Nghiệp vụ lễ tân khách sạn đầy đủ, chi tiết nhất! Đọc ngay!

58,094 | Thứ ba, 31/01/2023, 07:00 (GMT+7)

Lễ tân đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu khách sạn. Vì thế mà việc nắm rõ nghiệp vụ lễ tân khách sạn là điều cần thiết để bạn có thể trở thành một lễ tân chuyên nghiệp.

Lễ tân khách sạn là gì?

Lễ tân khách sạn là bộ phận nhân viên phụ trách công việc trong khu vực tiền sảnh. Họ có nghĩa vụ đón tiếp, kiểm tra khách và thực hiện các việc liên quan đến giao phòng cho khách. Ngoài ra, lễ tân còn là người giải quyết các khiếu nại, phản hồi, tình huống phát sinh của khách hàng.

Lễ tân khách sạn phải đáp ứng được yêu cầu ngoại hình

Lễ tân khách sạn phải đáp ứng được yêu cầu ngoại hình

Yêu cầu chung cần có đối với lễ tân khách sạn

Ngoại hình và sức khỏe

Được xem là “bộ mặt” của khách sạn, lễ tân cần có ngoại hình ưa nhìn để gây thiện cảm tốt. Đồng thời, trang phục cũng cần sạch sẽ, gọn gàng để có một phong thái chuyên nghiệp. Ngoài ra, do nhu cầu công việc cần làm việc với cường độ cao và lâu nên sức khỏe tốt cũng là yêu cầu cần thiết với bộ phận này.

Nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành

Để trở thành một lễ tân khách sạn chuyên nghiệp, bạn cần am hiểu và thành thạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn. Đồng thời, bạn cũng cần nắm vững kiến thức chuyên ngành để hiểu rõ về tâm lý khách hàng và khả năng ứng biến trong tình huống phát sinh.

Khả năng giao tiếp

Là bộ phận tiếp xúc với khách hàng thường xuyên nên khả năng giao tiếp là yêu cầu cần thiết với lễ tân. Họ cần luôn giữ thái độ niềm nở, thân thiện và mỉm cười khi giao tiếp. Cũng như có năng lực giải quyết tình huống nhanh chóng cho khách hàng. Ở những khách sạn thì việc tiếp đón khách quốc tế cũng phổ biến nên giao tiếp thành thạo ngoại ngữ cũng là điều cơ bản mà lễ tân cần có.

Lễ tân khách sạn phải là người có khả năng giao tiếp tốt.

Kỹ năng tin học văn phòng

Ngày nay, mọi công việc đều cần sử dụng đến tin học văn phòng. Và đây cũng là yêu cầu đối với lễ tân khách sạn. Bạn bắt buộc cần phải thành thạo máy tính để hoàn thành công việc. Như tiến hành đặt phòng, tra cứu thông tin, check-in, check-out cho khách hàng,… Khả năng dùng tin học văn phòng càng giỏi thì công việc của bạn càng dễ dàng và thuận lợi hơn.

Tác phong lễ tân khách sạn chuyên nghiệp

Ở bộ phận lễ tân, tác phong làm việc là vấn đề cần quan tâm hàng đầu. Nội quy lễ tân khách sạn cũng như trong nghiệp vụ đều đòi hỏi người lễ tân cần có thái độ làm việc chuyên nghiệp. Tác phong một lễ tân chuyên nghiệp là luôn xuất hiện trong trang phục gọn gàng và giữ thái độ vui vẻ.

Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe và luôn mỉm cười khi trò chuyện cùng khách hàng. Bình tĩnh và phản ứng tốt khi giải quyết các vấn đề phát sinh cũng rất cần thiết. Đồng thời, nhân viên lễ tân có tác phong chuyên nghiệp thường có cơ hội làm việc tốt hơn. Cũng như có cơ hội thăng tiến nhanh trong nghề.

Nghiệp vụ lễ tân khách sạn yêu cầu nhân viên lễ tân luôn giữ thái độ thân thiện và tác phong lịch sự.

Nghiệp vụ lễ tân khách sạn – Quy trình làm việc chính của lễ tân

Thực hiện check-in, đón khách

  • Chào khách, hỏi thông tin khách và xác nhận thông tin về phòng và dịch vụ. Với khách vãng lai, hỏi nhu cầu và giới thiệu về phòng và dịch vụ của khách sạn.
  • Hỏi mượn khách hàng chứng minh nhân dân (khách trong nước) và hộ chiếu (khách quốc tế) và tiến hành làm thủ tục nhận tiền đặt cọc, thanh toán. Sau đó giao chìa khóa phòng cho khách hàng.

Tư vấn, trao đổi cho khách hàng về dịch vụ khách sạn

  • Tư vấn về loại phòng phù hợp với mục đích và tài chính của khách hàng.
  • Giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của khách sạn như phòng gym, spa, nhà hàng,… Và dịch vụ của các đối tác liên kết như đặt tour, thuê xe,….

Phục vụ nhu cầu khách hàng trong thời gian lưu trú

  • Cung cấp đầy đủ thông tin về khách sạn.
  • Xử lý những vấn đề phát sinh hoặc phản hồi của khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt vé xa, vé máy bay, vé tàu hỏa,…

Lễ tân là bộ phận giải quyết những phản hồi của khách hàng.

Thực hiện check-out, tạm biệt khách hàng

  • Tiếp nhận lại chìa khóa và thẻ từ của phòng. Đồng thời liên hệ bộ phận quản lý buồng phòng kiểm tra phòng để đảm bảo không có vấn đề.
  • Xác nhận những dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng. Sau đó thông báo số tiền cần thanh toán cho khách hàng.
  • Hoàn trả chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu cho khách hàng.

Nghiệp vụ lễ tân khách sạn rất cần thiết để hình thành nên một lễ tân chuyên nghiệp. Việc nắm rõ được chuyên môn của mình sẽ giúp lễ tân tìm kiếm được công việc tốt và khả năng thăng tiến cao.

Một số sản phẩm sảnh – ngoại cảnh cần có cho khách sạn:

 

Bài viết liên quan

Những điều tổng quan cần biết về bộ phận ẩm thực trong khách sạn

87,146 Nghiệp vụ khách sạn

Trong chuỗi vận hành kinh doanh khách sạn, bộ phận ẩm thực trong khách sạn chắc chắn là bộ phận rất quan trọng. Vậy nên chúng ta cùng tìm hiểu chức năng của bộ phận này qua bài...

Có nên làm nghề lễ tân khách sạn hay không? Vì sao?

54,608 Nghiệp vụ khách sạn

Nghề lễ tân khách sạn là một trong những công việc tiềm năng và có nhu cầu tuyển dụng nhiều nhất hiện nay. Vì thế mà có rất nhiều bạn trẻ đắn đo trước ngưỡng cửa quyết định...

Welcome drink là gì? 5 lưu ý khi khách sạn phục vụ Welcome drink

12,258 Nghiệp vụ khách sạn

Thuật ngữ khách sạn là vô cùng phong phú. Sẽ có rất nhiều người còn chưa biết Welcome drink là gì? Liệu Welcome drink tại khách sạn là miễn phí (free) hay sẽ bi tính phí. Và nếu...

Lễ tân khách sạn cần bằng cấp gì? Có quan trọng hay không?

55,324 Nghiệp vụ khách sạn

Nhân viên lễ tân khách sạn “gương mặt đại điện” cho khách sạn. Muốn làm lễ tân khách sạn cần bằng cấp gì, liệu ở vị trí này liệu có cần yêu cầu bằng cấp “cao siêu” không,...

Mức lương kế toán khách sạn hiện nay là bao nhiêu, có cao không?

125,010 Nghiệp vụ khách sạn

Mỗi bộ phận trong khách sạn đảm nhận một công việc riêng. Kế toán cũng vậy, họ làm việc tỉ mỉ và chính xác. Vậy bạn có quan tâm mức lương kế toán khách sạn là bao nhiêu?...

Allotment là gì? Thuật ngữ đặt phòng khách sạn phải biết

Trong tất cả thuật ngữ về du lịch-khách sạn, không phải thuật ngữ nào cũng dễ hiểu và phổ biến. Có nhiều hình thức chính chúng ta đang sử dụng nhưng không biết gọi tên nó là gì....

Sushi là gì? Những kiểu Sushi phổ biến người đầu bếp cần biết cách làm

47,910 Nghiệp vụ khách sạn

Nhắc đến đất nước mặt trời mọc – Nhật Bản mọi người thường liên tưởng đến những cánh hoa anh đào, núi Phú Sĩ, những địa điểm du lịch nổi tiếng, còn nhắc đến ẩm thực làm nên...

VTOS là gì? Khám phá các tiêu chuẩn VTOS trong khách sạn

44,818 Nghiệp vụ khách sạn

VTOS là gì? Đây là một câu hỏi khi tìm hiểu về kiến thức nghiệp vụ khách sạn. Các tiêu chuẩn VTOS của các bộ phận trong khách sạn là gì thì hãy cùng Poliva tìm hiểu ngay...

Menu là gì? Choáng ngợp với các loại menu đa dạng, độc đáo

56,009 Nghiệp vụ khách sạn

Khi đặt chân tới các nhà hàng, quán cafe, điều bạn không thể bỏ qua có phải là tham khảo menu. Menu là một phần quan trọng khi bạn muốn kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng-khách sạn....

Làm sao để trở thành lễ tân khách sạn 5 sao với mức lương cao?

134,857 Nghiệp vụ khách sạn

Khách sạn 5 sao là môi trường làm việc sang trọng, cao cấp với cơ hội thăng tiến tốt dành cho công việc lễ tân khách sạn. Vì thế mà có rất nhiều thắc mắc xoay quanh công...

Cocktail là gì? Khám phá những điều cơ bản phải biết về cocktail

50,503 Nghiệp vụ khách sạn

Cocktail là một loại thức uống phổ biến tại các nhà hàng và quán bar. Có thể bạn đã từng thử qua hoặc chưa. Vậy bạn biết cocktail là gì chưa ? Trong vô vàn các loại đồ...

Review Hotel

Champagne là gì? Bạn đã thực sự biết hết về thế giới Champagne?

42,658 Nghiệp vụ khách sạn

Chắc hẳn, khi nhắc tới thuật ngữ này, ai ai cũng nhớ tới tiếng nổ “trào tung” từ champagne tại các bữa tiệc lớn. Ngoài âm thanh rực rỡ đó ra, bạn còn biết thêm điều gì về...

Gelatin là gì? Bột gelatin có gây hại có sức khỏe không?

74,899 Nghiệp vụ khách sạn

Khi nói đến nguyên liệu làm bánh, không thể bỏ qua gelatin. Đây là nguyên liệu quan trọng có công dụng kết dính và làm đông thực phẩm. Tuy nhiên lại có rất nhiều ý kiến trái chiều...

Tiệc cocktail là gì? Quy trình phục vụ tiệc cocktail như thế nào?

12,274 Nghiệp vụ khách sạn

Tiệc cocktail là một trong những loại hình tiệc được yêu thích vì sự nhẹ nhàng và sang trọng. Nó thích hợp ở mọi bữa tiệc từ quan trọng cho đến các buổi gặp gỡ thân mật. Vậy...

Reservation là gì? Những thông tin liên quan đến Reservation cần biết

50,659 Nghiệp vụ khách sạn

Reservation là gì trong khách sạn? Bạn đã từng thắc mắc câu hỏi này chưa? Nếu thắc mắc và vẫn chưa tìm được câu trả lời cho chính mình, hãy để Poliva giúp bạn nhé! Cùng tìm hiểu...

Giải đáp thắc mắc lễ tân khách sạn lương bao nhiêu, có cao không?

56,162 Nghiệp vụ khách sạn

Lễ tân khách sạn là việc làm tạo cho bạn một môi trường làm việc chuyên nghiệp, một công việc trau dồi năng lực bản thân, một cơ hội thăng tiến tốt và hơn cả là có mức...

Thuật ngữ khách sạn

Sous chef là gì? Tìm hiểu nhiệm vụ công việc của Sous chef

49,929 Kiến Thức Khách Sạn

Trong một gian khách sạn thì khu vực bếp được coi là linh hồn ẩm thực, góp phần tạo nên thương hiệu của khách sạn đó. Và trong khu vực bếp có nhiều chức vụ khác nhau, mỗi...

Pour Spout là gì? Nghe bartender kể chuyện sử dụng Pour Spout

71,834 Kiến Thức Khách Sạn

Pour Spout chắc hẳn là một thuật ngữ quen thuộc đối với các bartender nhưng liệu các bạn có biết Pour Spout là gì hay không? Nếu bạn làm trong nghề pha chế nhà hàng, ắt hẳn sẽ...

Vang cường hoá là gì? Những điều cần biết về vang cường hoá

80,910 Kiến Thức Khách Sạn

Những nhânn viên phục vụ tại nhà hàng- khách sạn chắc hẳn đã quen thuộc với vang sủi bọt nhưng bạn đã biết vang cường hoá là gì chưa? Chắc hẳn nhiều bạn đã nghe đến cụm từ...

Combo là gì? Cách nhà hàng sử dụng combo để kích thích tiêu dùng

48,255 Kiến Thức Khách Sạn

Là một khách hàng dù trong bất cứ lĩnh vực gì, đâu đâu ta cũng thấy những gói combo siêu hấp dẫn. Chẳng phải đau đầu, chẳng phải đắn đo vì đã có combo. Vậy thì, hình dung...

Nệm bông ép là gì? Nệm bông ép có tốt không, nằm có nóng không?

120,199 Thuật ngữ khách sạn

Nệm bông ép là gì? Nệm bông ép có tốt không, nằm có nóng không? Đây là những thắc mắc của nhiều người khi muốn mua nệm, đặc biệt là chủ khách sạn muốn trang bị nệm cho...

Kiến thức khách sạn

Chất thải công nghiệp là gì, ảnh hưởng ra sao đến môi trường sống?

12,282 Tin tức khách sạn

Hầu như tất cả các ngành công nghiệp hiện nay sẽ phát sinh ra những loại chất thải cần được xử lý trong quá trình sản xuất. Những loại chất thải công nghiệp này cần phải được xử...

Nên mua xe vắt móp loại nào để dùng tại gia đình?

10,417 Tin tức khách sạn

Với hiệu năng làm sạch cao, xe vắt móp hiện nay không chỉ được dùng phổ biến tại những không gian rộng như tòa nhà cao tầng, khu văn phòng, khách sạn… mà còn được người dân trang...

3 tiêu chí chọn mua kệ để ô, sọt (thùng) đựng dù cho khách sạn

55,489 Tin tức khách sạn

Kệ để ô dù hiện không còn xa lạ với nhiều khách hàng. Đặc biệt với những nơi như nhà hàng, khách sạn, sân bay… Đây là sản phẩm tiện lợi giúp cất giữ ô khi đi ngoài...

Xu hướng kinh doanh homestay nào được ưa chuộng nhất hiện nay?

77,057 Kiến Thức Khách Sạn

Với những ai đam mê du lịch hiện nay thì ắt hẳn không còn xa lạ với các loại hình homestay. Loại mô hình này đang ngày càng phát triển nhiều hơn bao giờ hết. Dưới đây là...

Tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dép khách sạn uy tín chất lượng

57,598 Tin tức khách sạn

Các đồ tiêu dùng trong khách sạn thường được các nhà đầu tư chọn lựa vô cùng cẩn trọng và dép đi trong khách sạn là một vật dụng không thể thiếu. Vậy làm thế nào để chọn...

Nhân viên order là gì? Kỹ năng “vàng” trong làng Order khách sạn là gì?

52,032 Nghiệp vụ khách sạn

Nếu đã có dịp đến với các nhà hàng, khách sạn thì hẳn các bạn không còn xa lạ với vị trí nhân viên order. Đây là thuật ngữ quen thuộc trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn....

Floating breakfast là gì? Thử Floating breakfast tại Việt Nam ở đâu?

12,388 Nghiệp vụ khách sạn

Floating breakfast là gì? Bạn đã từng mê mẩn floating breakfast in bali thì nay đã có thể trải nghiệm dịch vụ sang chảnh này ngay tại Việt Nam. Poliva sẽ gợi ý cho bạn một số khách...

Giặt khô là gì? Quy trình giặt khô trong khách sạn như thế nào?

67,623 Nghiệp vụ khách sạn

Bạn đã bao giờ nghe đến giặt khô chưa? Vậy giặt khô là gì? Tại sao trong các nhà hàng, khách sạn lại sử dụng giặt khô? Hãy cùng Poliva tìm hiểu các thông tin về giặt khô...

Soda là gì? Những tác dụng bất ngờ ít ai biết đến của soda

46,720 Nghiệp vụ khách sạn

Nước soda là đồ uống quen thuộc của mỗi chúng ta. Thế nhưng soda là gì? Uống soda có tốt không? Công dụng ít ai biết đến của soda như thế nào thì hãy cùng Poliva tìm hiểu...

Guest service là gì? Guest service khách sạn hiệu quả như thế nào?

42,759 Nghiệp vụ khách sạn

Khách sạn muốn kinh doanh đạt thành công không chỉ cần cơ sở vật chất cao cấp hiện đại mà còn cần đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Đây cũng là yếu tố quan...

Sparkling wine là gì? Điều thú vị ẩn chứa trong ly rượu Sparkling wine

Tin nổi bật

Sparkling wine là gì? Điều thú vị ẩn chứa trong ly rượu Sparkling wine

Với những người “thưởng rượu” thực thụ, sparkling là một thuật ngữ quen thuộc. Tuy nhiên, phần lớn mọi người còn khá mơ hồ với tên gọi của loại rượu này. Khá tương tự với nhau nên mọi...

Minibar là gì? Quy trình kiểm tra minibar diễn ra như thế nào?

74,454 Nghiệp vụ khách sạn

Minibar là gì? Đây có lẽ là thắc mắc chung của rất nhiều khách hàng lưu trú tại khách sạn và nhân viên phục vụ tại nơi đây. Mini bar là một trong những thiết bị nội thất...

Món khai vị là gì? Điểm danh những món khai vị nổi tiếng

59,130 Nghiệp vụ khách sạn

Khai vị là món không thể thiếu trong thực đơn các bữa tiệc, đám cưới hay nhà hàng. Những món ăn khai vị thường có hương vị thơm ngon, khơi dậy vị giác người ăn. Vậy món khai...

Paymaster Accountant là gì? Nhiệm vụ Paymaster Accountant

61,820 Nghiệp vụ khách sạn

Paymaster accountant là vị trí có vai trò quan trọng trong bộ phận Kế toán của các nhà hàng, khách sạn. Nhân viên vị trí này sẽ là người chịu trách nhiệm cho vấn đề lương nhân sự...

Mixologist là gì? Thoát khỏi sự nhầm lẫn giữa Mixologist và Bartender

73,133 Nghiệp vụ khách sạn

Mixologist là gì? Nếu nhắc đến Mixologist, nhiều bạn còn chưa thực sự định hình họ là ai. Tại vị trí quầy bar của các nhà hàng, khách sạn, được biết đến nhiều nhất là các Bartender. Sự...

Các tiêu chí tuyển dụng nhân viên buồng phòng bạn cần biết

78,649 Nghiệp vụ khách sạn

Mỗi bộ phận luôn đặt ra những tiêu chí khác nhau để tuyển chọn được những nhân viên ưng ý. Và sau đây là các tiêu chí tuyển dụng nhân viên buồng phòng ứng với các vị trí...

Bò nhúng me Đắk Lắk – Ấm lòng những ngày đông

Đừng bỏ lỡ

Bò nhúng me Đắk Lắk – Ấm lòng những ngày đông

Khi đi du lịch trên những vùng núi Tây Nguyên trùng trùng điệp điệp núi đồi, ngoài việc thưởng thức cảnh đẹp thì du khách còn thưởng thức những món đặc sản thơm ngon. Đến với Đắk Lắk,...

Take Away là gì? Vì sao giới trẻ lại “chuộng” mô hình Café Take Away

47,581 Nghiệp vụ khách sạn

Take Away là gì? Tại sao mô hình Café Take Away lại thu hút và được lòng giới trẻ đến vậy? Cùng tìm hiểu tất cả các thông tin này trong bài viết sau cùng Poliva bạn nhé....

Làm lễ tân khách sạn 4 sao có khó không, cần đáp ứng yêu cầu gì?

71,718 Nghiệp vụ khách sạn

Công việc lễ tân khách sạn gắn liền với trách nhiệm đón tiếp và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, với những quy mô khách sạn khác nhau thì công việc ở bộ phần này cũng có nhiều...

Staff là gì? Những vị trí Staff phổ biến trong nhà hàng khách sạn

130,782 Nghiệp vụ khách sạn

Bạn đã bao giờ thắc mắc Staff là gì trong công ty/tổ chức chưa? Tuy đã quen mắt thế nhưng bạn có chắc mình đã hiểu tường tận về thuật ngữ này? Bạn có biết về các vị...

Finger food là gì? Menu của Finger food có gì đặc biệt?

62,405 Nghiệp vụ khách sạn

Finger food là gì? Đây là thắc mắc của nhiều người khi quan tâm đến các loại hình thực đơn phục vụ trong bữa tiệc. Với sức hấp dẫn đặc trưng, độc đáo của mình, finger food đã...

Giới thiệu về bộ phận tiền sảnh: Gương mặt đại diện khách sạn

51,403 Nghiệp vụ khách sạn

Poliva xin giới thiệu về bộ phận tiền sảnh khách sạn và resort để quý độc giả có cái nhìn bao quát cũng như biết được cụ thể công việc bộ phận này. Với các bạn trẻ có...

Hostess là gì? Tầm quan trọng của công việc Hostess đối với khách sạn

59,431 Nghiệp vụ khách sạn

Tại sao lại gọi Hostess là bộ mặt của khách sạn, nhà hàng ăn uống? Đặc biệt nghề Hostess toàn được tuyển những người có ngoại hình cao và hầu như là nữ, vậy Hostess là gì? Nhân...

Latte là gì? Điểm thu hút của Latte so với các loại cà phê khác

78,906 Nghiệp vụ khách sạn

Chính vì nhu cầu to lớn của thị trường mà ngày càng có nhiều loại cà phê khác nhau được ra đời. Nó phục vụ cho nhiều phân khúc thị trường với các đối tượng khác nhau. Và...

Cutlery là gì? Dụng cụ Cutlery có chức năng gì trong nhà hàng khách sạn?

48,416 Nghiệp vụ khách sạn

Bạn đã bao giờ nghe đến thuật ngữ Cutlery được sử dụng trong nhà hàng khách sạn chưa? Hoặc bạn đã từng chạm qua hay dùng qua dụng cụ Cutlery đấy nhưng bạn không biết tên gọi thật...

Macchiato là gì? Cách uống macchiato đúng điệu không phải ai cũng biết

40,852 Nghiệp vụ khách sạn

Với nhiều người thì thói quen thưởng thức một tách cà phê trong ngày luôn là một “thủ tục” không thể bỏ qua. Nhất là đối với người dân Việt Nam. Ngồi tán gẫu cùng bạn bè, bàn...

Muốn trở thành lễ tân khách sạn 3 sao phải đáp ứng yêu cầu gì?

125,534 Nghiệp vụ khách sạn

Một khách sạn chất lượng phải xây dựng được một đội ngũ lễ tân chuyên nghiệp. Và lễ tân tại khách sạn 3 sao, 4 sao hay 5 sao lại càng phải đảm bảo những kỹ năng làm...

So sánh cọc tiêu cao su và cọc tiêu nhựa: Loại nào tốt hơn?

Đừng bỏ lỡ

So sánh cọc tiêu cao su và cọc tiêu nhựa: Loại nào tốt hơn?

Cọc tiêu cao su và cọc tiêu giao thông nhựa là hai loại cọc tiêu giao thông được ưa chuộng nhất hiện nay. Vậy loại nào tốt, bền chắc và nên sử dụng hơn? Hãy cùng Poliva so...

Setup khách sạn

3 lưu ý cần phải biết khi chọn đệm cho giường phụ khách sạn

33,192 Setup khách sạn

Trang bị thêm giường phụ chất lượng với chiếc đệm êm ái chính là bí quyết tạo ấn tượng và giữ chân khách lưu trú đến với khách sạn lần sau. Đừng bỏ qua 3 lưu ý cần...

Một số loại Extra bed cho khách sạn phổ biến nhất hiện nay

89,064 Setup khách sạn

Tuy chỉ xuất hiện trong phòng ngủ khi được khách hàng yêu cầu nhưng Extra bed đóng vai trò khá quan trọng trong mỗi khách sạn. Dưới đây là một số loại Extra bed cho khách sạn phổ...

Bí quyết làm mềm áo choàng tắm cotton chỉ trong vài phút

67,921 Setup khách sạn

Làm mềm áo choàng tắm cotton là điều cần thiết sau một thời gian sử dụng áo. Cách thức này không chỉ giúp áo bền màu mà còn giúp sợi vải không bị khô cứng, dễ bở, bục...

Bí quyết chọn mua khăn mặt khách sạn chất lượng, chuẩn cao cấp

68,890 Setup khách sạn

Làm thế nào để có thể lựa chọn được cho mình những chiếc khăn mặt đảm bảo chất lượng? Hãy tham khảo ngay bài viết này để có thể nắm được những bí quyết chọn mua khăn mặt...

Kích thước thảm phòng ngủ khách sạn thông dụng, hay dùng nhất

35,367 Setup khách sạn

Thảm phòng ngủ khách sạn là vật dụng không thể thiếu trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn hiện nay. Một vấn đề mà nhiều chủ khách sạn quan tâm đó chính là về kích thước thảm phòng...

Thiết kế khách sạn

Xem ngay nội thất khách sạn 4 sao được ưa chuộng nhất hiện nay

82,147 Kiến Thức Khách Sạn

Khách sạn 4 sao thuộc top những khách sạn đứng đầu về sự tiện nghi, sang trọng. Lối kiến trúc độc đáo trong từng chi tiết góp phần mang lại giá trị thiết thực cho người sử dụng....

Những mẫu phòng ngủ khách sạn tân cổ điển đẹp hút mắt

38,929 Kiến Thức Khách Sạn

Khách sạn tân cổ điển là công trình kiến trúc đẳng cấp được chắt lọc từ vẻ đẹp cổ điển hòa quyện tinh tế với phong cách năng động hiện đại. Du khách sẽ bị chinh phục hoàn...

Mặt tiền khách sạn và cách sắp xếp nội thất phù hợp, khoa học

39,237 Kiến Thức Khách Sạn

Thiết kế mặt tiền khách sạn đẹp sẽ gây ấn tượng tốt và tạo sự cuốn hút du khách. Để tạo được mặt tiền đẹp thì việc bài trí nội thất, trang thiết bị cần được chú trọng....

Ngắm trọn mẫu kiến trúc khách sạn 3 tầng đẹp hút hồn khách du lịch

104,148 Kiến Thức Khách Sạn

Ngày càng có nhiều khách du lịch lựa chọn khách sạn mini 3 tầng với mức giá bình dân cho các chuyến đi chơi của mình. Lối kiến trúc khách sạn 3 tầng đẹp, ấn tượng dễ thu...

Trọn bộ tiêu chuẩn resort chi tiết và cụ thể nhất nên “đút túi”

51,657 Kiến Thức Khách Sạn

Để có một khu resort đảm bảo đúng quy định cũng như tạo sự thoải mái cho khách hàng thì cần tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn resort. Các tiêu chuẩn này sẽ có sự thay đổi...

Mách bạn tất tần tật nội quy nhân viên buồng phòng cần biết

53,113 Nghiệp vụ khách sạn

Bất kì công việc nào cũng có nội quy. Và nhân viên buồng phòng cũng vậy. Nội quy nhân viên buồng phòng được coi như một bảng tiêu chuẩn. Nó giúp nhân viên dựa vào đó mà hành...

16 kỹ năng nhân viên buồng phòng cần có để làm ở khách sạn 5 sao

51,624 Nghiệp vụ khách sạn

Mơ ước của bạn là được trở thành một room attendant? Bạn đang đi trên chặng đường biến ước mơ thành hiện thực thế nhưng lại không biết nên chuẩn bị kỹ năng gì? Sau đây Poliva sẽ...

Deadline là gì? Cần làm gì để tránh để “deadline dí”?

70,050 Nghiệp vụ khách sạn

Deadline là thuật ngữ được sử dụng rất phổ biến từ học tập cho đến công việc. Và có rất nhiều người “sợ” từ ngữ này khi nó trở thành một “mối đe dọa” tinh thần. Vậy deadline...

Revpar là gì? Tầm quan trọng và cách tính Revpar trong khách sạn

50,482 Nghiệp vụ khách sạn

Đối với những người chuyên ngành bên khách sạn nhất là người kinh doanh quản trị doanh nghiệp khách sạn luôn đặt tiêu chí Revpar lên hàng đầu. Vậy Revpar là gì? Tầm quan trọng và cách tính...

Khách vãng lai là gì? Quy trình check-in khách vãng lai

75,991 Nghiệp vụ khách sạn

Khách vãng lai là một trong số những đối tượng khách hàng phổ biến tại khách sạn. Việc tiếp nhận và xử lý phòng cho khách vãng lai có thể đặt ra nhiều khó khăn cho bộ phận...

Tin tức khách sạn

Vải Microfiber là gì? Đặc điểm nổi bật của chất liệu Microfiber

96,903 Tin tức khách sạn

Chất liệu vải Microfiber là gì, mua ở đâu? Liệu sợi bông Microfiber có tốt không? Microfiber có những đặc điểm gì nổi bật và chất liệu này được áp dụng ra sao trong ngành may mặc và...

Mua hộp đựng giấy vệ sinh toilet của hãng sản xuất nào tốt?

53,407 Tin tức khách sạn

Hộp đựng giấy vệ sinh đang là một trong những sản phẩm bán chạy trên thị trường bởi các tính năng mà nó đem lại. Đặc biệt trong môi trường khách sạn thì việc sử dụng hộp đựng...

Lý do TTTM hay đặt thùng rác inox tại nhà vệ sinh

10,677 Tin tức khách sạn

Khi nhu cầu mua sắm và vui chơi giải trí tại các TTTM lớn ngày càng phát triển, với sức hút chứa lên đến hàng ngàn người đến mỗi ngày. Vì thế việc trang bị thùng rác để...

Vì sao xe làm buồng gỗ công nghiệp được tin dùng?

10,697 Tin tức khách sạn

So với gỗ tự nhiên, gỗ công nghiệp không thể bền và chịu lực tốt bằng. Tuy nhiên các hãng sản xuất xe đẩy phục vụ vẫn chuộng sử dụng gỗ công nghiệp làm nguyên liệu đầu vào...

Kinh nghiệm lựa chọn xe đẩy giặt là dùng cho nhà nghỉ

10,539 Tin tức khách sạn

Càng ngày càng có nhiều người hiểu rõ những công dụng của xe thu gom đồ giặt là mang lại nên việc thiết bị này được ứng dụng rộng rãi vào đời sống là điều tất yếu. Hiện...

Nghiệp vụ khách sạn

Những thông tin cơ bản cần biết về nghiệp vụ buồng phòng

11,446 Kiến Thức Khách Sạn

Nghiệp vụ buồng phòng đang ngày càng trở nên quan trọng trong thời đại du lịch phát triển như ngày nay. Trong một khách sạn, đây là một bộ phận cực kì quan trọng. Bộ phận này giúp...

Margarita là gì? Ly kỳ con đường tạo nên ly cocktail lừng danh thế giới

51,854 Kiến Thức Khách Sạn

Margarita là một loại cocktail nổi tiếng lừng danh thế giới về không chỉ về độ ngon mà nhiều điều đặc biệt để làm nên vị nổi tiếng này còn là cách pha chế cầu kỳ, cùng với...

Main course là gì? Main course menu khách sạn có gì hấp dẫn?

59,338 Kiến Thức Khách Sạn

Main course là một trong những món ăn quan trọng và hấp dẫn nhất trong thực đơn. Món chính tại các quốc gia luôn có sự khác biệt trong nên màu sắc ẩm thực đa dạng. Ở Việt...

Tổng quan về sơ đồ bộ phận tiền sảnh và nội quy làm việc

57,903 Kiến Thức Khách Sạn

Một khách sạn luôn có các bộ phận liên kết với nhau tạo thành thể thống nhất. Vậy trong bộ phận tiền sảnh có nội quy làm việc như thế nào? Sơ đồ bộ phận tiền sảnh được...

Khám phá những yêu cầu lễ tân khách sạn không thể thiếu

54,068 Kiến Thức Khách Sạn

Lễ tân khách sạn là bộ phận đại diện cho hình ảnh của khách sạn. Vì thế mà bộ phận này luôn cần được đảm bảo những yêu cầu, tiêu chí cụ thể để hoàn thành tốt công...

Kiến thức khách sạn

Nên chọn kích thước thảm chùi chân khách sạn như thế nào?

35,631 Kiến Thức Khách Sạn

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều mẫu thảm trải sàn với nhiều kích thước khác nhau. Tùy theo mục đích sử dụng, vị trí đặt thảm mà lựa chọn thảm. Vậy nên chọn kích thước thảm...

Tại sao khách sạn, resort ưu ái sử dụng mini bar hơn tủ lạnh mini

27,669 Tin tức khách sạn

Tủ mini bar và tủ lạnh mini đều là các sản phẩm làm lạnh với kích thước nhỏ gọn. Tuy nhiên, phần lớn các khách sạn và resort sẽ ưu ái trang bị thiết bị mini bar thay...

Bình nước rửa tay bằng nhựa giá rẻ và đa dạng kiểu dáng

33,786 Tin tức khách sạn

Việc trang trí cho không gian nội thất hay bố trí những phụ kiện cho khách sạn luôn dành được sự quan tâm lớn của chủ công trình. Phòng tắm cũng là nơi giúp đảm bảo sinh hoạt...

6 sai lầm khi sử dụng khăn tắm khiến bệnh ngoài da ghé thăm

10,697 Tin tức khách sạn

Bạn phải biết nếu mắc một trong các sai lầm khi sử dụng khăn tắm dưới đây: dùng khăn lâu ngày không vệ sinh, dùng chung khăn, sử dụng khăn giá rẻ kém chất lượng… chắc chắn sẽ...

Vì sao nên dùng thảm cao su chống trơn trượt nhà tắm, nhà vệ sinh?

57,574 Tin tức khách sạn

Hiện nay, thảm cao su chống trơn trượt đang là một trong những dòng sản phẩm được yêu thích nhất. Hầu như mỗi phòng tắm khách sạn và những nơi ẩm ướt đều có những tấm thảm chống...

Tiệc buffet là gì? Đặc điểm của tiệc buffet bạn cần nắm rõ

36,879 Nghiệp vụ khách sạn

Tiệc buffet là loại hình tiệc phổ biến được tổ chức tại các sự kiện quan trọng như tiệc cưới, sinh nhật,… Tại tiệc buffet, món ăn sẽ được chế biến rất đa dạng và cực kỳ hấp...

Lounge là gì? Những điều cần biết về lounge và Executive lounge

45,795 Nghiệp vụ khách sạn

Bạn đã từng nghe thấy từ “Lounge”? Vậy lounge là gì? Trong dịch vụ kinh doanh nhà hàng khách sạn, lounge có vai trò như thế nào? Những điều cần biết về lounge là gì? Hãy cùng Poliva...

Bộ phận tiền sảnh khách sạn và những công việc cần lưu ý

76,244 Nghiệp vụ khách sạn

Bộ phận tiền sảnh khách sạn là nơi tiếp xúc ban đầu của du khách khi đến lưu trú. Do đó khi du khách đến nơi đây để nhận phòng, lưu trú và tham quan tại các điểm...

Supervisor là gì? Làm sao để có vị trí Supervisor tại khách sạn?

46,174 Nghiệp vụ khách sạn

Đối với những ai làm việc trong ngành nhà hàng khách sạn chắc hẳn biết đến thuật ngữ Supervisor. Vậy bạn đã biết Supervisor là gì chưa? Làm sao để có được vị trí Supervisor tại một khách...

Khám phá FOM là gì và những kỹ năng cần thiết cho vị trí mơ ước này

48,641 Nghiệp vụ khách sạn

Nhắc tới thuật ngữ “Fom là gì”, không phải ai cũng biết về nó. Đây là thuật ngữ có riêng trong lĩnh vực quản trị khách sạn. Rất ít người khi tới khách sạn chú ý tới vị...

chat qua zalo
chat qua mess
Miền Bắc 096.849.8888
Miền Nam 094.714.9999