Millennials là gì? Kiểu khách sạn nào sẽ hớp hồn thế hệ Millennials?

Sự phát triển của ngành công nghệ thông tin cùng với đó là sự hòa nhập của nhiều nền văn hóa khác nhau trên thế giới đã tạo ra một thế hệ Millennials. Thế nhưng Millennials là gì? Tầm ảnh hưởng của Millennials đến ngành kinh doanh dịch vụ như thế nào thì ít ai biết đến. 

Millennials được gọi với cái tên “bí danh” là thế hệ Y

Tại sao một vài năm gần đây, những người quản lý khách sạn, khu du lịch lại luôn coi trọng những đối tượng thuộc nhóm Millennials. Phải chăng họ có gì đặc biệt trong việc đưa ra những chiến lược kinh doanh của những nơi này. Hãy cùng tham khảo những chia sẻ dưới đây để hiểu rõ hơn về vấn đề này. 

Millennials là gì?

Millennials thường hướng đến hoạt động sống xanh

Millennials được gọi với cái tên “bí danh” là thế hệ Y. Đây là thuật ngữ để chỉ những người được sinh ra trong khoảng thời gian từ thập niên 1980 đến những năm 2000. Thế hệ này được tiếp xúc với các phương tiện truyền thông và mạng xã hội đầu tiên. Và cũng chính đây là lực lượng lao động chủ lực ở hiện tại và có vai trò đóng góp cho xã hội trong tương lai. 

Thế hệ này đang là yếu tố chủ lực và chiếm gần như hầu hết công dân toàn cầu. Việc họ sử dụng những phương tiện truyền thông xã hội để kết nối với nhau trở nên phổ biến. Chính điều này đã làm ảnh hưởng không nhiều đến suy nghĩ, cách thức làm việc, định hướng tương lai của nhiều đối tượng, ngành nghề khác nhau trong cuộc sống. Và tại đó có ngành du lịch – khách sạn cũng chịu khá nhiều ảnh hưởng cả về mặt tích cực và tiêu cực của thế hệ này. 

Một vài cái tên nổi tiếng thuộc thế hệ Millennials có tầm ảnh hưởng lớn phải kể đến như: Spencer Pann, Tracy Chou, Mark Zuckerberg…

Tầm ảnh hưởng của Millennials đến kinh doanh khách sạn

Millennials có vai trò quan trọng trong việc định hướng kinh doanh

Trong những người thuộc thế hệ Millennials có rất nhiều người thành công. Họ đã mang suy nghĩ, lối sống và cách làm việc của mình để áp dụng vào những lĩnh vực mà họ kinh doanh, trong đó có ngành dịch vụ, khách sạn. Vậy sức ảnh hưởng của Millennials đến ngành dịch vụ này như thế nào. Hãy cùng điểm qua. 

• • Trao đổi công việc trực tiếp: dù có nhiều ứng dụng của thiết bị công nghệ cho phép trao đổi trực tuyến. Thế nhưng những Millennials luôn được đánh giá cao về khả năng giao tiếp. Đây là yếu tố mà bất kỳ khách hàng nào cũng mong muốn và cùng là niềm kỳ vọng với những người quản lý nhà hàng khách sạn. Điều này sẽ mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. 

• • Làm vì đam mê: đây là yếu tố quyết định thành công của một Millennials. Họ làm không chỉ vì công việc, không gò ép bản thân trong khuôn khổ 8 tiếng/ngày, không gian mở nơi làm việc sẽ giúp họ phát triển những đam mê và sở thích của mình. 

Millennials là thế hệ sử dụng công nghệ thông thạo

• • Luôn am hiểu công nghệ: giữa thời đại công nghệ 4.0 cùng với sự ra đời của các kênh truyền thông hay mạng xã hội sẽ giúp tất cả mọi người được kết nối với nhau nhanh chóng và dễ dàng hơn. Điều này sẽ giúp bất kỳ ai cũng có thể nắm bắt được thông tin. Tuy nhiên với những Millennials sẽ có khả năng đón đầu xu thế và đưa ra những dịch vụ thích hợp nhất. 

Tiêu chuẩn để lựa chọn khách sạn của Millennials hiện nay 

Thích sự trải nghiệm thực tế:

Họ thích sự trải nghiệm thực tế hơn là việc bỏ tiền ra để tận hưởng những thứ xa xỉ. Nhiều khách sạn đã nắm bắt được xu hướng này nên nhanh chóng đưa ra những chiến dịch quảng bá du lịch trải nghiệm thực tế hơn là tập trung vào resort

Ưu tiên về công nghệ:

Đó là những tấm hình được post lên về những chuyến du lịch hay những đoạn video mô tả quá trình du lịch trải nghiệm sẽ làm hấp dẫn những Millennials 

Pose hình chụp ở khách sạn, khu nghỉ dưỡng sang chảnh là sở thích của giới trẻ

Khách sạn không chỉ để ăn – ngủ – nghỉ:

Những Millennials đi du lịch với tâm thế phải được phục vụ một cách tốt nhất. Do đó dịch vụ hay những tiện ích tại những khách sạn phải được đầu tư kỹ lưỡng mới có thể hấp dẫn những đối tượng này.

Điểm đến thú vị:

Đây được hiểu là những điểm đến độc – lạ, nhiều điều khám phá. Nắm bắt được xu hướng này nên nhiều khách sạn, đơn vị tổ chức du lịch đã khiến khách cắn câu bởi những lời mời chào về một điểm đến hấp dẫn dành cho những Millennials ưa trải nghiệm. 

Khách sạn phải là địa điểm đẹp, cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích

Môi trường sống xanh:

Chất lượng dịch vụ đi đôi với chất lượng môi trường sống. Ngoài ra để xây dựng hình ảnh nên các Millennials thường chọn cho mình những khu vực du lịch gắn liền với bảo vệ môi trường. 

Trên đây là nội dung chi tiết về Millennials là gì? Tầm ảnh hưởng của Millennials đến ngành dịch vụ khách sạn. Hi vọng với bài viết này bạn sẽ có thêm những ý tưởng để hấp dẫn những Millennials đến với dịch vụ của mình.

Công ty Poliva chuyên nhập khẩu và bán thiết bị khách sạn uy tín số 1 tại Việt Nam như: đồ amenities, ô dù lệch tâm, giường hồ bơi, xích đu,…giá siêu rẻ. Mọi sản phẩm do Poliva cung cấp đều là hàng thương hiệu Poliva nên có độ bền cao nêu quý khách có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.