Reservation là gì? Những thông tin liên quan đến Reservation cần biết

Reservation là gì? Những thông tin liên quan đến Reservation cần biết

52,279 | Thứ tư, 03/12/2025, 07:00 (GMT+7)

Reservation là gì trong khách sạn? Bạn đã từng thắc mắc câu hỏi này chưa? Nếu thắc mắc và vẫn chưa tìm được câu trả lời cho chính mình, hãy để Poliva giúp bạn nhé! Cùng tìm hiểu thôi nào

Reservation là gì?

Reservation là gì?

Reservation là gì?

Cũng giống với nghĩa gốc trong tiếng anh, bộ phận reservation trong khách sạn được hiểu là bộ phận phụ trách việc đặt phòng. Đây là một bộ phận quan trọng. Nó mang lại khá nhiều doanh thu của khách sạn. Bộ phận này sẽ tiếp nhận thông tin của khách hàng khi thấy thông báo đặt phòng qua các phương tiện của khách sạn. Sau đó, bộ phận này sẽ tiến hành bố trí và sắp xếp theo phòng theo yêu cầu của khách hàng. Việc này đảm bảo cho khách hàng thuê được căn phòng đúng ý muốn của mình.

Bộ phận reservation và các phòng ban khác trong khách sạn

Sau khi khách book phòng thành công, bộ phận đặt phòng có nhiệm vụ báo với bộ phận lễ tân và bộ phận buồng phòng. Cần thông báo số người cùng các yêu cầu đặc biệt nếu có để bộ phận lễ tân lên kế hoạch đón tiếp. Song song đó là bộ phận buồng phòng tiến hành dọn dẹp phòng cho đúng và chuẩn để sẵn sàng cho khách hàng tới. Chính vì vậy, mối liên hệ giữa những bộ phận này trong khách sạn là rất quan trọng

Các reservation staff có nhiệm vụ đặt phòng cho khách. Sau khi đặt phòng thành công, nhân viên bộ phận cần cung cấp cho khách reservation code. Đây chính là mã code khách cần đưa cho lễ tân lúc check-in vào phòng.

Các phương tiện đặt phòng

Các phương tiện để đặt phòng cũng rất đa dạng. Cách thức cổ điển nhất đó là khách hàng đến trực tiếp khách sạn muốn thuê làm thủ tục. Hoặc một cách khác đơn giản và đỡ tốn công hơn. Cách này có thể sử dụng khi khoảng cách hoặc công việc không cho bạn đến trực tiếp. Bạn có thể kiếm thông tin về số điện thoại, email hay fax của khách sạn đó. Sau đó bạn sẽ liên lạc với khách sạn theo các phương tiện trên và họ sẽ phản hồi lại.

Đặt phòng qua các app điện thoại

Đặt phòng qua các app điện thoại

Ngoài ra hiện nay những khách sạn thuộc tập đoàn lớn còn có hệ thống đặt phòng trung tâm. Hệ thống này giúp kết nối các khách sạn thuộc cùng tập đoàn hay thuộc tập đoàn khác. Do đó việc đặt phòng trở nên thuận lợi hơn. Bạn cũng có thể đặt phòng ở các hãng hàng không, hãng lữ hành,….nếu khách sạn đó có kết nối với các đại lý trung gian. Còn có một cách khác “đậm chất 4.0” của thời đại mới. Đó là bạn có thể đặt phòng trên các app đặt phòng. Trên các app đó sẽ có hình ảnh kèm thông tin đầy đủ. Khách hàng chỉ cần tìm khách sạn mình ưng ý và click chuột để tiến hành book phòng.

Đặt phòng qua các website trực tuyến

Đặt phòng qua các website trực tuyến

Công việc của Reservation là gì?

Đây là một công việc liên quan trực tiếp đến doanh thu của khách sạn do đó cần sự chắc chắn. Thủ tục làm việc của bộ phận reservation sẽ có chút phức tạp hơn các bộ phận khác. Sự phức tạp này để đảm bảo rằng mọi thông tin là đúng để các bước tiếp theo được suôn sẻ

Nhân viên bộ phận đặt phòng sẽ tiếp nhận và xử lí thông tin của khách hàng

Nhân viên bộ phận đặt phòng sẽ tiếp nhận và xử lí thông tin của khách hàng

  • Tiếp nhận thông tin đặt phòng. Ngay khi tiếp nhận thông tin đặt phòng qua các nguồn, nhân viên cần ghi lại những thông tin của khách hàng. Tên tuổi, địa chỉ, số ngày lưu trú và các yêu cầu đặc biệt cùng các thông tin quan trọng khác
  • Dựa vào thông tin phía trên, xác nhận xem khách sạn có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng không
  • Nếu khách sạn đáp ứng được, tiến hành đặt phòng. Nếu không, thông báo với và đưa ra các sự lựa chọn khác cho khách hàng
  • Nếu khách hàng quyết định lưu trú tại khách sạn, nhập đầy đủ thông tin vào hệ thống
  • Sau khi đặt phòng nhân viên cần xác nhận chắc chắn lại một lần nữa các thông tin. Bạn có thể gửi mail, gọi điện,… cho khách hàng. Những thông tin cần xác nhận bao gồm tên, địa chỉ, loại phòng, số lượng phòng, giá phòng…
  • Sau khi xác nhận thì lưu lại thông tin và chuyển đến các bộ phận liên quan. Các bộ phận đó sẽ tiến hành chuẩn bị đón tiếp dựa vào thông tin mà bạn đã nhập ở trên
  • Sau khi đặt phòng, có một số khách hàng sẽ muốn đổi loại phòng hoặc thêm yêu cầu. Thậm chí họ muốn huỷ đặt phòng. Trong những trường hợp như vậy cần nhanh chóng thực hiện yêu cầu
  • Tổng hợp lại danh sách đặt phòng để chuyển đến bộ phận lễ tân

Central reservation là gì?

Central reservation hay còn viết đầy đủ hơn là central reservation system (CRS). Vậy central reservation trong khách sạn là gì? Đây là một hệ thống đặt chỗ trung tâm. Nó là một loại phần mềm đặt chỗ được sử dụng để cập nhật và duy trì thông tin của khách sạn liên quan đến kho phòng và giá để khách sạn có thể quản lý đặt phòng và quy trình xung quanh đến việc đặt phòng trong khách sạn. Đây là một phần rất quan trọng trong các chiến lược của khách sạn và đảm bảo hiệu quả hoạt động của khách sạn, nhất là với các chuỗi khách sạn.

Đặt phòng dễ dàng khiến khách có thiện cảm hơn với khách sạn

Đặt phòng dễ dàng khiến khách có thiện cảm hơn với khách sạn

Trên đây là những thông tin khá đầy đủ trả lời cho câu hỏi Reservation là gì. Hi vọng rằng bài viết trên đã cung cấp cho bạn đọc những thông tin bổ ích. Nếu có thắc mắc gì thì hãy bình luận để chúng mình có thể giải đáp giúp bạn. Cảm ơn các bạn đã đón đọc

Một số thiết bị cần có cho khách sạn – nhà hàng:

 

Bài viết liên quan

Deadline là gì? Cần làm gì để tránh để “deadline dí”?

72,329 Nghiệp vụ khách sạn

Deadline là thuật ngữ được sử dụng rất phổ biến từ học tập cho đến công việc. Và có rất nhiều người “sợ” từ ngữ này khi nó trở thành một “mối đe dọa” tinh thần. Vậy deadline...

Bingsu là gì? Các địa chi ăn bingsu ngon tê lưỡi tại Hà Nội

47,980 Nghiệp vụ khách sạn

Bingsu là gì? Bingsu là món ăn gì mà khiến nhiều người yêu thích và trở thành một món hot trong thời tiết nắng nóng như vậy? Cùng khám phá với Poliva ngay trong bài viết sau đây!...

Mức lương kế toán khách sạn hiện nay là bao nhiêu, có cao không?

127,123 Nghiệp vụ khách sạn

Mỗi bộ phận trong khách sạn đảm nhận một công việc riêng. Kế toán cũng vậy, họ làm việc tỉ mỉ và chính xác. Vậy bạn có quan tâm mức lương kế toán khách sạn là bao nhiêu?...

Duty Manager là gì? Nhiệm vụ của Duty Manager ra sao?

71,627 Nghiệp vụ khách sạn

Bạn đã từng nghe Duty Manager tuy nhiên lại chưa hiểu rõ Duty Manager là gì? Nhiệm vụ của Duty Manager trong khách sạn ra sao? Khi tuyển dụng Duty Manager cần lưu ý những gì? Duty Manager...

Welcome drink là gì? 5 lưu ý khi khách sạn phục vụ Welcome drink

15,510 Nghiệp vụ khách sạn

Thuật ngữ khách sạn là vô cùng phong phú. Sẽ có rất nhiều người còn chưa biết Welcome drink là gì? Liệu Welcome drink tại khách sạn là miễn phí (free) hay sẽ bi tính phí. Và nếu...

Commis chef là gì? Những kinh nghiệm mà Commis chef cần sở hữu

Đối với ai quyết định đi theo con đường là đầu bếp ở khách sạn chắc hẳn thuật ngữ Commis chef là từ rất quen thuộc. Nếu như chef chỉ người đứng đầu một bộ phận bếp, chỉ...

Floor Supervisor là gì? Lương của Floor Supervisor là bao nhiêu?

50,742 Nghiệp vụ khách sạn

Floor Supervisor là vị trí đảm bảo hoạt động và dịch vụ vệ sinh của khách sạn. Ở các khách sạn 4 sao, 5 sao thì nhân viên vị trí này sẽ có nhiều trách nhiệm và công...

Khách vãng lai là gì? Quy trình check-in khách vãng lai

79,197 Nghiệp vụ khách sạn

Khách vãng lai là một trong số những đối tượng khách hàng phổ biến tại khách sạn. Việc tiếp nhận và xử lý phòng cho khách vãng lai có thể đặt ra nhiều khó khăn cho bộ phận...

Scanty baggage guest là gì? Cần chú ý đến scanty baggage guest?

59,420 Nghiệp vụ khách sạn

Scanty baggage là thuật ngữ được dùng trong khách sạn để chỉ một đối tượng khách hàng đặc biệt. Với đối tượng này, đòi hỏi nhân viên khách sạn cần thực hiện quy trình đón tiếp và phục...

Cream cheese là gì? 3 thao tác đơn giản giúp làm cream cheese tại nhà

240,788 Nghiệp vụ khách sạn

Cream cheese là một loại nguyên liệu thường được dùng trong nấu ăn, làm bánh. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ điều này. Vậy nên hãy cùng Poliva tìm hiểu rõ cream cheese là gì và...

Khóa thẻ từ khách sạn và những cách bảo quản khóa thẻ từ

68,847 Nghiệp vụ khách sạn

Khóa thẻ từ khách sạn và những cách bảo quản khóa cửa thẻ từ hiệu quả trong khách sạn sẽ giúp chủ đầu tư an tâm hơn khi kinh doanh khách sạn. Hãy cùng Poliva tìm hiểu về...

Review Hotel

Món khai vị là gì? Điểm danh những món khai vị nổi tiếng

59,405 Nghiệp vụ khách sạn

Khai vị là món không thể thiếu trong thực đơn các bữa tiệc, đám cưới hay nhà hàng. Những món ăn khai vị thường có hương vị thơm ngon, khơi dậy vị giác người ăn. Vậy món khai...

Barista là gì? Những yêu cầu và công việc của Barista là gì

40,774 Nghiệp vụ khách sạn

Ngày nay ngành dịch vụ-ẩm thực ngày càng phát triển. Kéo theo đó nên những vị trí pha chế như bartender hay barista ngày càng được phổ biến và thu hút. Khác với bartender đã được nhiều người...

Manager là gì? Các kỹ năng và tố chất phải có của Manager

45,877 Nghiệp vụ khách sạn

Manager – Một thuật ngữ ta thường nghe thấy trong các doanh nghiệp, công ty, khách sạn. Vậy Manager là gì? Những kỹ năng và tố chất mà manager cần có là gì? Hãy cùng Poliva.vn tìm hiểu...

Lounge là gì? Những điều cần biết về lounge và Executive lounge

48,409 Nghiệp vụ khách sạn

Bạn đã từng nghe thấy từ “Lounge”? Vậy lounge là gì? Trong dịch vụ kinh doanh nhà hàng khách sạn, lounge có vai trò như thế nào? Những điều cần biết về lounge là gì? Hãy cùng Poliva...

Share kinh nghiệm học nghiệp vụ khách sạn cho bạn quan tâm

57,434 Nghiệp vụ khách sạn

Nghiệp vụ khách sạn là điều kiện cơ bản và cần thiết để bạn trang bị đủ kiến thức làm việc tại khách sạn. Vậy khi học nghiệp vụ khách sạn, cần lưu tâm đến những vấn đề...

Thuật ngữ khách sạn

Vang cường hoá là gì? Những điều cần biết về vang cường hoá

82,958 Kiến Thức Khách Sạn

Những nhânn viên phục vụ tại nhà hàng- khách sạn chắc hẳn đã quen thuộc với vang sủi bọt nhưng bạn đã biết vang cường hoá là gì chưa? Chắc hẳn nhiều bạn đã nghe đến cụm từ...

Bleisure là gì? Những chiêu trò thu hút khách Bleisure cho khách sạn

171,971 Kiến Thức Khách Sạn

Bleisure là một thuật ngữ để chỉ một đối tượng khách hàng trong ngành kinh doanh du lịch, khách sạn. Tuy nhiên trong những năm gần đây đối tượng này lại chiếm một số lượng ngày càng lớn....

Sous chef là gì? Tìm hiểu nhiệm vụ công việc của Sous chef

52,222 Kiến Thức Khách Sạn

Trong một gian khách sạn thì khu vực bếp được coi là linh hồn ẩm thực, góp phần tạo nên thương hiệu của khách sạn đó. Và trong khu vực bếp có nhiều chức vụ khác nhau, mỗi...

Combo là gì? Cách nhà hàng sử dụng combo để kích thích tiêu dùng

51,396 Kiến Thức Khách Sạn

Là một khách hàng dù trong bất cứ lĩnh vực gì, đâu đâu ta cũng thấy những gói combo siêu hấp dẫn. Chẳng phải đau đầu, chẳng phải đắn đo vì đã có combo. Vậy thì, hình dung...

Nệm bông ép là gì? Nệm bông ép có tốt không, nằm có nóng không?

122,088 Thuật ngữ khách sạn

Nệm bông ép là gì? Nệm bông ép có tốt không, nằm có nóng không? Đây là những thắc mắc của nhiều người khi muốn mua nệm, đặc biệt là chủ khách sạn muốn trang bị nệm cho...

Kiến thức khách sạn

Bed runner là gì? Tìm hiểu công dụng của tấm bed runner khách sạn

38,845 Tin tức khách sạn

“Bed runner” là vật dụng không hề xa lạ trong mỗi phòng ở khách sạn. Hầu hết các khách sạn đều trang bị một tấm bed runner đặt ở trên giường khách sạn. Vậy bed runner là gì...

Phương pháp làm sạch thùng rác inox đúng cách

11,937 Tin tức khách sạn

Những loại sản phẩm thùng rác inox phổ biến có mặt trên thị trường Việt Nam thường chỉ được sản xuất bằng inox 201. Vậy nên, nếu vệ sinh và làm sạch không đúng cách, rất dễ khiến...

Xe giặt ủi khung cố định và gấp gọn loại nào tốt hơn?

11,633 Tin tức khách sạn

Sau một thời gian tư vấn bán xe thu gom đồ vải, Poliva nhận thấy rằng có rất nhiều khách hàng băn khoăn lựa chọn giữa 2 dòng xe giặt ủi khung cố định và gấp gọn. Bởi...

Hướng dẫn bảo quản xích đu các loại

12,033 Tin tức khách sạn

Xích đu là một trang thiết bị nội ngoại thất mang lại sự sinh động cũng như sự tiện nghi. Chúng được sản xuất phù hợp với mọi không gian như ở sân vườn, trong nhà, ban công,…...

Nhận biết ghế Tiffany thật và hàng nhái

11,032 Tin tức khách sạn

Trước xu hướng các mẫu ghế Chiavari Tiffany được sử dụng phổ biến trong mọi tiệc cưới, sự kiện trong nhà, ngoài trời, đã có rất nhiều các xưởng sản xuất nhỏ lẻ đã tiến hành gia công...

FOC là gì? Top các dịch vụ FOC nhất định phải dùng khi ở khách sạn

12,942 Nghiệp vụ khách sạn

Có rất nhiều thuật ngữ chuyên ngành được sử dụng trong dịch vụ nhà hàng, khách sạn. Vậy FOC là gì? Các dịch vụ FOC có vai trò gì trong khách sạn? Hãy cùng Poliva.vn tìm hiểu ngay...

BBQ là gì? Những điều thú vị về BBQ mà không nhiều người biết

44,889 Nghiệp vụ khách sạn

Những cửa hàng BBQ hay những bữa tiệc BBQ tại gia ngày nay đã không còn là điều gì quá xa lạ với mọi người. Nhưng bạn đã biết về nguồn gốc hay những khía cạnh thú vị...

Pastry chef là gì? Khám phá sự thú vị đến từ công việc pastry chef

72,710 Nghiệp vụ khách sạn

Bạn có bao giờ tự hỏi ai là những người làm nên chiếc bánh xinh đẹp cùng với những vị ngon đặc biệt trong các nhà hàng không? Để làm nên những chiếc bánh đó là cả một...

Training là gì? Tìm hiểu hoạt động training trong nhà hàng – khách sạn

49,327 Nghiệp vụ khách sạn

Training là gì? Đây là thắc mắc chung của những ứng viên hay những nhân viên mới thực tập, thử việc. Hoạt động này có vai trò rất quan trọng trong việc hình thành năng lực, kiến thức...

Turndown service là gì? Từ A-Z về công việc cần thực hiện

45,880 Nghiệp vụ khách sạn

Để tạo nên uy tín trong lòng khách hàng, khách sạn luôn tỉ mỉ trong từng khâu phục vụ để. Khách sạn như người bạn đồng hành cùng khách lưu trú trong từng bữa ăn, giấc ngủ, tạo...

Cocktail là gì? Khám phá những điều cơ bản phải biết về cocktail

Tin nổi bật

Cocktail là gì? Khám phá những điều cơ bản phải biết về cocktail

Cocktail là một loại thức uống phổ biến tại các nhà hàng và quán bar. Có thể bạn đã từng thử qua hoặc chưa. Vậy bạn biết cocktail là gì chưa ? Trong vô vàn các loại đồ...

Check-in là gì? Thủ tục check-in tại khách sạn như thế nào?

54,658 Nghiệp vụ khách sạn

Check-in là hành động lưu giữ lại những khoảnh khắc đáng nhớ. Với mạng xã hội Facebook nổi tiếng thì đây là một trong những thói quen của nhiều người dùng. Tuy nhiên, ở những lĩnh vực khác...

FO khách sạn là gì? Tìm hiểu nhiệm vụ của bộ phận FO

80,857 Nghiệp vụ khách sạn

FO khách sạn là gì? Chắc chắn có rất nhiều người đang thắc mắc về tên gọi này trong các khách sạn, resort. Hãy cùng Poliva tìm hiểu về bộ phận này để hiểu rõ hơn vai trò,...

F&B là gì và vai trò của bộ phận F&B trong khách sạn

52,132 Nghiệp vụ khách sạn

F&B là một thuật ngữ rất quen thuộc trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn nhưng không phải ai trong số chúng ta cũng biết đến. Vậy qua bài viết này hãy cùng tìm hiểu và làm rõ...

An ninh khách sạn và những vai trò của bộ phận an ninh khách sạn

88,260 Nghiệp vụ khách sạn

Khách sạn có an toàn hay không là phụ thuộc phần lớn vào bộ phận an ninh khách sạn. Đây là bộ phận quan trọng mà không khách sạn nào có thể thiếu. Hãy cùng Poliva tìm hiểu...

C&B là gì? Những điều cần biết về chuyên viên C&B khách sạn

68,509 Nghiệp vụ khách sạn

C&B là gì? Đây chắc chắn là câu hỏi mà nhiều người luôn thắc mắc khi nghe các thuật ngữ trong khách sạn. Trong bài viết này, Poliva sẽ cùng bạn tìm hiểu C&B là gì? Những điều...

Tôm hùm Bình Ba làm điên đảo du khách từ cái nhìn đầu tiên

Đừng bỏ lỡ

Tôm hùm Bình Ba làm điên đảo du khách từ cái nhìn đầu tiên

Cùng trải nghiệm tại một nơi xa hơn trung tâm thành phố Nha Trang, bạn sẽ được giới thiệu đến đảo Bình Ba. Một địa điểm du lịch lý tưởng được tạo nên từ khung cảnh thiên nhiên...

Nghiệp vụ an ninh khách sạn – Tầm quan trọng của công việc

135,366 Nghiệp vụ khách sạn

Trong khách sạn cần có bộ phận an ninh để đảm bảo an toàn. Vậy bộ phận này được đào tạo nghiệp vụ an ninh khách sạn như thế nào? Các nghiệp vụ này được áp dụng ra...

ETD là gì? ETD trong Nhà hàng – Khách sạn có nghĩa là gì?

37,169 Nghiệp vụ khách sạn

Trong ngành Nhà hàng – Khách sạn, ETD là một trong những thuật ngữ chuyên ngành khiến nhiều người thắc mắc. Không chỉ những người nhân viên mới, người trong nghề lâu năm cũng gặp khó khăn trong...

Gate pass là gì? Sử dụng gate pass như thế nào trong khách sạn?

63,092 Nghiệp vụ khách sạn

Gate pass là một loại giấy tờ quan trọng sử dụng trong khách sạn, resort. Nó có tác dụng đảm bảo tài sản và kiểm soát nhân sự chặt chẽ. Vậy gate pass là gì? Gate pass được...

Guest service là gì? Guest service khách sạn hiệu quả như thế nào?

44,719 Nghiệp vụ khách sạn

Khách sạn muốn kinh doanh đạt thành công không chỉ cần cơ sở vật chất cao cấp hiện đại mà còn cần đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Đây cũng là yếu tố quan...

Mức lương của nhân viên buồng phòng bao nhiêu một tháng?

57,253 Nghiệp vụ khách sạn

Trong thời đại mà ngành dịch vụ-khách sạn phát triển như hiện nay, nhân viên buồng phòng không phải một công việc còn quá xa lạ. Bạn đang thắc mắc về mức lương của nhân viên buồng phòng?...

Reservation là gì? Những thông tin liên quan đến Reservation cần biết

52,279 Nghiệp vụ khách sạn

Reservation là gì trong khách sạn? Bạn đã từng thắc mắc câu hỏi này chưa? Nếu thắc mắc và vẫn chưa tìm được câu trả lời cho chính mình, hãy để Poliva giúp bạn nhé! Cùng tìm hiểu...

Mách bạn tất tần tật nội quy nhân viên buồng phòng cần biết

55,396 Nghiệp vụ khách sạn

Bất kì công việc nào cũng có nội quy. Và nhân viên buồng phòng cũng vậy. Nội quy nhân viên buồng phòng được coi như một bảng tiêu chuẩn. Nó giúp nhân viên dựa vào đó mà hành...

POS là gì? Đi du lịch thanh toán qua POS tiện lợi ra sao?

48,729 Nghiệp vụ khách sạn

POS là gì? Trong khách sạn thì POS có vai trò như thế nào? Khi thanh toán qua POS cần lưu ý những gì? Để giải đáp những câu hỏi này thì hãy cùng Poliva.vn tìm câu trả...

Jacuzzi là gì? Lợi ích sức khỏe của Jacuzzi có gì đặc biệt?

71,706 Nghiệp vụ khách sạn

Jacuzzi là một thiết bị được sử dụng phổ biến tại các khu spa của resort cao cấp hay khách sạn 4 sao, 5 sao. Nó sẽ đem đến trải nghiệm thư giãn và cải thiện sức khỏe cực...

Horeca là gì? Bí quyết đánh thức tiềm năng của kênh Horeca ở Việt Nam

50,166 Nghiệp vụ khách sạn

Đối với những người đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ – những thực phẩm, đồ uống, nguyên vật liệu cho khách sạn nhà hàng đều để ý tới thuật ngữ Horeca. Vậy...

Ghế công viên ngoài trời được cấu tạo từ những bộ phận nào?

Đừng bỏ lỡ

Ghế công viên ngoài trời được cấu tạo từ những bộ phận nào?

Ghế công viên ngoài trời không chỉ là một phần không thể thiếu của không gian xanh công cộng mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên trải nghiệm thoải mái cho người dùng. Để...

Setup khách sạn

Bí quyết chọn mua khăn mặt khách sạn chất lượng, chuẩn cao cấp

70,646 Setup khách sạn

Làm thế nào để có thể lựa chọn được cho mình những chiếc khăn mặt đảm bảo chất lượng? Hãy tham khảo ngay bài viết này để có thể nắm được những bí quyết chọn mua khăn mặt...

Kinh nghiệm đặt thêm giường phụ khách sạn bạn cần biết!

41,092 Setup khách sạn

Việc yêu cầu đặt thêm giường phụ khách sạn khi thuê phòng sẽ được tính phí tùy vào bảng giá của mỗi hotel. Vậy giường phụ là gì? Phí yêu cầu đặt thêm giường phụ khách sạn 3...

Một số loại Extra bed cho khách sạn phổ biến nhất hiện nay

91,630 Setup khách sạn

Tuy chỉ xuất hiện trong phòng ngủ khi được khách hàng yêu cầu nhưng Extra bed đóng vai trò khá quan trọng trong mỗi khách sạn. Dưới đây là một số loại Extra bed cho khách sạn phổ...

Các mẫu chăn ga gối đệm nhà nghỉ, khách sạn mini tốt nhất

12,011 Setup khách sạn

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của khách sạn, việc chọn chăn ga gối đệm thoải mái và tiện nghi là vấn đề vô cùng quan trọng. Dưới đây là các mẫu chăn ga gối đệm nhà...

Hướng dẫn quy trình trải giường khách sạn chi tiết nhất

41,540 Setup khách sạn

Đối với nhiều khách sạn, việc trải và trang trí giường được xem là tiêu chuẩn thiết yếu hàng đầu để đánh giá chất lượng phục vụ của khách sạn đó. Dưới đây là hướng dẫn quy trình...

Thiết kế khách sạn

Cập nhật tiêu chuẩn thiết kế khách sạn 1 sao mới nhất

133,488 Kiến Thức Khách Sạn

Thiết kế hotel là công việc khá phức tạp, đòi hỏi sự sáng tạo và tinh tế trong từng chi tiết. Đồng thời, việc thiết kế một công trình khách sạn cũng đòi hỏi đúng tiêu chuẩn nhà...

Tất tật những điều cần biết để thiết kế bếp khách sạn đẹp, chuẩn

82,115 Kiến Thức Khách Sạn

Ngoài việc thiết kế bếp khách sạn sao cho phù hợp với diện tích, quy mô thì còn cần xây dựng được một mô hình bếp hợp lý, đạt năng suất cao. Không chỉ vậy, các loại thiết...

Một số lưu ý thiết kế nhà nghỉ cấp 4 để thu lợi nhuận cao

80,641 Kiến Thức Khách Sạn

Nhu cầu về tận hưởng cuộc sống của con người hiện đại rất lớn. Chính vì vậy, nghỉ ngơi là một phương án rất nhiều người lựa chọn. Nắm bắt được nhu cầu này, một số hộ gia...

Thiết kế Homestay diện tích nhỏ đơn giản và giá cả phù hợp

76,156 Kiến Thức Khách Sạn

Homestay diện tích nhỏ hiện nay được đưa vào sử dụng phổ biến ở các khu du lịch. Vậy thiết kế homestay diện tích nhỏ cần những điều kiện gì? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết ngay...

10+ mẫu quầy lễ tân nhà nghỉ độc đáo, hút lộc tối đa

48,617 Kiến Thức Khách Sạn

Nếu bạn vẫn đang phân vân, chưa biết lựa chọn mẫu quầy lễ tân nhà nghỉ nào thì hãy tham khảo một số gợi ý sau đây để đưa ra quyết định nhé. Xu hướng lựa chọn mẫu...

Housekeeping là gì? Những phẩm chất cần có của một housekeeper

54,097 Nghiệp vụ khách sạn

Với những ai đang làm trong ngành khách sạn thì housekeeping không còn là một khái niệm xa lạ. Tuy nhiên với những “ma mới” thì câu hỏi “Housekeeping là gì?” cũng như những thông tin liên quan...

Tequila là gì? Cách thưởng thức rượu Tequila siêu chuẩn để thẩm vị ngon

135,803 Nghiệp vụ khách sạn

Trong bài trước, Poliva đã cùng độc giả đi khám phá những điều thú vị xoay quanh rượu Spirit. Nhắc đến  dòng rượu mạnh, ta không thể không nhắc đến cô nàng Tequila. Đứng riêng một mình đã...

Pasta là gì? Các loại Pasta ngon không thể thiếu trong menu nhà hàng

231,565 Nghiệp vụ khách sạn

Chắc hẳn các bạn đã một hoặc nhiều lần nghe thấy món pasta. Vậy bạn có biết pasta là gì chưa? Bạn đã biết Pasta được làm như thế nào chưa? Cùng tìm hiểu ngay về món ăn...

Runner là gì? Công việc của runner trong khách sạn là gì?

11,378 Nghiệp vụ khách sạn

Bộ phận nhân sự nhà hàng – khách sạn được chia thành rất nhiều vị trí với những nhiệm vụ và công việc khác nhau. Các bộ phận đều có sự phối hợp làm việc với nhau để...

FIT là gì? Những điều nhân viên lễ tân khách sạn cần biết về khách FIT

45,999 Nghiệp vụ khách sạn

FIT là gì? Đây là thuật ngữ không còn xa lạ trong lĩnh vực khách sạn. Tuy nhiên để hiểu rõ hơn thuật ngữ FIT thì hãy cùng Poliva tìm hiểu các thông tin trong bài viết ngay...

Tin tức khách sạn

Nhựa Mica là gì? Vì sao biển số phòng bằng Mica được yêu thích?

13,734 Tin tức khách sạn

Nhựa Mica là gì, có tính chất gì? Ứng dụng của nhựa Mica trong đời sống ra sao? Vì sao biển số phòng bằng Mica lại được yêu thích? Cùng Poliva nhanh chóng giải đáp các thắc mắc...

Cấu tạo xe làm vệ sinh chữ L – mẫu xe dọn vệ sinh thông dụng nhất

11,371 Tin tức khách sạn

Xe làm vệ sinh chữ L được coi là mẫu xe dọn vệ sinh thông dụng nhất, được nhiều khách sạn, tòa nhà, bệnh viện sử dụng nhất hiện nay. Hãy cùng Poliva khám phá cấu tạo xe...

4 điều thú vị về xe đẩy rượu tân cổ điển – Bạn nên biết

11,441 Tin tức khách sạn

Mỗi một dòng xe đẩy rượu sẽ chinh phục được thị hiếu của tệp khách hàng khác nhau. Tuy nhiên nếu được đánh giá là đặc biệt, dễ để lại ấn tượng cho khách hàng nhất, thì đó...

Quy trình vệ sinh, bảo dưỡng xe làm vệ sinh 3 tầng trong khách sạn

11,353 Tin tức khách sạn

Việc làm sạch xe để dụng cụ vệ sinh cần được nhân viên tiến hành sau mỗi ca làm việc của mình. Tuy nhiên việc bảo dưỡng xe làm vệ sinh 3 tầng thì chỉ cần tiến hành...

Tìm hiểu cấu tạo xe thu gom bát đĩa dùng trong nhà hàng

12,662 Kiến Thức Khách Sạn

Cấu tạo xe thu gom bát đĩa dùng trong nhà hàng có gì đặc biệt? Bộ phận nào của xe có thể thay mới khi cần thiết và bộ phận nào là không thể thay mới? Biết rõ...

Nghiệp vụ khách sạn

Finger food là gì? Menu của Finger food có gì đặc biệt?

65,177 Kiến Thức Khách Sạn

Finger food là gì? Đây là thắc mắc của nhiều người khi quan tâm đến các loại hình thực đơn phục vụ trong bữa tiệc. Với sức hấp dẫn đặc trưng, độc đáo của mình, finger food đã...

Mocha là gì? – Tìm hiểu về loại đồ uống lạ mà đầy lôi cuốn

48,643 Kiến thức

Mocha là gì? Đây là một loại thức uống đã quen mặt với dân sành cà phê. Tuy nhiên vẫn còn một số người không biết về loại đồ uống thơm ngon và thú vị này. nếu là...

Room Service là gì? Hình thức phục vụ tại phòng tiện lợi thế nào?

71,913 Kiến Thức Khách Sạn

Trong các khách sạn hiện nay có dịch vụ room service. Vậy thuật ngữ room service là gì? Những điều cần biết về room service trong khách sạn là gì? Hãy cùng Poliva tìm hiểu ngay sau đây!...

Bộ phận kế toán khách sạn: Cơ cấu nhân sự và nội dung công việc

46,723 Kiến Thức Khách Sạn

 Bộ phận kế toán khách sạn là bộ phận vô cùng quan trọng. Bởi bộ phận này ảnh hưởng và quyết định đến doanh thu cũng như sự phát triển của khách sạn. Hãy cùng Poliva tìm hiểu...

Menu là gì? Choáng ngợp với các loại menu đa dạng, độc đáo

58,824 Kiến Thức Khách Sạn

Khi đặt chân tới các nhà hàng, quán cafe, điều bạn không thể bỏ qua có phải là tham khảo menu. Menu là một phần quan trọng khi bạn muốn kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng-khách sạn....

Kiến thức khách sạn

Tìm hiểu từ A-Z về thiết kế, nội thất của phòng ngủ resort

54,786 Kiến Thức Khách Sạn

Phòng ngủ resort hay nói một cách khái quát hơn là khối ngủ resort là một phần quan trọng không thể thiếu. Từ vị trí đến thiết kế, nội thất của khối ngủ đều cần được quan tâm...

Địa chỉ bán bánh xe thùng rác nhựa thay thế giá siêu rẻ

12,387 Tin tức khách sạn

Những chiếc thùng rác nhựa công nghiệp của bạn sau một thời gian dài sử dụng đã có hiện tượng bánh xe bị kẹt, khố di chuyển do đất cát bám vào hoặc đã bị hỏng do một nguyên...

4 cách loại bỏ cặn trong ấm đun nước đóng chặt lâu ngày trong tích tắc

12,975 Tin tức khách sạn

Khi sử dụng ấm đun nước lâu ngày thường xuất hiện lớp cặn màu trắng khiến không ít người lo lắng sẽ ảnh hưởng tới sức khỏe. Vậy tại sao trong ấm nước đun lâu ngày lại có...

Bí quyết lựa chọn địa điểm xây dựng khách sạn thành công

51,650 Kiến Thức Khách Sạn

Chọn địa điểm xây dựng khách sạn là một bước vô cùng quan trọng để đảm bảo thành công trong lĩnh vực này. Việc tìm vị trí thích hợp đòi hỏi chủ đầu tư phải nghiên cứu kỹ...

16 kỹ năng nhân viên buồng phòng cần có để làm ở khách sạn 5 sao

53,836 Kiến Thức Khách Sạn

Mơ ước của bạn là được trở thành một room attendant? Bạn đang đi trên chặng đường biến ước mơ thành hiện thực thế nhưng lại không biết nên chuẩn bị kỹ năng gì? Sau đây Poliva sẽ...

Bộ phận buồng phòng tiếng anh cần đạt trình độ nào?

57,957 Nghiệp vụ khách sạn

Bộ phận buồng phòng tiếng anh là Housekeeping. Đây là một bộ phận “hậu cần” trong khách sạn. Tuy ít giao tiếp trực tiếp với khách hàng thế nhưng không phải không có. Vì vậy, công việc này...

VTOS là gì? Khám phá các tiêu chuẩn VTOS trong khách sạn

46,760 Nghiệp vụ khách sạn

VTOS là gì? Đây là một câu hỏi khi tìm hiểu về kiến thức nghiệp vụ khách sạn. Các tiêu chuẩn VTOS của các bộ phận trong khách sạn là gì thì hãy cùng Poliva tìm hiểu ngay...

Flair Bartending là gì? Tìm hiểu về kỹ thuật Flair Bartending gây ấn tượng

49,587 Nghiệp vụ khách sạn

Bạn có biết một Bartender chuyên nghiệp không chỉ giỏi pha chế nhưng ly cocktail, đồ uống thơm ngon, hấp dẫn để trinh phục tất cả khách hàng. Ngoài ra còn một thứ khiến các Bartender tạo được ấn...

Tiệc cocktail là gì? Quy trình phục vụ tiệc cocktail như thế nào?

14,508 Nghiệp vụ khách sạn

Tiệc cocktail là một trong những loại hình tiệc được yêu thích vì sự nhẹ nhàng và sang trọng. Nó thích hợp ở mọi bữa tiệc từ quan trọng cho đến các buổi gặp gỡ thân mật. Vậy...

Giới thiệu về bộ phận tiền sảnh: Gương mặt đại diện khách sạn

53,596 Nghiệp vụ khách sạn

Poliva xin giới thiệu về bộ phận tiền sảnh khách sạn và resort để quý độc giả có cái nhìn bao quát cũng như biết được cụ thể công việc bộ phận này. Với các bạn trẻ có...

chat qua mess
Miền Bắc 096.849.8888
Miền Nam 094.714.9999