền tảng. Những tính năng ưu việt của Hootsuite phải kể đến như:
• Hỗ trợ tự động đặt lịch đăng bài
• Khám phá và thu thập các nội dung hay trên các mạng xã hội, tổng hợp trong thư viện nội dung và đăng lại trên trang.
• Cho phép phân tích và đo lường ảnh hưởng của các chiến dịch truyền thông qua báo cáo.
• Tìm và lọc hội thoại theo từ khóa, hastag, vị trí.
• Hỗ trợ phân tích đối thủ cạnh tranh.
Tuy nhiên, Hootsuite lại có mức giá khá cao so với mặt bằng chung của các phần mềm hiện nay. Cụ thể, nhà cung cấp đang đưa ra 4 gói sản phẩm với mức giá trong khoản 19$ – 599$/tháng.
Trên đây là top 5 phần mềm quản lý Fanpage đáng sử dụng nhất 2021. Chắc chắn với các giải pháp này, việc kinh doanh trên Facebook của bạn sẽ hiệu quả và chuyên nghiệp hơn rất nhiều. Chúc các bạn thành công.
Giường bể bơi mây nhựa có mái che là một lựa chọn tuyệt vời cho không gian nghỉ ngơi và tận hưởng trong khu vực hồ bơi. Với cấu tạo độc đáo và chất liệu chất lượng, chiếc...